1.    Table des matières   

2.    INTRODUCTION   

3.    Accéder à Simple CRM   

3.1.    Comment accéder à Simple CRM ?   
3.2.    Login et mot de passe   
3.3.    Changer de login et de mot de passe   
3.4.    Quel navigateur web est le plus performant ?   
3.5.    Taux de présence en ligne de Simple CRM   

4.    Présentation des menus   

4.1.    Deux menus   
4.2.    Menu principal   
4.3.    Menu secondaire   

5.    Menu principal  

5.1.    Bureau Simple CRM 

5.1.1.    Accéder au Bureau Simple CRM
5.1.2.    Contenu de la page Bureau Simple CRM
5.1.3.    Explication du graphique   
5.1.4.    Liste de mes interactions   
5.1.5.    Mon calendrier du jour   
5.1.6.    L’actualité Simple CRM
5.1.7.    Derniers contacts   

5.2.    Contact 

5.2.1.    Accéder à l’entité Contact   
5.2.2.    Contenu de la page Contact   
5.2.3.    Liste des contacts (actifs)   
5.2.4.    Ajouter un contact   
5.2.5.    Contacts Archivés   
5.2.6.    Vue dans une fiche de contact   
5.2.7.    Synchronisation des contacts avec Google Contacts et votre téléphone mobile   

5.3.    Société   

5.3.1.    Accéder à l’entité Société   
5.3.2.    Contenu de la page Société   
5.3.3.    Liste des sociétés (actives)   
5.3.4.    Ajouter une société   
5.3.5.    Sociétés Archivées   
5.3.6.    Vue dans une fiche de société   
5.3.7.    Définition du processus : Ajout d’un contact depuis une fiche Société   

5.4.    Interaction   

5.4.1.    Accéder à l’entité Interaction
5.4.2.    Contenu de la page Interaction   
5.4.3.    A quoi sert une Interaction ?   
5.4.4.    Filtrage des interactions   
5.4.5.    Liste de mes interactions   
5.4.6.    Ajouter une interaction   
5.4.7.    Mes interactions de la semaine dans un agenda en vue semaine
5.4.8.    Synchronisation du calendrier avec les téléphones mobiles Iphone, Android, BlackBerry, Windows Mobile

5.5.    Chercher   

5.5.1.    Accéder à l’outil de recherche   
5.5.2.    A quoi cela sert-il ?   

5.6.    Requêtes  

5.6.1.    Accéder à l’entité Requêtes   
5.6.2.    Contenu de la page Requêtes   
5.6.3.    A quoi sert une Requêtes ?   
5.6.4.    Explication du graphique   
5.6.5.    Liste des Centre d’Intérêt   
5.6.6.    Pourquoi est-ce que les Centres d'intérêts sont uniquement présents dans les fiches des Contacts et pas dans les fiches des Sociétés ?   
5.6.7.    Ajouter un Centre d’Intérêt   
5.6.8.    Bien nommer les Centres d'intérêts   
5.6.9.    Centres d'intérêts Archivées
5.6.10.    Définition du processus : Ajout d’un centre d'intérêt depuis Requêtes 

5.7.    Analytique   

5.7.1.    Accéder à l’entité Analytique   
5.7.2.    Contenu de la page Analytique   
5.7.3.    A quoi est-ce que cela sert ?   
5.7.4.    Explication des graphiques   
5.7.5.    Filtrage analytique des interactions   

5.8.    Admin   

5.8.1.    Accéder à l’entité Admin   
5.8.2.    Contenu de la page Admin   
5.8.3.    Liste des utilisateurs   
5.8.4.    Ajouter un utilisateur   
5.8.5.    Import de société et de Contact   
5.8.6.    Utilisateurs désactivés   

5.9.    Support   

5.9.1.    Accéder à l’entité Support   
5.9.2.    A quoi est-ce que cela sert ?   

5.10.    Quitter   

5.10.1.    Accéder au bouton Quitter   
5.10.2.    A quoi est-ce que cela sert ?   

6.    Menu secondaire   

6.1.    Chat interne 

6.1.1.    Accéder au Chat interne   
6.1.2.    A quoi est-ce que cela sert ?

6.2.    Bloc-notes

6.2.1.    Accéder au Bloc-notes   
6.2.2.    A quoi est-ce que cela sert ?   

6.3.    Calculatrice  

6.3.1.    Accéder à la Calculatrice   
6.3.2.    A quoi est-ce que cela sert ?   

6.4.    Extracteur d’e-mails   

6.4.1.    Accéder à l’Extracteur d’e-mails   
6.4.1.    A quoi est-ce que cela sert ?   

6.5.    Impression

6.5.1.    Accéder au module d’Impression
6.5.2.    A quoi est-ce que cela sert ?  

6.6.    Horloge mondiale   

6.6.1.    Accéder à l’Horloge mondiale   
6.6.2.    A quoi est-ce que cela sert ?   

6.7.    F.A.Q   

6.7.1.    Accéder au F.A.Q   
6.7.2.    A quoi est-ce que cela sert ?   

6.8.    Recherche sur le web   

6.8.1.    Accéder au moteur de recherche   
6.8.2.    A quoi est-ce que cela sert ?   

7.    Sécurité   

7.1.    Backup   
7.2.    Cryptage   

8.    Licences 

8.1.    Faire le point sur votre contrat Simple CRM   
8.2.    Commander plus de licences

9.    Comment faire  

9.1.    Pour gérer une vente ?   
9.2.    Pour gérer des achats ?   
9.3.    Pour gérer un projet ?   
9.4.    Pour gérer le support client ?   

10.    ANNEXE : Liste des fonctionnalités du logiciel CRM  

10.1.    Système d’accès au CRM   
10.2.    Navigation dans le logiciel CRM via deux menus   
10.3.    Menu principal du logiciel CRM
10.3.1.    Bureau Simple CRM   
10.3.2.    Contact (gestion des contact dans le CRM)   
10.3.3.    Société (gestion des sociétés dans le CRM)   
10.3.4.    Interaction (gestion du temps, planning, agenda et actions dans le CRM)
10.3.5.    Chercher (dans la base de données du CRM)   
10.3.6.    Requêtes (qualification des besoins des clients et possibilités des fournisseurs  dans le CRM)   
10.3.7.    Analytique (outil de BI dans le CRM)   
10.3.8.    Admin (espace d’administration du logiciel CRM)   
10.3.9.    Support   
10.3.10.Quitter   
10.4.    Menu secondaire   
10.4.1.    Calculatrice Simple CRM   
10.4.2.    Bloc-notes Simple CRM   
10.4.3.    Horloge mondiale Simple CRM   
10.4.4.    Chat interne Simple CRM   
10.4.5.    Recherche sur le web   
10.4.6.    Impression   
10.4.7.    Extracteur d’e-mails Simple CRM   
10.4.8.    Sécurité   
10.4.9.    Bouton top   

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