Backup logiciel CRM

               

Backup logiciel CRM : garantissez la sécurité de vos données client

La gestion des données client est au cœur des enjeux des entreprises. Afin d'assurer la continuité de vos opérations et la satisfaction de vos clients, il est impératif d'adopter un logiciel CRM performant. Cependant, même les solutions les plus avancées ne sont pas à l'abri des erreurs techniques, des pannes matérielles ou des cyberattaques. C'est là qu'intervient la sauvegarde logiciel CRM – une pièce essentielle du puzzle de la gestion de la relation client.

Cet article va donc vous proposer un tour d’horizon des solutions possibles et des stratégies à mettre en place, afin de vous aider à protéger au mieux votre patrimoine client.

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Simple CRM et la gestion des backups

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est cependant intéressant de vous présenter ce que Simple CRM offre comme possibilités en termes de backup.

En fonction de la version de Simple CRM, vous aurez entre 1 et 4 backups par jour de vos données. Chaque backup est hébergé dans un data center différent. La totalité des backup sont présent en Europ. Pour perdre vos données, il faudrait donc que 5 datas center soient détruits en même temps.

Pour votre information, sachez qu’à chaque fois que vous allez réaliser une importation de données, Simple CRM va réaliser une sauvegarde complémentaire. Ainsi, si vous ratez votre importation, vous aurez toujours la possibilité de demander au support de lancer une récupération du backup précédent.

Depuis l’interface d’administration, l’administrateur de votre CRM a la possibilité de réaliser un backup local. Vous êtes donc à même de réaliser un copie de votre base de données à tout instant.

Attention que si vous faites cela, vous devrez réaliser un archivage sécurisé, en respect du RGPD.

De notre avis, il est donc conseillé de mettre en place une réelle politique de protection en ne stockant pas ce backup sur votre ordinateur local. Le plus facile est de le transférer sur une unité de stockage mobile (par exemple une clef USB) et de placer cette clef dans un coffre-fort.

Sur vous préférez héberger vos fichiers sur un serveur local, en fonction de vos préférences, nous vous conseillons de stocker sur par exemple un serveur Synology, dont le disque dur sera chiffré, serveur qui sera placé dans une pièce fermée à clef et sous vidéo surveillance.

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Données et Sauvegarde : préserver l'essence de votre entreprise

La notion de sauvegarde est un pilier fondamental de toute stratégie informatique. Les entreprises dépendent de leurs fichiers et logiciels pour maintenir la fluidité de leurs opérations. Un logiciel CRM, qui centralise des données cruciales sur les clients, les transactions et les interactions, nécessite une attention particulière en termes de sauvegardes.

Le processus de backup logiciel CRM vise à préserver l'intégrité des données dans toutes les circonstances. Cela inclut non seulement la sauvegarde des fichiers et des données clients, mais aussi celle des fonctionnalités spécifiques du logiciel CRM utilisé. Une offre solide de sauvegardes garantit que les versions antérieures sont accessibles en cas de besoin, permettant ainsi aux utilisateurs de revenir en arrière en toute confiance.

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Logiciel CRM : une gestion client inégalée

Un logiciel CRM efficace simplifie la gestion des clients en offrant une interface intuitive, des fonctionnalités personnalisables et une expérience utilisateur améliorée. Les entreprises peuvent suivre les interactions avec les clients, analyser les données pour des perspectives plus profondes et adapter leurs stratégies en conséquence. Cependant, aucune de ces fonctionnalités n'a de valeur sans une stratégie adéquate de sauvegarde logiciel CRM.

Les entreprises investissent dans des solutions CRM pour optimiser leurs relations clients, rationaliser les processus et améliorer les performances. Pourtant, toutes ces améliorations sont vaines si les données ne sont pas sauvegardées de manière adéquate. La sauvegarde garantit que même en cas de panne du système ou de problème technique, vos données clients précieuses restent intactes.

La sauvegarde est un aspect crucial de toute stratégie CRM, car elle assure la disponibilité des informations clients, facilite la récupération en cas de besoin et offre une tranquillité d'esprit aux utilisateurs et aux administrateurs. Sans une sauvegarde fiable, les entreprises risquent de perdre des données critiques, compromettant ainsi leur capacité à fournir un service utilisateur exceptionnel et à prendre des décisions stratégiques informées.

Assistance technique et sécurité des données

Une offre de logiciel CRM solide ne se limite pas aux fonctionnalités de base. L'assistance technique joue un rôle vital dans l'adoption et l'utilisation continues du logiciel. Lorsqu'il s'agit de la sauvegarde logiciel CRM, l'assistance technique peut fournir des conseils précieux sur la manière de configurer et de gérer les sauvegardes.

La sécurité des données est un autre aspect crucial. Les entreprises doivent garantir que les données clients sont stockées en toute sécurité, à l'abri des regards indiscrets et des menaces en ligne. Un logiciel CRM de qualité offre des fonctionnalités de sécurité avancées, telles que la sauvegarde des données dans des environnements virtuels VMware ou sur des plates-formes de stockage cloud sécurisées comme Google Drive.

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Logiciel CRM : une pléthore d'options disponibles

Lorsque vous recherchez un logiciel CRM avec des fonctionnalités de sauvegarde solides, vous serez agréablement surpris par la diversité des options disponibles. Qu'il s'agisse de logiciels open source ou de solutions basées sur le cloud, il existe un large éventail de choix pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Les logiciels de sauvegarde CRM disponibles sur le marché se déclinent en différentes versions, adaptées à des systèmes tels que Windows, Linux et macOS. Quelle que soit la taille de votre entreprise, il existe un logiciel de sauvegarde CRM qui répondra à vos besoins en matière de gestion de données clients.

Rapport Qualité-Prix et Expérience Client

Lorsque vous évaluez les solutions de sauvegarde logiciel CRM, il est important de prendre en compte le rapport qualité-prix. Le coût de la solution doit être justifié par les fonctionnalités offertes ainsi que par la qualité de la sauvegarde des données. Opter pour un logiciel avec un bon rapport qualité-prix garantit que votre investissement en vaut la peine.

L'expérience client joue également un rôle crucial. Les logiciels CRM dotés de fonctionnalités de sauvegarde conviviales et d'une interface utilisateur intuitive facilitent l'adoption par les équipes commerciales et marketing. Une assistance client réactive est également essentielle pour résoudre rapidement tout problème lié à la sauvegarde logiciel CRM.

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Meilleures pratiques pour la sauvegarde logiciel CRM

La sauvegarde des données CRM est une étape cruciale pour garantir la sécurité et la continuité des opérations commerciales. Voici quelques meilleures pratiques à suivre pour une sauvegarde efficace :

• Planification régulière de sauvegarde : Établissez un calendrier de sauvegarde régulier en fonction de la fréquence de modification des données et de leur importance. Cela peut inclure des sauvegardes quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles selon vos besoins.
• Utilisation de sauvegardes incrémentielles : Pour économiser de l'espace de stockage et réduire le temps de sauvegarde, envisagez d'utiliser des sauvegardes incrémentielles qui ne copient que les données modifiées depuis la dernière sauvegarde complète.
• Stockage sécurisé des sauvegardes : Choisissez un emplacement de sauvegarde sécurisé pour vos sauvegardes, que ce soit sur des serveurs locaux protégés par des pare-feu et des mesures de sécurité, ou dans le cloud avec un fournisseur de confiance.
• Tests réguliers de restauration : Assurez-vous de tester régulièrement la qualité de vos sauvegardes en les restaurant dans un environnement de test. Cela garantit que les données peuvent être restaurées avec succès en cas de besoin.
• Documentation et automatisation : Documentez les procédures de sauvegarde et de restauration pour faciliter le processus en cas d'urgence. Automatisez autant que possible les tâches de sauvegarde pour éviter les oublis humains.
• Sensibilisation des utilisateurs : Informez vos utilisateurs de l'importance de la sauvegarde des données CRM et de leur rôle dans ce processus. Encouragez-les à signaler tout problème ou perte de données dès qu'ils le constatent.
• Sécurité des sauvegardes : Assurez-vous que les sauvegardes sont chiffrées pour protéger les données sensibles en transit et au repos. Utilisez des mots de passe forts et des protocoles de sécurité robustes pour accéder aux sauvegardes.

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L’avis des experts

L’avis de SAVBOX

Pourquoi sauvegarder ses données au quotidien ? Découvrons l’importance de backups réguliers en 11 points clés… 1. Prévenir toute perte de données… 2. Un plan de secours en cas de défaillance matérielle… 3. Des sauvegardes régulières en cas de contrôle des autorités fiscales… 4. Une protection contre les cyberattaques… 5. Des données organisées pour renforcer la confiance des investisseurs et actionnaires… 6. Un meilleur suivi de la relation client… 7. Un archivage des données facilité… 8. Un gain de compétitivité vis-à-vis des concurrents… 9. Une productivité améliorée… 10. Une meilleure gestion du temps… 11. Une tranquillité d'esprit face aux imprévus. Une sauvegarde régulière de vos données vous permet enfin de garder l’esprit tranquille. En cas de défaillance du système, d’une cyberattaque, d’une erreur humaine ou d’un sinistre, vous disposez d’une sauvegarde pour redémarrer l’activité de votre entreprise. Sans cela, un système informatique peut parfois nécessiter plusieurs jours ou semaines pour être à nouveau fonctionnel. Sans certitude de récupérer la totalité des données. Des backups de secours minimisent ainsi au maximum l’impact d’un tel imprévu sur votre société.

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du podcast des experts

L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Je suis convaincu que la sauvegarde et la protection des données sont des éléments essentiels dans le choix d'un logiciel CRM. C'est pourquoi je trouve remarquable que Simple CRM soit le seul à effectuer quatre backups par jour dans quatre centres de données différents. Cette mesure de sécurité peut sembler excessive à première vue, mais elle est tout sauf un gadget. En réalité, elle offre une robustesse inégalée, comme l'ont prouvé les événements récents. En 2021, les data centers de Belgique et d'Allemagne ont été touchés par des inondations dévastatrices. Malgré ces catastrophes naturelles, aucune coupure de service n'a été constatée pour les utilisateurs de Simple CRM. Ces incidents démontrent clairement que la multiplication des backups et leur répartition dans différents centres de données sont des mesures de sécurité vitales. Il suffit de se rappeler l'incendie tragique d'un data center français bien connu pour réaliser l'importance de telles précautions. En choisissant Simple CRM, les entreprises optent non seulement pour un outil performant en termes de gestion de la relation client, mais aussi pour une solution qui place la sécurité des données au cœur de ses préoccupations. Cette approche proactive en matière de sauvegarde et de protection des données devrait être un critère déterminant dans le choix de tout logiciel CRM.

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Conclusion : investissez dans la sauvegarde logiciel CRM

En conclusion, la sauvegarde logiciel CRM est bien plus qu'une simple précaution technique. C'est une stratégie proactive pour garantir la sécurité de vos données clients et la continuité de vos opérations commerciales. Avec une pléthore d'options disponibles, allant des logiciels open source aux solutions basées sur le cloud, il existe une solution de sauvegarde adaptée à chaque entreprise.

Assurez-vous de rechercher des solutions avec des fonctionnalités de sécurité avancées, telles que la sauvegarde dans des environnements virtuels VMware et le stockage sur des plates-formes cloud sécurisées. Un logiciel CRM de qualité, associé à une solide stratégie de sauvegarde, peut transformer la manière dont votre firme gère ses relations clients et préserve ses données essentielles. Investissez judicieusement dans la sauvegarde logiciel CRM pour garantir un avenir prospère pour votre firme.

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FAQ : backup et sauvegarde CRM

Qu'est-ce qu'une sauvegarde logicielle CRM ?

Une sauvegarde logicielle CRM est une version sécurisée des données stockées dans un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Elle garantit la disponibilité des informations essentielles et leur restauration en cas de besoin.

Pourquoi est-il important de faire un backup logiciel CRM ?

Il est important de faire un backup logiciel CRM pour plusieurs raisons :

• Prévention de la perte de données suite à une défaillance matérielle ou des incidents majeurs.
• Protection contre les attaques de logiciels malveillants visant à corrompre ou détruire les fichiers.
• Restauration rapide des données en cas de corruption ou d'altération des données originales.

Comment réaliser une sauvegarde de son CRM ?

La méthode de sauvegarde dépend du système CRM utilisé. Il est possible de sauvegarder manuellement ou d'opter pour une sauvegarde automatique. Le stockage des sauvegardes sur un support externe ou dans le cloud offre une solution sécurisée.

À quelle fréquence doit-on sauvegarder son CRM ?

La fréquence de sauvegarde varie selon l'importance et la criticité des données. En règle générale, une sauvegarde quotidienne ou hebdomadaire est recommandée pour les données vitales, et une sauvegarde mensuelle pour les données moins critiques.

Comment évaluer la qualité d'une sauvegarde CRM ?

Il est essentiel de tester régulièrement la qualité des sauvegardes CRM en restaurant les données dans un environnement de test. Cela permet de vérifier l'intégrité des fichiers et la capacité de restauration en cas de besoin.

Comment choisir un logiciel de sauvegarde pour son CRM ?

Pour sélectionner un logiciel de sauvegarde adapté à son CRM, il est conseillé de considérer les éléments suivants :

• Compatibilité avec le système CRM utilisé.
• Fréquence et flexibilité des sauvegardes proposées.
• Facilité d'utilisation et d'intégration avec l'interface CRM.
• Sécurité des données sauvegardées et des processus de restauration.
• Prix et options de stockage disponibles.