Olivier Shen - Responsable marketing et commercial
chez Alliage Concept

« Après une période de test de 15 jours où nous avons pu échanger avec l’équipe technique de Simple CRM et bénéficier d’une séance de présentation générale, nous avons décidé dernièrement de souscrire à Simple CRM.

Personnellement j’ai commandé une formation de 2h pour la configuration et l’import de la base de données de contacts et sociétés. Mais la documentation, les vidéos et la réactivité du support technique m’aurait permis d’avancer sans. La formation permet de cadrer dès le début la configuration du CRM et la construction du fichier d’import pour éviter de faire de petites erreurs nécessitant une reprise de la configuration.

Sinon les débuts se passent très bien, ce CRM fait très bien ce qu’on attend d’un CRM. Mes collègues ont très vite appréhendé son utilisation.

Maintenant je vais me pencher sur son module de gestion de projet complexe avec graphique de Gantt intégré et synchronisé. Ça m’a l’air très pratique pour la gestion de projet complexe comprenant l’intervention de nombreux intervenants extérieurs.

En résumé je suis convaincu par les débuts prometteurs et la richesse des fonctions. »











Annick Wasmer - Présidente du Groupe Agile

Agile EMCM, un acteur majeur du développement des entreprises, et fervent utilisateur de Simple CRM. En matière de formation, conseil et coaching, Agile EMCM (Ecole des Métiers du Coaching et du Management) accompagne de nombreuses entreprises ayant des enjeux forts. AGILE EMCM intervient sur l’Europe à partir de son siège alsacien, mais aussi sur la zone océan indien et la zone Caraïbes avec des équipes multiculturelles. Annick WASMER, Présidente fondatrice du Groupe Agile, est particulièrement bien placée pour nous parler de SIMPLE CRM :

« Nous avons adhéré à Simple CRM il y a 5 ans. Notre objectif étant de favoriser le travail collaboratif, d’harmoniser les talents individuels de notre Back office, pour donner le meilleur suivi à nos clients, soutenir nos consultants et faire avancer nos projets efficacement. Nous pouvons à distance, et quelque soit le lieu où nous nous trouvons, échanger sur les mêmes documents et valoriser l’organisation et l’attribution des tâches. SIMPLE CRM va même au-delà de nos attentes, car outre la qualité de l'outil, nous pouvons souligner:

- l’efficacité du support technique en terme de qualité des didacticiels et du suivi personnalisé par un interlocuteur dédié
- l’assistance commerciale à l'écoute
- la pro activité des programmes de SIMPLE CRM qui se renouvellent et étendent les compétences de l’outil à tous les enjeux rencontrés par les entreprises

Un exemple? Le suivi des dernières mesures de la législation concernant la politique RGPD. En un clic, nous pouvons établir un rapport RGPD pour tout client qui nous le demandera.

L'humain est au cœur du système, et nous recommandons Simple CRM qui est au service d'une communication et d’une organisation collaborative. Simple CRM est l'idéal pour travailler à plusieurs sur les mêmes projets. »

Philippe Defechereux - Business & Process Controller
chez Fact Group

Fact Group est l’un des leaders de la sécurité privée en Belgique, puisque l’on estime généralement que cette entreprise est la quatrième plus importante du pays, avec un CA d’environ 16.000.000 € et pas moins de 400 collaborateurs à son actif.

« Nos missions sont multiples. », explique Philippe Defechereux. « Fact Group intervient aussi bien sur de simples missions de surveillance de chantier, que dans le cadre de la protection rapprochée de VIP, la maintenance de la sécurité dans le cadre de meetings internationaux ou encore dans des stratégies de sécurité relevant de la protection contre l’espionnage industriel.»

Dans le cadre de cette refonte stratégique, Fact Group ambitionne d’encore accroitre ses parts de marché. Pour cela, il lui fallait un outil permettant le dialogue avec les différents départements de l’entreprise. Après une étude de marché, le choix se porta sur Simple CRM :

« Ce choix est à la fois un coup de cœur et un choix raisonné. Coup de cœur pour la simplicité et l’ergonomie de l’interface. Un choix raisonné pour la qualité de l’applicatif et un cryptage des communications en 4096 bits, ce qui, pour une entreprise de sécurité agréé ISO 9001, a bien entendu tout son sens. » conclut Monsieur Defechereux.











Roxanne Dardaine - Dirigente de Libwatt

« Je n'avais jamais utilisé de CRM. Ma société, LIBWATT, se développant fortement, je n'arrivais plus à m'organiser "à l'ancienne". J'ai découvert Simple CRM en faisant des recherches sur internet. Je venais d'essayer un autre CRM sur une quinzaine de jours... et cela avait été une cata ! Autant dire que je savais exactement ce que je ne voulais pas... mais je n'étais pas claire sur la définition de mes besoins.

SIMPLE CRM est tout en français, y compris les tutos. C'est tout bête, mais franchement cela aide beaucoup! C'est simple, accessible, avec des fonctionnalités qui évitent que tout le monde fasse des modifications qui polluent rapidement une base de données. C'est bien cloisonné, facile d'y octroyer des droits différents qui évitent les pillages d'infos entre commerciaux ou en cas de mauvais recrutement (hé oui, cela arrive à tout le monde !).

J'ai passé 2 jours à mettre en place le fonctionnement et à faire une petite procédure interne. Ensuite tout le monde dans l'équipe a pu facilement s'approprier l'outil, se former à son rythme. L'intégration s'est vraiment bien passée. Bien sûr il y a eu quelques couacs ; on a fait des boulettes à la saisie mais heureusement, l'équipe SIMPLE CRM a été très réactive pour nous aider. Il a fallu adapter très peu nos process à l'outil, c'est surtout l'outil qui s'est adapté grâce aux nombreux paramétrages. Quand on ne trouvait pas la possibilité de faire exactement ce dont on avait besoin par rapport à notre process, j'ai suggéré quelques améliorations et l'équipe SIMPLE CRM en a toujours tenu compte. Il fallait parfois un peu de temps mais ils ont amélioré l'ensemble des points que nous leur avions suggérés

Simple, efficace, franchement Simple CRM est un chouette outil. »