Que veut dire l'acronyme CAPEX (Capital Expenditure) ?

Définition CAPEX :

L’acronyme CAPEX signifie “Capital Expenditure”, ce qui se traduit en français par “Dépenses en capital”. Il s’agit des fonds utilisés par une entreprise pour acquérir, améliorer et maintenir des actifs physiques tels que des biens immobiliers, des bâtiments, des installations industrielles ou de l’équipement. En termes de relation client, le CAPEX peut avoir un impact indirect. Par exemple, une entreprise peut investir dans de nouvelles technologies ou infrastructures pour améliorer la qualité de ses produits ou services, ce qui peut conduire à une meilleure satisfaction et fidélité des clients. En ce qui concerne l’utilisation d’un CRM (Customer Relationship Management), le CAPEX peut également jouer un rôle. Par exemple, l’achat d’un nouveau système CRM est une dépense en capital qui peut améliorer la gestion de la relation client, conduire à une meilleure compréhension des besoins des clients et finalement améliorer la satisfaction des clients. De plus, le CAPEX peut également influencer les processus fonctionnels et métier dans différents départements. Par exemple, le département IT peut être impliqué dans l’achat de nouveaux systèmes ou équipements, tandis que le département des opérations peut être impliqué dans l’amélioration des installations de production.