Système d’accès au CRM

· Accès par internet

· Protection par login et mot de passe

· Compatible Windows, MAC, Linux

· Compatible Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (Firefox et Chrome sont recommandés)

· Compatible Iphone, Ipad, Android, Blackberry, Windows Mobile

· Langues: français, anglais, roumain

Intégration à votre environement e-mail

· Transformer votre e-mail en opportunité de vente, document à conserver, Interaction de suivi de projet, etc.

· Stocker vos e-mails importants dans Simple CRM en les liant aux personnes de contact et société

· Compatible avec toutes les solutions e-mail: Webmail, Hotmail, Gmail, Outlook, Enrourage, Thunderbird, Iphone, Ipad, Android, Blackberry, Windows Mobile, etc.

Mass mailing CRM - Gestion de newsletter et envoi

· Sélectionnez les contacts avec notre module de Requêtes (menu du haut)

· Triez les résultats avec notre module d’extraction d’e-mails (menu de gauche)

· Créez un ou plusieurs groupes/listes pour segmenter au mieux vos mailings

· Créez très facilement des templates pour vos newsletters

· Créez des campagnes, sauvez des brouillons, dupliquez d’anciennes campagnes e-mails

· Rapports par campagne et rapports globaux; délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics

· Donner accès à des collaborateurs externes qui n'ont pas accès à Simple CRM

Navigation dans le logiciel CRM via deux menus

· Menu principal : accès aux entités

· Menu secondaire : accès aux outils

Menu principal du logiciel CRM

Bureau Simple CRM

· Graphique d’analyse de vos interactions

· Imprimer et/ou télécharger le graphique

· Lister vos interactions du jour

· Afficher les dernières actions effectuées par les utilisations de votre Simple CRM (prompteur de mise à jour)

· Tag cloud

· Lister les derniers contacts encodés dans la base de données

· Imprimer la page

Contact (gestion des contact dans le CRM)

· Lister les contacts actifs

· Lister les contacts archivés

· Chercher un contact

· Ajouter un contact

· Ajouter plusieurs contacts à la volée

· Ajouter un contact dans vos favoris

· Lier un contact à une ou plusieurs sociétés

· Lier des interactions aux contacts

· Stocker les données privées et professionnelles d’un contact

· Voir les interactions, les trier, visionner les budgets

· Lier un ou plusieurs documents à un contact

· Importer des contacts

· Exporter les contacts

· Exporter la VCard d’un contact

· Archiver un contact

· Trier les listes de contacts par Nom, Prénom, Société, Téléphone, e-mail, etc.

· Attribuer des centres des intérêts (produits/services/qualification des besoins)

· Envoyer un e-mail au contact (client e-mail à configurer)

· Téléphoner au contact (software de téléphonie interdépendant de votre ordinateur)

· Skyper un contact

· Synchroniser les contacts avec votre téléphone mobile, votre logiciel de messagerie, etc., au moyen de l’outil d’export

· Synchroniser les contacts avec Google Contact

· Utilisation d’un numéro d’identification unique (ID contact)

· Imprimer la fiche d’un contact

Société (gestion des sociétés dans le CRM)

· Lister les sociétés actives

· Lister les sociétés archivées

· Chercher une société

· Ajouter une société

· Ajouter plusieurs contacts, liés à la société, à la volée

· Ajouter une société dans vos favoris

· Lier des interactions aux sociétés

· Voir les interactions, les trier, visionner les budgets

· Importer des sociétés

· Exporter les sociétés

· Archiver une société

· Trier les listes des sociétés par Nom, Téléphone, e-mail, etc.

· Envoyer un e-mail à la société (client e-mail à configurer)

· Téléphoner à la société (software de téléphonie interdépendant de votre ordinateur)

· Vérifier la validité du numéro de TVA

· Vérifier la validité du numéro de SIRET

· Lien adresse - Google MAPS

· Utilisation d’un numéro d’identification unique (ID société)

· Imprimer la fiche d’une société

Interaction (gestion du temps, planning, agenda et actions dans le CRM)

· Lister les interactions

· Information visuelle par code couleur de l’état des interactions

· Chercher une interaction (date, état, type, etc.)

· Ajouter une interaction

· Ajouter plusieurs interactions à la volée

· Dupliquer des interactions

· Déterminer des niveaux de priorité

· Lier une interaction à un contact et à une société

· Trier les listes d’interactions par Sujet, Contact, Société, etc.

· Voir l’équilibre budgétaire des interactions (ROI dépenses / revenus)

· Agenda

· Synchronisation téléphone mobile (Iphone, Android, BlackBerry, Windows Mobile, Symbian) via Ical

· Synchronisation agenda de votre ordinateur via Ical

· Synchronisation avec Google Agenda

· Imprimer les interactions

· Gestion des tâches Administratives (DRH, Compta et Autre)

· Gestion des Achats

· Gestion du Marketing

· Gestion de Projet

· Gestion Support / Hotline

· Gestion des cycles de Vente

· Attacher des documents aux interactions

Chercher (dans la base de données du CRM)

· Chercher des sociétés

· Chercher des contacts

· Chercher des interactions

· Chercher sur base des numéros d’indentifications uniques

· Trier les résultats obtenus sur base des e-mails, Nom, etc.

· Imprimer la page

Gestion électronique des documents - GED

· Multi-upload de documents

· Transfert des documents depuis un scanner réseau

· Transfert des documents par e-mail

· Lier un ou plusieurs documents à un contact, une société, une vente, un achat, etc.

· Version des documents

· Moteur de recherche des documents: type, date, société liée, contact lié, extention de fichier, etc.

Requêtes (qualification des besoins des clients et possibilités des fournisseurs dans le CRM)

· Graphique d’analyse des centres d'intérêts de vos contacts

· Imprimer et/ou télécharger le graphique

· Créer des centres d'intérêts

· Effectuer des requêtes simples

· Effectuer des requêtes multi-critères

· Modifier des centres d'intérêts

· Archiver des centres d'intérêts

· Créer des listes de contact pour vos campagnes marketing / commerciales sur base des centres d'intérêts

· Extraire les e-mails et créer des campagnes e-mail

· Imprimer la page

Analytique (outil de BI dans le CRM)

· Graphique d’analyse des ventes par client

· Graphique d’analyse des ventes par vendeur

· Filtrages avancés des interactions

· Différentes vues des Ventes en cours (par société, par utilisateur, par état, etc.)

· Différentes vues des Achats en cours (par société, par utilisateur, par état, etc.)

· Différentes vues des tâches Marketing en cours (par société, par utilisateur, par état, etc.)

· Différentes vues des tâches Administratives en cours (par société, par utilisateur, par état, etc.)

· Différentes vues des Projets en cours (par société, par utilisateur, par état, etc.)

· Différentes vues des tâches du Support / Hotline en cours (par société, par utilisateur, par état, etc.)

· Tableau de pilotage de suivis des ventes

· Ajouter des interactions

· Imprimer la page

Admin (espace d’administration du logiciel CRM)

· Ajouter des utilisateurs

· Changer login

· Changer mot de passe

· Changer le nom de l’utilisateur

· Archiver des utilisateurs

· Importer des fichiers de contact

Support

· Documentation en ligne

· F.A.Q en ligne

· Support technique en ligne

Quitter

· Bouton de déconnexion au logiciel CRM

Menu secondaire

Calculatrice Simple CRM

· Taper directement le calcul depuis votre clavier d’ordinateur

· Modifier les variables du calcul sans devoir encoder à nouveau le calcul

· Respect des priorités des opérateurs logiques

Bloc-notes Simple CRM

· Encoder vos notes et mémos

· Mémoriser notes et mémos

· Afficher notes et mémos

Horloge mondiale Simple CRM

· Afficher l’heure dans 60 villes du monde

Chat interne Simple CRM

· Code couleur par utilisateur

· Paramétrer les couleurs des textes

· Utiliser des simleys

· Emission d’un son à l’arrivée de nouveaux messages

· Discuter en salon privé

Recherche sur le web

· Rechercher sur le web

· Sauver des arbres

Impression

· Imprimer les différents contenus de Simple CRM

Extracteur d’e-mails Simple CRM

· Extraire des e-mails depuis Simple CRM

· Extraire des e-mails depuis des sites internet

· Extraire des e-mails depuis des documents textes, Word, Excel, PDF, etc.

· Créer des mailings listes

· Dédoublonner des listes d’e-mails

· Filtrer et trier des listes d’e-mails

Sécurité

· Backup de vos données 4 fois par jour

· Cryptage de la connexion entre votre ordinateur et Simple CRM

· Monitoring du logiciel Simple CRM par 4 entités de contrôles autonomes

Bouton top

· Retourner au niveau du menu Simple CRM tout en restant dans la page active