Logiciel CRM analytique : analyse des ventes, achats, supports, et plus.

               

Duo CRM BI : un outil décisionnel puissant !

Le CRM est un outil de gestion client qui ne saurait être véritablement efficace sans la Business Intelligence (BI). Orienté Data, la BI collecte et traite l’information en vue d’en faire une donnée exploitable. Vente, support clients, comportement des clients, la Business Intelligence analyse toutes les données qui lui sont soumis et vous permet de comprendre et d’anticiper les futurs changements. Mis ensemble, le duo CRM BI devient un outil décisionnel puissant qui favorise et accélère la croissance de votre entreprise. C’est ce que nous vous proposons de découvrir au travers de notre logiciel Simple CRM analytique.

Test gratuit
Simple CRM

Logiciel CRM analytique en ligne : analyse des ventes, achats, supports client, sous forme de graphiques et tableurs avec exportation dans Excel.

Simple CRM intègre des modules d’analyse du ROI (Retour sur Investissement), de BI (Business Intelligence) et de reporting classique.

L’analyse des données présentes dans le logiciel CRM permet de détecter les actions rentables et non rentables, de manière à ce que le management prenne les décisions stratégiques en toutes connaissances des faits et de leurs résultats économiques.

Ces outils de rapport, permettent d’analyser aussi bien la gestion des ventes, que la gestion des achats, le SAV ou la gestion de projet ; c’est toute la gestion de l’entreprise qui peut être ainsi pilotée directement en ligne.

Les rapports sont présentés sous forme de tableurs et de graphiques, ce qui favorise une meilleure lecture et une prise de décision rapide. Mieux, vous avez la possibilité d’exporter l’ensemble de ces rapports dans votre tableur Excel afin de faire d’autres manipulations et d’en extraire d’autres informations.

Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

Parler à un conseiller

 

 

L’outil de BI et de mesure de Retour sur Investissement de Simple CRM :

Une grande partie des meilleures décisions sont basées sur des données. Qu’elles soient commerciales ou marketing, qu’elles concernent le SAV ou le parcours client, il est important que les décisions soient étayées par des données. Celles-ci ne peuvent être fournies par des logiciels CRM et intelligence économique (le duo CRM BI) qui sont de véritables outils d’observation et d’analyse de données. Si le CRM se concentre surtout sur la relation client, c’est la BI qui permet de mieux comprendre les phénomènes, de les analyser et les expliquer. L’ensemble CRM BI permet d’avoir la bonne information au bon moment pour prendre les meilleures décisions.

Vous avez la possibilité d’améliorer vos retours sur investissement et vos résultats notamment en ce qui concerne les campagnes de prospection et de fidélisation. Grâce au duo CRM BI, vous pouvez offrir les produits et services les mieux adaptés aux clients et ainsi optimiser vos performances commerciales (identifier les clientes les plus rentables, anticiper les besoins futurs, comprendre et appréhender les besoins actuels, etc.).

L’outil de BI et de mesure de Retour sur Investissement de Simple CRM en quelques mots.

Savoir si votre travail vous rapporte de l’argent ou s’il vous en fait perdre est indispensable.

Que vous propose Simple CRM ? Notre logiciel CRM a un objectif ambitieux : vous aider à travailler moins et à gagner plus.

Voici un exemple de processus que vous pourriez suivre à travers les différents modules de BI :

• Analyse des projections des ventes
• Analyse des achats
• Analyse de la balance vente – achat
• Analyse du coût de production
• Analyse des tâches consommatrices de temps
• Analyse de la répartition des tâches employée (optimisation des plannings)

FAQ

Qu'est-ce qu'un logiciel CRM analytique et en quoi diffère-t-il d'un CRM traditionnel ?

Le CRM analytique va au-delà du CRM traditionnel en offrant des analyses avancées des ventes, achats et supports. Il permet de prendre des décisions basées sur des insights précieux issus des données collectées.

Comment le CRM analytique peut-il aider mon entreprise à améliorer les ventes ?

• Analyse des tendances de vente, comportements d'achat et préférences des clients.
• Personnalisation des offres et ciblage plus précis des clients pour augmenter les ventes.

Quelles données le CRM analytique peut-il analyser en ce qui concerne les achats ?

En ce qui concerne les achats, le CRM analytique peut analyser les données ayant rapports aux :

• fournisseurs (choix, achat et négociation),
• coûts d'approvisionnement,
• fluctuations de prix,
• etc

Comment le CRM analytique améliore-t-il le support client ?

L’amélioration du support client s’effectue à travers l’identification des problèmes récurrents et des besoins spécifiques des clients. Le CRM fournit des solutions adaptées plus rapidement, améliorant la satisfaction client.

Est-ce que le CRM analytique convient aux PME ?

Oui, le CRM analytique convient aux PME. Il optimise les ventes, les achats et le support, aidant les PME à rester compétitives.

Comment les données sont-elles sécurisées dans un CRM analytique ?

Dans un CRM analytique les données sont principalement sécurisées de 3 différentes manières.

• Chiffrement des données
• Authentification à deux facteurs
• Gestion des droits d'accès.

Peut-on personnaliser les rapports et les tableaux de bord dans un CRM analytique ?

Oui, la plupart des CRM analytiques offrent une personnalisation avancée. Vous pouvez créer des visualisations spécifiques pour suivre les métriques pertinentes.

Quels sont les avantages à long terme de l'utilisation d'un CRM analytique ?

Voici 8 avantages de l’utilisation d’un CRM analytique :

• Meilleure compréhension des clients
• Prise de meilleures décisions
• Amélioration des stratégies marketing
• Optimisation de la gestion des relations clients
• Identification des opportunités de croissance
• Réduction des coûts
• Renforcement de la fidélité client
• Suivi de la performance

Comment choisir le bon CRM analytique pour ma PME ?

• Évaluez vos besoins, la convivialité, les fonctionnalités et le support client.
• Comparez plusieurs options pour trouver la meilleure solution.

Quelles sont les compétences requises pour utiliser efficacement un CRM analytique ?

• Pas besoin de compétences techniques avancées.
• Les fournisseurs proposent une interface conviviale et des formations.

Comment puis-je mesurer le retour sur investissement (ROI) d'un CRM analytique pour mon entreprise ?

Pour mesurer votre ROI, vous pouvez suivre les 4 indicateurs suivants :

• l'augmentation des ventes,
• la conversion des leads en clients réels
• le chiffre d’affaires par client
• la satisfaction client.