Comment se former au logiciel CRM ?

Pour se former au logiciel CRM, il est nécessaire de suivre les 7 étapes suivantes:

• Se former à la stratégie de la relation client;
• Etudier le livre de référence de la gestion de la relation clients;
• Visionner les vidéos d’utilisation et de démonstration du logiciel CRM;
• Suivre les vidéos de formation à la configuration du logiciel CRM;
• Suivre les vidéos de formation à l’utilisation du logiciel CRM;
• Commander soit une formation à l’utilisation du CRM auprès de l’éditeur ;
• Soit commander une formation avancée auprès d’un intégrateur CRM certifié.