Gestion de workflow par push de notifications.

Simple Event est un logiciel de Business Process Management.

Le Business Process Management, ou Gestion des Processus Métiers, permet d’avoir une vue d’ensemble de processus métiers de l’organisation et de leurs interactions pour les optimiser et les automatiser autant que possible. La vue native sur les processus est permise vue les outils calendrier et planning, couplés aux outils de reporting et de BI.

Le plus amené par Simple Event est qu’il permet suite à l’action de déclencheurs, de créer des notifications dans Simple Messenger, le chat d’entreprise intégré dans la solution de gestion Simple CRM. Ce module de BPM CRM permet d’établir des workflow avancés dans Simple CRM pour mieux automatiser la gestion des processus métier.

Exemples d’utilisation de Simple Event:

  • Support – Si un ticket de support reste en « niveau 1 » pendant 4 jours, envoyer un message sur Simple Messenger à un membre du support « niveau 2 » afin qu’il regarde s’il est nécessaire d’escalader ce soucis
  • Vente – Si un client n’a pas signé son bon de commande au bout de 5 jours, envoyer un message sur Simple Messenger au commercial afin de lui proposer de relancer le client
  • Achat – Si le cours du Dollars baisse, informer le responsable achat pour lui proposer de négocier une offre avantageuse
Simple Event logiciel de Business Process Management via la création de notifications dans Simple Messenger

Les PLUS de Simple Event:

  • Simple Event sera disponible au printemps 2020.