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Des Busines Process Management pour des flux de travail plus simplifiés

Afin d'élaborer et d'améliorer les processus d'entreprises, les gestionnaires utilisent des logiciels de Business Process Management (BPM). Ces outils facilitent la gestion des flux de travail complexes et visent généralement une plus grande performance. Chez Simple CRM, nous avons conçu pour vous une des meilleures solutions BPM du marché. Le point dans cet article.

Gestion de workflow par push de notifications.

Simple Event est un logiciel de Business Process Management. Aussi connu sous l’appellation de Gestion des Processus Métiers (en français), Le Business Process Management permet d’avoir une vue d’ensemble de processus métiers de l’organisation et de leurs interactions. Ceci, dans le but de les optimiser et les automatiser autant que possible. La vue native sur les processus est permise vu les outils calendrier et planning, couplés aux outils de reporting et de BI.


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La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Meilleur logiciel CRM

CRM géolocalisation

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

CRM Data Mining

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

CRM gestion documents

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Pourquoi avez-vous besoin d’un logiciel de Business Process Management ?

L'utilisation d'un logiciel BPM vous permet avant tout d'automatiser les processus métier et donc d'aller plus vite et d'être plus productif. Grâce à une telle solution, vous avez une organisation plus souple et plus agile. Un outil de Busines Process Management favorise aussi un meilleur suivi des conformités. Des modules spécifiques respectant les normes et exigences de votre métier peuvent en effet être intégrés à cet effet.

Le cas particulier du Simple Event 

L’avantage du Simple Event est qu’il permet suite à l’action de déclencheurs, de créer des notifications dans Simple Messenger, le chat d’entreprise intégré dans la solution de gestion Simple CRM. Ce module de BPM CRM permet d’établir des workflows avancés dans Simple CRM pour mieux automatiser la gestion des processus métier. Cette action de déclencheur est elle-même liée à un évènement préalable.

Exemples d’utilisation de Simple Event:

  • Support – Si un ticket de support reste en « niveau 1 » pendant 4 jours, envoyer un message sur Simple Messenger à un membre du support « niveau 2 » afin qu’il regarde s’il est nécessaire d’escalader ce souci
  • Vente – Si un client n’a pas signé son bon de commande au bout de 5 jours, envoyer un message sur Simple Messenger au commercial afin de lui proposer de relancer le client
  • Achat – Si le cours du Dollars baisse, informer le responsable achat pour lui proposer de négocier une offre avantageuse.

Dans chacun des exemples ci-dessus, il y a un évènement qui déclenche une action. Bien sûr, ces évènements ne sont pas standard et vous pouvez en créer autant que vous le souhaiter. Tout dépend de vos besoins.


Simple Event logiciel de Business Process Management via la création de notifications dans Simple Messenger