Mesure d'avis clients, branding, e-reputation et social listening.

Simple Feedback est logiciel de gestion des avis clients. Le social listening est assuré via une mesure de branding réalisé par HaPPi, une intelligence artificielle, qui parcourt le net pour lire les commentaires et les avis postés par les internautes à l’égard de votre marque / produit / service. HaPPi comprend ce qu’elle découvre et le classe de façon structurée de manière à vous fournir une mesure exacte de votre e-reputation.

Simple Feedback est une option complémentaire du logiciel de gestion de relation client Simple CRM.

Logiciel d’e-réputation construit grâce à l’Intelligence Artificielle.

  • HaPPi, une intelligence artificielle, parcourt le net pour lire les commentaires et les avis postés par les internautes à l’égard de votre marque / produit / service.
  • HaPPi comprend ce qu’elle découvre et le classe de façon structurée dans Simple Feedback.
  • Simple Feedback affiche des rapports pour chacun de vos produits/services, rapports présentant leur niveau de popularité, vous permettant si nécessaire d’intervenir en temps réel, afin de résoudre des problèmes/conflits avec vos clients.
Simple Feedback logiciel de mesure de branding qui récolte et analyse les avis des clients

Bénéfices de Simple Feedback

  • Réalisation de l’impossible
  • Collecte de données pertinentes
  • Prise en charge de nombreux média
  • Contrôle des activités de la communauté et de la réputation de votre marque


1) Réalisation de l’impossible

Il est humainement impossible de parcourir les millions de pages qui composent internet. HaPPi travaille pour vous 24h/24 et 7j/7, afin de détecter tous les retours de vos clients.





2) Collecte de données pertinentes

Grâce aux outils d’analyse, vous consulterez uniquement les informations utiles au travers de rapports simples, clairs et précis. Libre à vous, bien entendu de creuser et de vous plonger si nécessaire dans les détails des sources de données.





3) Prise en charge de nombreux média

De Amazon à Google Shopping, en passant par Facebook ou un site d’e-commerce d’un détaillant comme Décathlon ou une pharmacie en ligne : HaPPi peut parcourir la totalité du web afin de réaliser une cartographie précise de la popularité de vos produits et/ou services.





4) Contrôle des activités de la communauté et de la réputation de votre marque

Les rapports proposés dans Simple Feedback vous permettent d’anticiper les tendances du moment et les attentes de vos clients. Vous pouvez ainsi établir votre stratégie marketing en fonction des résultats de chaque analyse et identifier les auteurs des avis de manière à établir une communauté de consommateurs forte, qui porte le Branding positif de votre marque.