Simple CRM : le logiciel de gestion de relation client construit par SIMPL, pour vos besoins réels, sur base d'une Intelligence Artificielle.

La relation client est un processus continu qui va bien au-delà de l’acte de vente. Tous les départements de votre entreprise sont, en effet, en relation avec vos clients : le SAV, la facturation, le marketing, les livraisons, etc.

SIMPL a développé une offre de logiciels de gestion d'entreprise en mode collaboratif. La philosophie de ces outils est de permettre le management de tous les processus métiers internes de la société, et ce de manière collective. Le socle de base de cet écosystème est SIMPLE CRM. A ce logiciel CRM, vous avez ensuite la possibilité de greffer des options couvrant tous vos métiers internes: Simple ERP, Simple Mass Mailing, Simple SMS, etc. Ainsi, tous les membres de vos équipes collaborent dans une seule et même plateforme.


L’aspect collaboratif est essentiel car il est le reflet exact de l’ADN des entreprises, qui sont avant tout des aventures humaines extraordinaires, où des personnes travaillent de concert, en équipe, pour atteindre un but et des objectifs communs.

La logique de logiciel de gestion collaboratif est matérialisée par des contacts, des calendriers et des plannings partagés, un chat interne d’entreprise animé par une Intelligence Artificielle, et la création d’espace de travail sous forme de gestion de projets, qui peuvent si nécessaire se transformer en extranet ouvert sur le monde extérieur.


La philosophie managériale du logiciel de gestion de relation client Simple CRM, est construite sur quatre grands axes :

  • Y voir clair
  • Maitriser le temps
  • Dupliquer vos succès
  • Accélérer la croissance
Logiciel gestion entreprise

La relation client est un sentiment et on ne badine pas avec les sentiments.


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Y VOIR CLAIR

Qui a fait/dit/écrit quoi, quand et comment?

Le don d’ubiquité à la portée de tous, tel est le premier challenge relevé par Simple CRM qui assure la traçabilité horodatée de toutes relations et une vision à 360° de toutes les interactions entre vos clients et les différents départements de l’entreprise. A chaque modification et mise à jour, cette évolution est horodatée. S’il s’agit d’un client, d’une charge de travail ou d’un projet dans lequel vous êtes impliqué, l’IA intégrée dans Simple CRM vous transmet une notification par le chat d’entreprise Simple Messenger, ce qui vous permet de suivre en temps réel les évolutions de qui vous intéressé vraiment.

Un chiffre concret : dans une entreprise de 10 personnes, la recherche d'information pour le suivi des dossiers et le temps passé à demander d'information à des collègues sur l'état d'avancement d'un dossier coûte en moyenne 29.526 Euro par an à l’entreprise. En utilisant Simple CRM, cette charge financière passe, en moyenne, à 15.347 Euro.



MAITRISER LE TEMPS

Calendriers partagés en ligne, gestion des tâches et rendez-vous, vue planning, diagramme de Gantt, calcul des itinéraires de déplacement et rappels intelligents des rendez-vous : autant d’armes qui vous permettront de devenir maitre du temps.

Un chiffre concret : dans une entreprise de 10 personnes, les problèmes liés à des erreurs et/ou soucis de planification coûte en moyenne 22.172 Euro par an à l’entreprise. En utilisant Simple CRM, cette charge financière passe, en moyenne, à 13.303 Euro.



DUPLIQUER VOS SUCCÈS

La différence essentielle entre l’artisanat et la production industrielle, au-delà du chiffre d’affaire dégagé, est l’automatisation des processus de production et un politique d’amélioration continue des flux de travail.

Simple CRM vous propose d’identifier les bonnes pratiques de votre entreprise, puis de les dupliquer, en les automatisant. Pour cela, vous utiliserez des scénarii d'accompagnement client prédéfinis qui rempliront automatiquement les agendas de vos équipes, des workflow de fidélisation là aussi automatisés, des processus scriptés, des e-mails automatiques et des documents auto-générés.

Un chiffre concret : dans une entreprise de 10 personnes, l’ensemble des tâches suivantes :

  • Petites mise à jour dossier client
  • Composition des numéros de téléphone
  • Fidélisation client afin d'augmenter le panier d'achat et/ou de réaliser de nouvelles ventes
  • Erreur de planification
  • Mise en place de campagne de prospection
  • Mise en place de campagne e-mail
  • Temps à la réalisation d'une offre commerciale structurée avec un graphisme accrocheur
  • Temps alloué à la rédaction des contrats
  • Temps alloué à la signature effective d'un contrat

coûte en moyenne 258.119 Euro par an à l’entreprise. En utilisant Simple CRM, cette charge financière passe, en moyenne, à 123.563Euro.



ACCÉLÉRER LA CROISSANCE

La finalité de toutes ces améliorations est bien entendu la croissance.

Pour piloter, cultiver et accélérer cette croissance, Simple CRM vous propose de définir des objectifs au niveau de l’entreprise et de chaque collaborateur, de visualiser des rapports, d’être informés des soucis et des opportunités par une Intelligence Artificielle, via des notifications transmises dans le chat d’entreprise Simple Messenger.

Grâce aux améliorations mises en place via l’ubiquité, une gestion du temps de qualité et une politique d’automatisation et d’amélioration constance des processus de travail, vous améliorerez en moyenne votre volume de nouvelles ventes de 17%, vous augmenterez votre chiffre d’affaire via une politique de fidélisation de 11%, et le cadrage financier permettra de son côté au consolidation de votre trésorerie à une hauteur moyenne de 5%.