Le CRM cloud offre aux entreprises une plus grande flexibilité et plus de mobilité. Ensemble, allons à la découverte de Simple CRM cloud, un logiciel CRM en ligne qui ne nécessite aucune installation pour être utilisé. Gérez vos contacts, ventes, tâches et interactions clients où que vous soyez. Avec Simple CRM, vous accédez à une solution intuitive et flexible, disponible 24/7, sans installation. Centralisez vos données, collaborez en temps réel, automatisez vos processus et gagnez en productivité. Découvrez notre offre dès maintenant.
CRM Cloud - CRM SAAS - CRM en ligne.
Simple CRM est un logiciel CRM en mode SAAS, connu aussi sous le nom de cloud computing CRM. C’est un logiciel CRM en ligne, accessible depuis n’importe quels ordinateur et/ou appareil mobile équipés d’un navigateur web et connecté à Internet.
Pour utiliser Simple CRM, vous n’avez donc pas besoin d’installer quoi que ce soit. Tout ce qu’il vous faut est un ordinateur ou tout autre support mobile et une connexion Internet. Il vous suffit de vous connecter à une adresse web et vous utilisez instantanément votre logiciel CRM en ligne. Vos outils de travail sont accessibles à tout instant, depuis n'importe où, que ce soit avec un ordinateur, une tablette ou un téléphone mobile.
Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?
La puissance de l'IA au service de votre entreprise.
Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.
Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.
Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.
Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…
Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.
Rédaction automatique des documents
Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.
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pour votre projet de croissance CRM
de 3 à 5 ans
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Les avantages pour vous sont très importants:
L’utilisation d’un logiciel CRM en ligne offre de nombreux avantages. En voici quelques-uns :
- Pas de frais d’achat de serveur informatique
- Pas de frais d’entretien
- Pas besoin d’effectuer des opérations compliquées de mise à jour
- Pas besoin de vous soucier des backups de vos données
- Pas besoin de vous occuper de la sécurisation de votre applicatif
- Nos ingénieurs en informatique s’occupent de tout, pour vous, et ce à partir de 7,5 € par mois
Cloud computing : qu’est-ce que c’est ?
Cloud Computing signifie en anglais « Informatique en nuage ». Ce terme désigne un système d’information permettant un stockage externalisé de ressources contenues (données, images, documents, etc.). Par stockage externalisé, nous entendons que le ou les serveurs contenant ces ressources ne sont pas présents dans le bureau de l’entreprise propriétaire de ces ressources, mais qu’ils sont présents chez un spécialiste de l’hébergement de données. Au Canada, plutôt que d’utiliser les termes « informatique en nuage » ou plus simplement « logiciel en ligne, on désigne ce type d’organisation logiciel par le terme : infonuagique.
Cloud computing CRM - Logiciel CRM SAAS.
Grâce au Cloud computing, vous pouvez accéder au service dont vous avez besoin en ligne à tout moment et depuis n’importe quel terminal. C’est par exemple le cas des services en ligne Spotify, Gmail, Netflix, etc. Même si ces services disposent d’applications téléchargeables, ils sont aussi accessibles en ligne. C’est sur ce même principe que le logiciel Simple CRM se base.
Le terme CRM signifie « Customer Relationship Management » ou « Gestion de la Relation Client » de la relation client. Dans ce cas précis, le terme CRM permet de désigner un logiciel de gestion de relations client.
Enfin le terme SAAS signifie : « Software As A Service », ce qui en français donne : « logiciel en tant que service » et qui traduit le fait que les logiciels utilisés sont installés sur des serveurs distants plutôt que sur la machine de l'utilisateur.
Logiciel sur le cloud : y a-t-il des inconvénients ?
Le principal point de vigilance lorsque vous souhaitez choisir votre logiciel CRM en ligne est la sécurité et l'hébergement des données. Il y a beaucoup d'éditeurs de logiciel CRM, mais tous ne se valent pas. Les questions de sécurité étant très importantes pour nous, Simple CRM est doté des meilleurs politiques de sécurité notamment en ce qui concerne le chiffrement des données, le vol, leur détournement ou encore la perte.
FAQ
Le CRM Cloud a t-il des fonctionnalités différentes d'un CRM On premise ?
Non, les fonctionnalités sont généralement similaires entre les CRMs Cloud (basés sur le cloud) et les CRMs On-premise (installés localement sur les serveurs de l'entreprise). Cependant, on remarque des différences significatives en termes d'approche. Voici 6 principales différences entre les deux :
- Accessibilité et Mobilité : le CRM Cloud est accessible depuis n'importe quel appareil connecté à Internet, offrant une mobilité et une flexibilité accrues. Les utilisateurs peuvent accéder aux informations et aux fonctionnalités à distance. A l’inverse le CRM On-premise est souvent limité à l'accès depuis le réseau interne de l'entreprise, ce qui peut limiter la mobilité et la flexibilité.
- Coûts et Évolutivité : le CRM Cloud possède des coûts initiaux généralement plus bas, car il n'y a pas besoin d'investir dans des serveurs et une infrastructure coûteuse. Évolutivité facile en ajoutant ou en retirant des utilisateurs en fonction des besoins. Les coûts initiaux du CRM On-premise sont plus élevés en raison de l'achat de matériel et d'infrastructures. L'évolutivité peut nécessiter des investissements supplémentaires en matériel et en ressources.
- Mises à Jour et Maintenance : les mises à jour logicielles du CRM Cloud sont gérées automatiquement par le fournisseur, assurant que l'entreprise utilise toujours la dernière version du CRM. Les tâches de maintenance sont prises en charge par le fournisseur. Par contre, les mises à jour et la maintenance au niveau du CRM On-premise sont la responsabilité de l'entreprise, ce qui peut nécessiter des ressources informatiques et du temps.
- Intégrations et Personnalisation : le CRM Cloud est souvent conçu pour permettre des intégrations plus faciles avec d'autres applications et services grâce à des API et des connecteurs prédéfinis. Personnalisation généralement possible via des paramètres et des configurations. Les intégrations au niveau d’un CRM On-premise peuvent nécessiter des développements personnalisés et une gestion plus complexe. La personnalisation peut être plus approfondie en fonction des compétences techniques de l'entreprise.
- Sécurité et Conformité : Ici, les fournisseurs de CRM Cloud mettent en œuvre des mesures de sécurité avancées, telles que le chiffrement des données, l'authentification à deux facteurs, et se conforment souvent aux réglementations de protection des données. Du côté du CRM On-premise, la sécurité dépend des mesures mises en place par l'entreprise elle-même, ce qui peut nécessiter des ressources considérables pour garantir un niveau de sécurité adéquat.
- Déploiement Initial : Le déploiement initial d’un CRM Cloud est généralement plus rapide, car il implique principalement la configuration des paramètres et des préférences. Avec un CRM On-premise, le déploiement initial peut prendre plus de temps en raison de la configuration matérielle et logicielle requise.
Pourquoi utiliser un CRM en ligne ?
Un CRM en ligne offre plusieurs avantages par rapport à un CRM traditionnel installé sur site. Nous vous en présentons 4 :
- Accessibilité depuis n'importe quel appareil connecté à Internet
- Mises à jour automatiques et maintenance simplifiée
- Sauvegarde et sécurité des données assurées par le fournisseur du CRM
- Possibilité de collaboration en temps réel entre les équipes
Quels sont les grands types d'outils CRM ?
Les grands types d'outils CRM comprennent : Le CRM Opérationnel, analytique et collaboratif.
- CRM Opérationnel : Ces outils se concentrent sur les aspects opérationnels de la gestion de la relation client. Ils incluent des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la gestion des ventes, la gestion des opportunités commerciales, la gestion des comptes clients et la gestion des services après-vente.
- CRM Analytique : Les outils CRM analytiques sont axés sur l'analyse des données clients pour fournir des informations précieuses. Ils aident les entreprises à comprendre les tendances d'achat, le comportement des clients et les performances de vente. Ces informations peuvent être utilisées pour prendre des décisions éclairées en matière de marketing, de vente et de service à la clientèle.
- CRM Collaboratif : Les outils CRM collaboratifs encouragent la collaboration au sein de l'entreprise en permettant aux différents départements (ventes, marketing, service client, etc.) de partager des informations sur les clients et de travailler ensemble de manière plus efficace. Ils favorisent la communication et la coordination entre les équipes.