Quel est le CRM préféré des utilisateurs
et des intégrateurs de logiciel ?

Simple CRM a reçu :

💚 💚 2 prix du CRM préféré des utilisateurs
🏆 🏆 🏆 🏆 4 prix du meilleur CRM
💎 💎 💎 💎 💎 💎 6 labels qualités
🏅 🏅 🏅 🏅 🏅 🏅 🏅 🏅 ... 43 certifications

A quoi reconnait-on
un bon logiciel CRM ?



🥇 Prix du meilleur logiciel CRM

2021 : TOP 2 du meilleur logiciel CRM au monde, dans le PARLMARES DE L’INFORMATICIEN

Le Palmarès de L'Informaticien est un évènement qui récompense les meilleurs outils et produits utilisés par les entreprises. Cette récompense repose sur une consultation de la communauté professionnelle. Durant trois semaines (du 28 octobre au 18 novembre 2021), un sondage a été effectué auprès de plus de 60 000 professionnels des technologies de l’information (DSI, responsable de production, responsables applicatifs, développeurs, analystes…).

Ce sondage a permis aux professionnels de se prononcer sur les outils et services qu’ils utilisent, classés par familles de produits. Les résultats de l’enquête sont ensuite consolidés par la rédaction du magazine L’Informaticien. Ce qui donne finalement naissance au Palmarès de L’informaticien. Dévoilés lors d’une cérémonie lundi 6 décembre 2021 au Grand Hôtel Intercontinental Opéra à Paris, les données collectées ont révélé ce qui suit :

Simple CRM occupe la deuxième place, derrière l'américain Salesforce : une très belle reconnaissance pour la qualité de nos solutions. Par ailleurs, avant cette reconnaissance, Simple CRM a déjà été récompensé à plusieurs reprises par le passé.


TOP 2 du meilleur logiciel CRM au monde, dans le PARLMARES DE L’INFORMATICIEN


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Quel CRM choisir?     Meilleur CRM     CRM populaire     CRM sécurisé    





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La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Meilleur logiciel CRM

CRM géolocalisation

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

CRM Data Mining

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

CRM gestion documents

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

Connecteurs CRM

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🌳 2024 : Prix du CRM "Tech ETHIC"


TE Certified

Pourquoi nous accordons à cette solution le label TE Certified ? Nous vous présentons de temps en temps des solutions qui non seulement répondent à notre manifeste “éthique” mais qui ont en plus un petit supplément d’âme. Qu’il soit de nature fonctionnel ou ergonomique, qu’il soit lié à la façon dont l’entreprise évolue sur son marché ou avec son écosystème ou qu’il ait trait à la personnalité attachante de son dirigeant, il nous a touché.

🌍 2020 - 2023 : 1re place parmi les meilleurs logiciels CRM européens

Simple CRM a été élu meilleur CRM Européen 2020 et 2023, par la très prestigieuse étude de BEST CRM. Une étude qualitative portant sur une comparaison poussée des principaux éditeurs de solution de gestion de la relation client, disponible sur le marché européen et américains. Parmi les 22 éditeurs de logiciels du marché, Simple CRM s’est vu décerné la première place. Une fierté, aussi bien pour l’équipe de l’éditeur, mais aussi pour toute la France.

TOP 1 du meilleur logiciel CRM Européen, par BEST CRM

💛 2020 : CRM le plus plébiscité par les utilisateurs

Suite à l’enquête annuelle de APPVIZER, Simple CRM a été élu parmi les meilleurs logiciels CRM préférés des utilisateurs.




💎 Avant 2020

Avant 2020, Simple CRM a eu l’honneur de recevoir, entre autre, les AWARDS suivants :

  • Label d’Excellence en Technologue du CETIC
  • Label Learnsquare
  • Label ING Innovation Banking
  • Label INNOVATECH
  • Label Finance Innovation
  • Label Réseau Entreprendre Wallonie



TOP des logiciels CRM préférés des utilisateurs


🎤 L’avis des experts

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du podcast des experts


L’avis de Fabien Paupier :

La force principale de Simple CRM, c’est d’avoir basé sa solution sur les besoins pragmatiques des organisations. Cette suite GRC apporte des solutions concrètes aux soucis de gestion clientèle du quotidien. L’objectif principal de cet outil CRM est de rentabiliser le temps de travail. Pour atteindre cet objectif, Simple CRM intègre un chat sécurisé nommé Simple Messenger. Simple Messenger peut être vu comme un clône de la solution SLACK, mais un clône plus puissant, puisque dans Simple Messenger, vous retrouverez HaPPi, l'Intelligence Artificielle qui travaille pour et avec vous... Simple CRM ajoute très régulièrement de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités pour faire en sorte que vos équipes commerciales soient continuellement au meilleur de leur productivité...


L’avis de BEST CRM :

L’éditeur SIMPL propose un écosystème de gestion complet, dont la porte d’entrée est le logiciel GRC SIMPLE CRM. Simple CRM est décliné en 4 versions, chaque déclinaison étant adaptée à un profil d’entreprise : TPE, PME, ETI et Grand Compte (ou administration). Point extrêmement fort, Simple CRM est construit autour d’une IA, capable de vous donner des conseils de gestion. Simple CRM est une des rares solutions du marché capable d’évoluer avec les entreprises et si vous développez des adaptations sur mesure, SIMPL garantit la totale compatibilité de ces adaptations dans les futures nouvelles versions de Simple CRM, compatibilité qui est 100% gratuite, ce qui est unique sur le marché.


L’avis de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM :

En tant que CEO de Simple CRM, je suis profondément investi dans la vision et la qualité de notre plateforme et évidemment très touché par les nombreuses récompenses que nous avons reçues. À une époque où la plupart des logiciels CRM rivalisent en termes d'excellence, je crois fermement que ce qui fait la différence d'une version à l'autre, réside dans notre approche centrée sur l'utilisateur, la proximité, la sécurité des données et notre ouverture vers le monde. Bien sûr, l'excellence technique est la norme de nos jours, c'est un processus intégré dans tous les systèmes d'informations leader du marché. Ce qui nous distingue vraiment, ce petit plus magique, c'est la qualité d'écoute de l'éditeur. Chez Simple CRM, nous ne créons pas simplement des intégrations basées sur la vision des programmeurs. Nous façonnons notre plateforme en écoutant attentivement les besoins concrets de nos utilisateurs. C'est cette connexion directe avec la réalité des organisations qui rend Simple CRM si efficace. Je pense que c’est là que nous marquons énormément de point par rapport à nos confrères de chez Sellsy, Axonaut, noCRM ou encore Efficy. La proximité est une valeur que nous chérissons. Travailler en français avec un éditeur de proximité est essentiel. Notre équipe est là pour comprendre vos défis spécifiques, répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape. La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité absolue, et la proximité est la clé pour y parvenir. Le respect de la propriété des données est non négociable chez Simple CRM. À tout moment, nos utilisateurs peuvent exporter leurs données. La transparence et la sécurité sont au cœur de notre engagement. Les données sont chiffrées, garantissant que même notre équipe n'a pas accès à leur contenu. C'est votre entreprise, ce sont vos données. Et je ne parle même pas de l’essentiel : le fait que vos données sont hébergées uniquement en Europe, sous législation européenne, par une société de droit européen, ce qui n’est plus le cas une fois que vous choisissez une solution états-unienne comme Salesforce, Hubpost, Zoho, Pipedrive ou encore Freshsales. Enfin, l'ouverture vers le monde est une caractéristique qui distingue Simple CRM. Avec plus de 5000 connecteurs, nous offrons une plateforme intégrée et adaptable.

— Brice Cornet, Quel est le meilleur des logiciels CRM ?





🔒 Certifications, normes qualités
et labels de sécurités

Les infrastructures d’hébergement de Simple CRM possèdent plus d’une quarantaine de certifications.

La liste est disponible via ce lien.


Certifications, normes qualités et labels de sécurités


En savoir plus côté pratique:



🎓 Quiz en ligne : testez vos connaissances sur le meilleur des logiciels CRM

1. Pourquoi investir dans un logiciel CRM ?



2. Quel est le critère essentiel pour choisir un CRM adapté?



3. Comment évaluer le rapport qualité/prix d'un logiciel CRM ?



4. Quel est l'avantage d’un CRM cloud ?



5.Quel est le meilleur logiciel CRM européen?





📑 Guide complet pour choisir le meilleur crm pour votre entreprise

Si vous désirez challenger Simple CRM et le confronter à d'autres solutions, voici un apperçu des autres possibilités du marché.

Il est important de souligner que lorsqu'il s'agit de choisir le meilleur outil pour gérer les interactions et les relations avec les clients, il est essentiel de considérer plusieurs critères. Ces critères comprennent la facilité de prise en main, le coût par mois et par utilisateur, les fonctionnalités offertes, et la possibilité d'ajouter des collaborateurs. Voici un comparatif détaillé des différentes solutions disponibles sur le marché, allant des options gratuites aux versions payantes plus complètes.

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM est souvent reconnu pour sa version gratuite qui offre une gamme de fonctionnalités très complète, ce qui en fait une excellente option pour les TPE et PME. HubSpot CRM permet de gérer efficacement le pipeline de vente, de centraliser toutes les interactions avec les clients et de visualiser le parcours client à travers des tableaux de bord dynamiques. Avec une interface intuitive, HubSpot facilite la prise en main pour les utilisateurs et permet une automatisation des tâches répétitives, ce qui améliore l'efficacité globale.

Avantages :

  • Gratuit pour un nombre illimité d'utilisateurs.
  • Gestion des contacts et des opportunités très bien structurée.
  • Automatisation des processus de vente et intégration avec divers outils de communication et réseaux sociaux.

Inconvénients :

  • Les fonctionnalités avancées comme l'automatisation complète des flux de travail sont disponibles uniquement dans les versions payantes.
  • Les coûts augmentent rapidement si vous avez besoin de fonctionnalités avancées ou d'ajouter plus de collaborateurs.


2. Zoho CRM

Zoho CRM est une solution flexible et évolutive, idéale pour les petites entreprises qui recherchent une solution complète pour gérer leur pipeline de vente et leurs contacts. Zoho propose une version gratuite limitée, mais ses options payantes offrent une personnalisation extensive et une large gamme d'intégrations.

Avantages :

  • Personnalisation avancée des champs et des processus.
  • Automatisation des tâches et des flux de travail.
  • Interface utilisateur intuitive et accessible.

Inconvénients :

  • La courbe d'apprentissage peut être plus longue pour les nouveaux utilisateurs.
  • Certaines fonctionnalités nécessitent des modules complémentaires qui augmentent le coût total.


3. Freshsales (Freshsale)

Freshsales est une plateforme CRM conçue pour offrir une expérience utilisateur intuitive et une gestion du pipeline agile. La version gratuite de Freshsales inclut les fonctionnalités essentielles pour les petites équipes, comme la gestion des contacts, la création de tâches, et l'importation de données.

Avantages :

  • Interface intuitive et conviviale.
  • Automatisation des processus de vente et options de communication intégrées.
  • Rapport qualité-prix intéressant pour les petites entreprises avec des besoins modérés.

Inconvénients :

  • Les fonctionnalités avancées sont disponibles uniquement dans les versions payantes.
  • Moins de personnalisation disponible par rapport à des concurrents comme Zoho CRM.


4. Pipedrive

Pipedrive se distingue par son approche visuelle de la gestion du pipeline et est particulièrement apprécié pour sa facilité d'utilisation. Cet outil est idéal pour les équipes qui cherchent à maximiser leur efficacité sans une courbe d'apprentissage abrupte.

Avantages :

  • Pipeline visuel facile à utiliser.
  • Automatisation des tâches et gestion des transactions en temps réel.
  • Grande flexibilité dans la gestion des flux et des opportunités.

Inconvénients :

  • Coûteux si vous souhaitez des fonctionnalités plus avancées.
  • Intégrations limitées dans la version de base.


5. Sellsy

Sellsy est un CRM complet qui offre des solutions de gestion des ressources, de support client, et de suivi des opportunités. Il est bien adapté pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent une plateforme tout-en-un.

Avantages :

  • Gestion des contacts et des transactions facile.
  • Tableaux de bord dynamiques pour suivre les performances.
  • Intégration avec des outils de facturation et de gestion de projet.

Inconvénients :

  • Tarif plus élevé que certains concurrents.
  • La personnalisation peut être limitée sans modules supplémentaires.


6. Teamleader

Teamleader combine la gestion du pipeline, la facturation et la planification des projets en une seule solution, ce qui en fait un choix attrayant pour les TPE et PME. Il propose un essai gratuit pour permettre aux utilisateurs de tester ses fonctionnalités.

Avantages :

  • Interface unifiée pour la gestion des contacts et des projets.
  • Automatisation des tâches et gestion en temps réel.
  • Rapport qualité-prix intéressant pour les petites équipes.

Inconvénients :

  • Moins de fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.
  • Les intégrations avec d'autres outils de CRM peuvent être limitées.


7. noCRM

noCRM est conçu pour être une alternative légère aux CRM traditionnels, en se concentrant principalement sur la gestion des opportunités et le suivi des transactions.

Avantages :

  • Interface simplifiée et focus sur les opportunités.
  • Idéal pour les équipes qui ne veulent pas d’un CRM lourd et compliqué.
  • Version payante avec des fonctionnalités avancées disponibles à un coût raisonnable.

Inconvénients :

  • Moins de personnalisation et d’automatisation que d'autres solutions CRM.
  • Peut ne pas convenir aux entreprises ayant besoin de fonctionnalités CRM plus complètes.


8. Bigin by Zoho

Bigin est un CRM simplifié de Zoho, conçu pour les petites entreprises qui ont besoin d'une solution agile et accessible. Bigin offre une prise en main rapide et une interface utilisateur intuitive.

Avantages :

  • Coût très accessible, idéal pour les petites entreprises.
  • Automatisation des processus de base.
  • Application mobile pour une gestion à distance.

Inconvénients :

  • Fonctionnalités limitées par rapport à Zoho CRM complet.
  • Adapté principalement pour les petites équipes avec des besoins simples.


9. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics est une solution robuste pour les entreprises cherchant à centraliser leurs données et automatiser leurs processus. Il est idéal pour les entreprises qui ont déjà intégré d'autres produits Microsoft dans leur écosystème.

Avantages :

  • Intégration complète avec les produits Microsoft.
  • Très personnalisable et extensible.
  • Support client et ressources de formation disponibles.

Inconvénients :

  • Peut s’avérer coûteux pour les petites entreprises.
  • La courbe d'apprentissage peut être élevée pour les nouveaux utilisateurs.


10. Monday CRM

Monday CRM est une solution flexible qui permet de gérer les contacts, le pipeline de vente, et les projets en un seul endroit. Conçu pour être intuitif et accessible, il offre une grande personnalisation pour les flux de travail.

Avantages :

  • Flexibilité dans la gestion des flux de travail.
  • Tableaux de bord et rapport en temps réel.
  • Essai gratuit pour tester les fonctionnalités.

Inconvénients :

  • Les coûts peuvent augmenter rapidement avec l'ajout d'utilisateurs et de fonctionnalités.
  • Certaines fonctionnalités nécessitent une formation pour être pleinement exploitées.

Conclusion

Le choix du CRM idéal dépendra de vos besoins spécifiques, de votre budget, et de la taille de votre entreprise. Que vous recherchiez une solution gratuite pour démarrer ou une plateforme complète avec des fonctionnalités avancées, il existe une option sur le marché qui répondra à vos attentes. En évaluant soigneusement chaque outil, en tenant compte de leur tarif, de leur facilité de prise en main, et des possibilités d’automatisation, vous pourrez trouver le CRM qui optimisera vos processus de vente et améliorera la gestion des interactions avec vos clients.

N'oubliez pas de tester plusieurs options grâce aux essais gratuits offerts par la plupart des fournisseurs avant de prendre une décision finale. Cela vous permettra de voir le logiciel en action et de déterminer s'il répond à tous vos critères.