Quel logiciel CRM pour un indépendant ?

Analyse des meilleures solutions CRM dédiés aux indépendants : points forts, comparatif, aide au choix. TEST GRATUIT - SUPPORT FR

               

Quel CRM choisir pour un auto-entrepreneur ou une personne travaillant seul ?

Il existe deux solutions phares en termes de logiciel CRM pour auto-entrepreneur et/ou indépendant :

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avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Comment bien choisir un logiciel CRM pour un indépendant?

Pour bien choisir un logiciel CRM adapté à votre travail d’indépendant, vous devez prendre en compte certains aspects. Pour commencer, votre CRM doit être flexible, afin de s’adapter aux caractères spécifiques de vos activités. Il faut donc éviter les outils très génériques qui ne s’adaptent pas selon l’expertise d’une société.

Cela dit, en optant pour un outil de gestion de la relation client totalement flexible, vous pourrez avoir un système sur mesure. Vous pourrez ainsi sélectionner toutes les fonctionnalités qu’il faut pour bien gérer votre relation avec les clients. De plus, un CRM flexible vous sera utile même si votre activité indépendante change et que votre activité se développe.

Ensuite, vous devez veiller à ce que votre outil de gestion de la relation client soit lisible. En effet, si vous êtes un travailleur indépendant, un travailleur en freelance ou un consultant, vous avez sans doute un emploi du temps chargé. Vous devez notamment gérer tout seul la comptabilité, la fiscalité, le marketing et la relation client dans votre structure. Pour cette raison, choisissez un logiciel dont l’interface est lisible.

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De plus, le CRM doit vous permettre de suivre l’ensemble de vos résultats en quelques clics. Pour ce faire, il doit présenter vos résultats globaux sur un tableau de bord unique. En plus, il doit avoir une base de données centralisée qui permet de bien segmenter toutes les informations enregistrées sur vos clients.

De cette manière, vous pourrez évaluer l’état de vos activités rapidement et prendre à temps les bonnes décisions. Il va de soi que cela améliorera vos performances commerciales et les résultats de vos campagnes de communication.

Par ailleurs, votre outil CRM doit être facile à prendre en main et à utiliser. À cet effet, vous devez pouvoir l’utiliser, sans avoir besoin au préalable d’être formé. Optez donc pour les logiciels de type «clés en main» dont les interfaces sont particulièrement intuitives.

Enfin, préférez un éditeur de logiciel CRM qui met à disposition des utilisateurs un service client réactif et disponible. Ainsi, vous pourrez aisément bénéficier d’une aide en cas de problème sur votre CRM.

Que faire pour optimiser un service client en tant qu’indépendant avec un CRM?

Quelle que soit la taille d’une organisation, elle a besoin d’un bon service client pour fidéliser sa clientèle, et par conséquent augmenter son chiffre d’affaires. En tant qu’indépendant, vous pouvez améliorer votre service client avec un CRM en prenant les bonnes décisions. Cela dit, utilisez votre logiciel pour rester en contact permanent avec vos clients. Par exemple, le CRM vous servira à automatiser vos publications sur les réseaux sociaux. Aussi, vous pourrez l’utiliser pour analyser les données sur vos clients afin de personnaliser vos messages et vos offres promotionnelles.

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Quel est le prix d’un logiciel CRM pour un indépendant?

Le logiciel Simple CRM Starter coûte 15 € HTVA par mois et par utilisateur, en paiement à l’année. Quant au logiciel Simple CRM Enterprise, il coûte 40 € HTVA par mois et par utilisateur, en paiement à l’année. Toutefois, il existe une version gratuite qui vous permet d’essayer les différentes fonctionnalités de la solution que vous souhaitez pendant un temps.

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Choix de son logiciel CRM : quelles sont les erreurs à éviter ?

Lorsque vous envisagez de mettre en place un projet CRM, il est important de prendre certaines précautions. La première erreur que commettent la plupart des jeunes entreprises est liée à la mauvaise définition des objectifs. En effet, c'est une étape essentielle que de nombreux entrepreneurs négligent. La définition des objectifs vous permet de choisir avec efficacité l'outil CRM et les fonctionnalités dont vous auriez besoin. Un mauvais choix aura sans doute un impact négatif sur vos activités et votre trésorerie, car la mise en place d'un CRM représente un investissement.

Une autre erreur très fréquente est celle liée à la non définition d’une stratégie de relation client. Les entreprises, TPE, PME ou auto entrepreneur se lancent souvent dans la mise en place d’un projet CRM sans avoir de stratégie relation client bien définie. Or, l’outil CRM est intimement lié à votre stratégie de relation client. En cas de non-compatibilité, il y a de fortes chances que votre projet ne réussisse pas. De manière générale, la stratégie n’est que la continuité de la fixation des objectifs puisqu’elle répond à un problème. Souhaitez-vous avoir de nouveaux clients ? Fidéliser les anciens ? Optimiser votre relation client ? Ou bien souhaitez-vous vous libérer de certaines tâches qui vous rendent moins performant ?

Enfin, il y a le fait de ne pas toujours anticiper sur le budget. La plupart du temps, le budget prévu pour la mise en place d’un projet CRM est insuffisant. En réalité, outre le prix d’acquisition, il y a les frais additionnels : conseils et formations, hébergements, personnalisation, reprise de données, etc. Pour éviter toute mauvaise surprise, anticipez sur le budget à prévoir.

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🎤 L’avis des experts

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L’avis de la CNIL

Le responsable du fichier doit identifier les risques sur la vie privée des personnes concernées engendrés par son traitement avant de déterminer les moyens adéquats pour les réduire. Pour ce faire, il convient d'adopter une vision globale et d'étudier les conséquences sur les personnes concernées... L'obligation de sécurité des données personnelles est prévue à l'article 32 du RGPD. Les sanctions peuvent atteindre jusqu'à 10 M€ ou 2% du chiffre d'affaires annuel mondial...

L’avis de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

Et oui ! On oublie un peu vite que derrière cet indépendant qui cherche peut-être simplement un logiciel de gestion de contact, se retrouvent embusquées les mêmes obligations en matière de protection de la vie privée que pour les grandes entreprises ! Et si le RGPD est déjà d’une complexité atroce pour une société ayant des experts informatiques et juridiques en interne, imaginez ce que cela donne pour un indépendant, seul face à tant de complexité. Mais heureusement, vous n’êtes pas seul car Simple CRM intègre une module de gestion facile du RGPD et nos experts sont là pour vous aider à cadrer tous vos logiciels, votre site internet et même vos contrats. Nous offrons gratuitement ce module qui est à notre sens totalement indispensable, quel que soit la version de Simple CRM achetée, car il est essentiel pour nous de vous offrir la meilleure des sécurités afin que vous investissiez votre énergie à travailler votre croissance, en toute sérénité.

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✍ FAQ

Quelle est la définition d'un indépendant ?

Un indépendant est une personne qui exerce une activité professionnelle sans être liée par un contrat de travail à un employeur. Les indépendants sont des travailleurs autonomes qui sont responsables de leur propre société et de leur propre revenu. Les indépendants peuvent être des travailleurs indépendants, des entrepreneurs, des consultants, des artisans, des professions libérales, etc. Les indépendants sont souvent considérés comme des travailleurs flexibles, qui peuvent travailler à leur propre rythme et choisir les projets sur lesquels ils travaillent. Cependant, ils sont également responsables de leur propre protection sociale, de leur propre assurance maladie et de leur propre retraite. Les indépendants peuvent être soumis à des charges fiscales et sociales plus élevées que les salariés, mais ils peuvent également bénéficier de certaines déductions fiscales et de certaines aides financières. Les indépendants peuvent travailler seuls ou en collaboration avec d'autres indépendants ou des entreprises. Ils peuvent travailler à domicile, dans un bureau partagé ou dans un espace de coworking. Les indépendants peuvent également travailler pour des clients locaux ou internationaux, en utilisant des outils de communication en ligne pour collaborer avec des clients et des partenaires à distance. Les indépendants doivent être capables de gérer leur temps, leur budget et leur entreprise de manière efficace pour réussir dans leur activité professionnelle.

Quelle est la définition d'un auto-entrepreneur ?

Un auto-entrepreneur, également appelé micro-entrepreneur depuis 2016, est une personne physique qui crée une structure individuelle pour exercer une activité commerciale, artisanale ou libérale. Le régime de l'auto-entrepreneur offre des formalités de création d'entreprise allégées ainsi qu'un mode de calcul et de paiement simplifié des cotisations sociales et de l'impôt sur le revenu. Les auto-entrepreneurs bénéficient d'un régime micro-social simplifié et d'une dispense d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés (RCS) pour les commerçants, ou au répertoire des métiers (RM) pour les artisans. Les auto-entrepreneurs sont soumis à un plafond de chiffre d'affaires annuel, qui varie en fonction de la nature de leur activité. Le statut d'auto-entrepreneur est ouvert à tous, sous certaines conditions. Toute personne physique peut devenir micro-entrepreneur dès lors qu'elle est majeure ou mineure émancipée, réside en France, n'est pas placée sous tutelle ou curatelle, et n'est pas condamnée à une interdiction de gérer ou d'exercer. Les auto-entrepreneurs peuvent cumuler plusieurs statuts, tels que auto-entrepreneur et salarié, ou demandeur d'emploi et micro-entrepreneur. Le régime de l'auto-entrepreneur est intéressant pour la création d'une activité, car il permet de bénéficier d'un régime juridique simplifié sur le plan social et fiscal, contrairement à une société classique. Cependant, les auto-entrepreneurs sont responsables de leur propre protection sociale, de leur propre assurance maladie et de leur propre retraite. Les auto-entrepreneurs peuvent être soumis à des charges fiscales et sociales plus élevées que les salariés, mais ils peuvent également bénéficier de certaines déductions fiscales et de certaines aides financières.

Quelle est la définition d'un micro-entrepreneur ?

Un micro-entrepreneur est un entrepreneur individuel qui a choisi l'option micro-entreprise lors de la création de son activité. Le régime de la micro-entreprise est un régime fiscal et social simplifié qui s'adresse aux petites entreprises. Il permet au micro-entrepreneur de bénéficier d'une simplification administrative, fiscale et comptable conséquente. Le régime de la micro-entreprise est ouvert à tous, sous certaines conditions. Les micro-entrepreneurs sont soumis à un plafond de chiffre d'affaires annuel, qui varie en fonction de la nature de leur activité. Le régime de la micro-entreprise offre des formalités de création d'entreprise allégées ainsi qu'un mode de calcul et de paiement simplifié des cotisations sociales et de l'impôt sur le revenu. Les micro-entrepreneurs bénéficient d'un régime micro-social simplifié et d'une dispense d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés (RCS) pour les commerçants, ou au répertoire des métiers (RM) pour les artisans. Les micro-entrepreneurs sont responsables de leur propre protection sociale, de leur propre assurance maladie et de leur propre retraite. Les micro-entrepreneurs peuvent être soumis à des charges fiscales et sociales plus élevées que les salariés, mais ils peuvent également bénéficier de certaines déductions fiscales et de certaines aides financières. Les micro-entrepreneurs peuvent travailler seuls ou en collaboration avec d'autres micro-entrepreneurs ou des entreprises. Ils peuvent travailler à domicile, dans un bureau partagé ou dans un espace de coworking. Les micro-entrepreneurs peuvent également travailler pour des clients locaux ou internationaux, en utilisant des outils de communication en ligne pour collaborer avec des clients et des partenaires à distance. Les micro-entrepreneurs doivent être capables de gérer leur temps, leur budget et leur entreprise de manière efficace pour réussir dans leur activité professionnelle.

Quelle est la définition d'un freelance ?

Un freelance, ou travailleur indépendant, est une personne qui exerce une activité professionnelle sans être liée par un contrat de travail à un employeur. Les freelances travaillent pour eux-mêmes et sont responsables de leur propre société et de leur propre revenu. Les freelances peuvent être des travailleurs indépendants, des entrepreneurs, des consultants, des artisans, des professions libérales, etc.

Comment devenir indépendant ?

Voici les étapes à suivre pour devenir travailleur indépendant :

Définir son projet : il est important de définir clairement son projet professionnel, ses objectifs, ses compétences et ses motivations.
Choisir un statut juridique : il existe plusieurs statuts juridiques pour les travailleurs indépendants, tels que l'auto-entrepreneur, l'entreprise individuelle, la société unipersonnelle, etc. Il est important de choisir le statut juridique le plus adapté à son activité.
S'inscrire auprès des organismes compétents : selon le statut juridique choisi, il est nécessaire de s'inscrire auprès des organismes compétents, tels que le Centre de Formalités des Entreprises (CFE), l'URSSAF, la Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI), etc.
Ouvrir un compte bancaire professionnel : il est recommandé d'ouvrir un compte bancaire professionnel pour séparer les transactions professionnelles des transactions personnelles.
Souscrire une assurance : il est important de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle pour se protéger en cas de litige avec un client.
Choisir un nom pour son entreprise : il est important de choisir un nom pour son entreprise et de vérifier qu'il n'est pas déjà utilisé par une autre entreprise.
Publier un avis de constitution dans un journal d'annonces légales si nécessaire : selon le statut juridique choisi, il peut être nécessaire de publier un avis de constitution dans un journal d'annonces légales.
Chercher des aides financières : il existe de nombreuses aides financières pour accompagner les travailleurs indépendants dans leur création ou reprise d'entreprise, ou dans la vie de leur entreprise. Il est important de se renseigner sur les aides disponibles et de vérifier si l'on est éligible.

Comment devenir auto-entrepreneur ou micro-entrepreneur ?

Exactement le même processus que pour devenir indépendant. Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter le site de l'URSSAF et du Ministère de l'économie et des finances.

Pourquoi Simple CRM est un meilleur logiciel CRM pour les indépendants que Hubspot, Zoho, Monday ou Pipedrive ?

La gestion des contacts et des ventes est cruciale, notamment pour les indépendants. Pour ce faire, il existe de nombreux logiciels CRM parmi lesquels Hubspot, Zoho, Monday, et Pipedrive. Cependant, Simple CRM se distingue comme le meilleur choix pour les indépendants, offrant une plateforme parfaitement adaptée à leurs besoins. Tout d'abord, Simple CRM est un logiciel français, ce qui est un atout majeur pour les indépendants en France. Il propose une documentation complète et des vidéos d'autoformation en français, facilitant ainsi son utilisation pour les professionnels français. Cela garantit que les indépendants n'auront pas à naviguer dans des ressources en anglais, ce qui peut s'avérer fastidieux. En outre, le support client est également en français, offrant une assistance plus fluide et adaptée aux besoins locaux. Simple CRM est reconnu comme le CRM le plus complet pour les indépendants. Pour rappel, il a en effet été éli meilleur logiciel CRM européen. Il est équipé de toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer efficacement les contacts, les ventes, les prospects, les tâches, les devis, et bien plus encore. En comparaison, Hubspot, Zoho, Monday, et Pipedrive, bien que de bons logiciels, peuvent ne pas offrir la même variété de fonctionnalités. Un autre avantage majeur de Simple CRM réside dans sa version gratuite, permettant aux indépendants de démarrer sans frais. Cette option est particulièrement attrayante pour ceux qui débutent ou qui ont un budget limité, contrairement à certaines alternatives payantes comme Hubspot. Simple CRM propose également des abonnements abordables pour les utilisateurs qui souhaitent accéder à des fonctionnalités plus avancées. L'une des caractéristiques remarquables de Simple CRM est sa capacité de détection de clients potentiels par l'intelligence artificielle (IA). Cette fonctionnalité permet aux indépendants de gagner beaucoup de temps en identifiant automatiquement les prospects les plus prometteurs. Cela simplifie la gestion des opportunités commerciales, offrant ainsi un avantage concurrentiel indéniable. En résumé, Simple CRM se positionne comme le choix idéal pour les indépendants français. Avec sa plateforme conviviale, son support en français, sa version gratuite, et sa puissante IA de détection de clients potentiels, il offre un package complet pour les professionnels en quête d'un CRM efficace et adapté à leurs besoins locaux. Alors que Hubspot, Zoho, Monday et Pipedrive ont leurs mérites, Simple CRM se distingue comme le meilleur choix pour les indépendants français.