Quel CRM choisir pour un auto-entrepreneur ou une personne travaillant seul ?

Il existe deux solutions phares en termes de logiciel CRM pour auto-entrepreneur et/ou indépendant:

Simple CRM Starter: qui permet une gestion saine et efficace des fondements de la micro entreprise.

Simple CRM Enterprise: qui bien que taillée pour les PME devient totalement indispensable pour l’indépendant dont l’activité est florissante. En effet, l’indépendant se doit de gérer seul, à la fois les ventes, la réalisation et la facturation. Cette multiplication des responsabilités entraine de facto des erreurs et un manque de temps constant, manque de temps empêchant de réaliser le contrôle de gestion nécessaire à la bonne santé de la micro entreprise. Simple CRM Enterprise a la particularité d’être équipé du chat sécurisé d’entreprise Simple Messenger, chat qui permet à l’Intelligence Artificielle du CRM nommée HaPPi, de dialoguer avec l’indépendant. HaPPi va ainsi seconder l’indépendant, en prenant en charge les rappels automatiques des rendez-vous, les rappels automatiques des factures impayées et la détection de clients potentiels. Enfin, l’intelligence artificielle réalisera des analyses et des rapports afin de soumettre des stratégies de gestion d’entreprise.

logiciel CRM en ligne en français, destiné aux indépendants, auto-entrepreneurs et TPE - très petites entreprises.


Comment bien choisir un logiciel CRM pour un indépendant?

Pour bien choisir un logiciel CRM adapté à votre travail d’indépendant, vous devez prendre en compte certains aspects. Pour commencer, votre CRM doit être flexible, afin de s’adapter aux caractères spécifiques de vos activités. Il faut donc éviter les outils très génériques qui ne s’adaptent pas selon l’expertise d’une entreprise.

Cela dit, en optant pour un outil de gestion de la relation client totalement flexible, vous pourrez avoir un système sur mesure. Vous pourrez ainsi sélectionner toutes les fonctionnalités qu’il faut pour bien gérer votre relation avec les clients. De plus, un CRM flexible vous sera utile même si votre activité indépendante change et que votre entreprise se développe.

Ensuite, vous devez veiller à ce que votre outil de gestion de la relation client soit lisible. En effet, si vous êtes un travailleur indépendant, un travailleur en freelance ou un consultant, vous avez sans doute un emploi du temps chargé. Vous devez notamment gérer tout seul la comptabilité, la fiscalité, le marketing et la relation client dans votre entreprise. Pour cette raison, choisissez un logiciel dont l’interface est lisible.

De plus, le CRM doit vous permettre de suivre l’ensemble de vos résultats en quelques clics. Pour ce faire, il doit présenter vos résultats globaux sur un tableau de bord unique. En plus, il doit avoir une base de données centralisée qui permet de bien segmenter toutes les informations enregistrées sur vos clients.

De cette manière, vous pourrez évaluer l’état de vos activités rapidement et prendre à temps les bonnes décisions. Il va de soi que cela améliorera vos performances commerciales et les résultats de vos campagnes de communication.

Par ailleurs, votre outil CRM doit être facile à prendre en main et à utiliser. À cet effet, vous devez pouvoir l’utiliser, sans avoir besoin au préalable d’être formé. Optez donc pour les logiciels de type «clés en main» dont les interfaces sont particulièrement intuitives.

Enfin, préférez un éditeur de logiciel CRM qui met à disposition des utilisateurs un service client réactif et disponible. Ainsi, vous pourrez aisément bénéficier d’une aide en cas de problème sur votre CRM.

Que faire pour optimiser un service client en tant qu’indépendant avec un CRM?

Quelle que soit la taille d’une entreprise, elle a besoin d’un bon service client pour fidéliser sa clientèle, et par conséquent augmenter son chiffre d’affaires. En tant qu’indépendant, vous pouvez améliorer votre service client avec un CRM en prenant les bonnes décisions. Cela dit, utilisez votre logiciel pour rester en contact permanent avec vos clients. Par exemple, le CRM vous servira à automatiser vos publications sur les réseaux sociaux. Aussi, vous pourrez l’utiliser pour analyser les données sur vos clients afin de personnaliser vos messages et vos offres promotionnelles.

Quel est le prix d’un logiciel CRM pour un indépendant?

Le logiciel Simple CRM Starter coûte 15 € HTVA par mois et par utilisateur, en paiement à l’année. Quant au logiciel Simple CRM Enterprise, il coûte 40 € HTVA par mois et par utilisateur, en paiement à l’année.


En savoir plus côté pratique: