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Quelle est la définition l’encours client ?

L'encours client désigne l'ensemble des créances en cours et non réglées pendant le délai de paiement défini auprès des clients d'une entreprise. Il se compose des factures échues et des factures non échues, et représente le total des sommes dues par les clients. Une bonne gestion de l'encours client est essentielle pour limiter les besoins de trésorerie à court terme et préserver la santé financière de l'entreprise. Cela implique de suivre de près l'évolution de ces encours et de mettre en place des procédures pour gérer efficacement la trésorerie et prévenir les problèmes de recouvrement.

La formule de calcul de l'encours client est donc la suivante : Encours client = (factures émises + factures échues + factures non échues) – (avances + acomptes).

Pour calculer l’encours client de votre entreprise, merci de saisir les données dans la calculatrice en ligne ci-dessous :

Calculateur d'Encours Client

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A quoi cela sert-il de connaitre son encours client ?

Connaître l'encours client est essentiel pour toute entreprise, car cela permet de mesurer le montant total des créances en cours et non réglées de la clientèle. Cela aide à évaluer la santé financière de l'entreprise, à anticiper les besoins de trésorerie, à limiter les retards de paiement et à prévenir les difficultés de financement. En comprenant et en maîtrisant l'encours client, une entreprise peut améliorer sa gestion de trésorerie, sa relation client et sa performance financière globale.




Quel serait un bon ou un mauvais encours client ?

Un bon encours client est celui qui est maîtrisé et maintenu à un niveau permettant de préserver la trésorerie de l'entreprise. Il reflète une politique de crédit équilibrée, des délais de paiement raisonnables et une gestion efficace des relances. En revanche, un mauvais encours client se caractérise par une accumulation de créances non réglées, des retards de paiement fréquents et une pression excessive sur la trésorerie de l'entreprise. Cela peut résulter en des difficultés de financement, une instabilité de trésorerie et un risque accru d'impayés. Par conséquent, il est essentiel de surveiller et de maîtriser l'encours client pour assurer la santé financière de l'entreprise.




Est-ce que suivre la progression de l’encours client est utile à toutes les entreprises ?

Suivre la progression de l'encours client est utile à toutes les entreprises, car cela permet de mesurer la santé financière de l'entreprise, d'optimiser la gestion de la trésorerie et d'identifier les retards de paiement afin d'y remédier rapidement. Adopter une gestion efficace de l'encours client est essentiel pour minimiser les risques financiers, ajuster les pratiques de facturation et éviter les situations de trésorerie tendue. Ainsi, que ce soit pour une petite, moyenne ou grande entreprise, la maîtrise de l'encours client est un enjeu majeur pour assurer sa pérennité et sa solvabilité.




Comment peut-on réduire l'encours client d'une entreprise ?

Pour réduire l'encours client d'une entreprise, plusieurs mesures peuvent être prises, notamment :

  • Optimiser la politique de crédit : Accorder des délais de paiement raisonnables et effectuer une analyse de la solvabilité des clients pour limiter les risques d'impayés.
  • Suivre de près les encours clients : Mettre en place un suivi régulier des encours clients et des relances pour les paiements en retard afin de limiter l'accumulation des créances.
  • Améliorer la facturation : Émettre des factures claires et complètes, et s'assurer de leur envoi dans les délais pour éviter les retards de paiement.
  • Proposer des solutions de financement : Offrir des solutions de financement à court terme pour les clients, telles que l'affacturage, pour réduire la pression sur la trésorerie de l'entreprise.

En mettant en place ces actions, une entreprise peut réduire son encours client et améliorer sa trésorerie.




Qui peut aider un chef d'entreprise à mieux intégrer l’encours client dans sa gestion ?

Pour mieux intégrer l'encours client dans sa gestion, un chef d'entreprise peut se faire aider par son expert-comptable. Ce dernier peut l'accompagner dans le calcul, l'analyse et le suivi de l'encours client, ainsi que dans la mise en place de procédures pour gérer efficacement la trésorerie et prévenir les retards de paiement. Il peut également aider à évaluer le risque client et à mettre en place des stratégies pour réduire l'encours client et améliorer la gestion de la trésorerie. En travaillant avec un expert-comptable, un chef d'entreprise peut mieux comprendre et intégrer l'encours client dans sa prise de décision financière, ce qui peut avoir un impact significatif sur la santé financière et la pérennité de son entreprise.




Quels sont les autres KPI à surveiller en complément de l’encours client ?

En complément de l'encours client, plusieurs autres KPI (Key Performance Indicators) peuvent être surveillés pour évaluer la santé financière et la gestion de trésorerie d'une entreprise. Parmi ces KPI, on peut citer :

  • Le DSO (Days Sales Outstanding) : il mesure le nombre moyen de jours nécessaires pour recouvrer les ventes après leurs réalisations. Un DSO faible indique une bonne gestion des créances clients.
  • Le taux de recouvrement : il permet d'évaluer l'efficacité des actions de recouvrement de l'entreprise et sa capacité à transformer les créances en encaissements.
  • Le DPO (Days Payable Outstanding) : il mesure le nombre moyen de jours que l'entreprise met pour payer ses fournisseurs. Un DPO élevé peut indiquer une bonne gestion de la trésorerie.
  • Le taux de rotation des créances clients : il permet d'évaluer la fréquence à laquelle les créances clients sont converties en encaissements, offrant ainsi une vision de l'efficacité de la gestion des créances.

Ces KPI complémentaires aident à évaluer la performance financière de l'entreprise et à identifier les leviers d'optimisation de la gestion de trésorerie et du recouvrement des créances clients.




Optimiser le suivi des factures pour réduire l'encours client : stratégies et outils

Le suivi efficace des factures est essentiel pour maintenir une trésorerie saine et réduire l'encours client, un aspect critique de la gestion financière d'une entreprise. En mettant en place des stratégies et en utilisant des outils appropriés, une entreprise peut améliorer ses processus de facturation, accélérer les délais de paiement et optimiser sa gestion financière globale.

Relance proactive des factures

La relance proactive des factures est une stratégie clé pour minimiser l'encours client. Établissez une procédure de relance structurée, en envoyant des rappels aux clients avant et après la date d'échéance. Utilisez un langage professionnel et encourageant, mettant en avant les avantages de respecter les délais de paiement.

Utilisation de logiciels de facturation

L'utilisation d'un logiciel de facturation comme Simple ERP de Simple CRM est un outil incontournable pour simplifier et automatiser le processus de suivi des factures. Ces outils permettent la création rapide de factures, l'envoi électronique, le suivi automatique des paiements, et offrent une vue en temps réel de l'état des factures.

Négociation de délais avec les fournisseurs

Engagez des discussions avec vos fournisseurs pour négocier des délais de paiement qui correspondent à votre cycle commercial. Un alignement des délais avec les conditions de paiement de vos clients peut aider à équilibrer vos flux de trésorerie et à réduire l'encours client.




Mise en place d'une politique de paiement

Élaborez une politique de paiement claire et communiquez-la à vos clients dès le début de la relation commerciale. Indiquez les termes de paiement, les pénalités en cas de retard, et les avantages liés au respect des délais. Une communication transparente encourage le règlement dans les délais impartis.

Suivi régulier des postes clients

Effectuez un suivi régulier des postes clients, en identifiant les factures en attente de paiement. Cela permet une intervention proactive pour résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent la trésorerie de l'entreprise.

Périodicité des facturations

Adaptez la périodicité des facturations en fonction de votre modèle commercial. Une facturation plus fréquente peut réduire l'encours client en raccourcissant les cycles de paiement. Considérez également des acomptes ou des paiements partiels pour répartir les paiements sur plusieurs périodes.




Utilisation d'outils commerciaux intégrés

Intégrez des outils commerciaux comme Simple CRM qui facilitent la gestion des contrats, des services, et du suivi des factures. Ces outils offrent une visibilité complète sur les engagements contractuels, les services rendus, et les échéances de paiement.

Contrôle réel des services fournis

Assurez-vous que les services fournis correspondent aux termes du contrat. Des divergences ou des litiges peuvent entraîner des retards de paiement. Un suivi rigoureux garantit une facturation précise et minimise les risques de contestation.

En conclusion, la réduction de l'encours client passe par la mise en place de stratégies proactives, l'utilisation d'outils adaptés et une gestion efficace des processus de facturation. En combinant la relance proactive, l'utilisation de logiciels dédiés, la négociation de délais avec les fournisseurs et une politique de paiement transparente, une entreprise peut améliorer sa trésorerie et renforcer sa position financière. La clé réside dans la mise en œuvre cohérente de ces pratiques pour assurer un suivi efficace des factures tout au long du cycle commercial.