Combien coute un CRM ? Découvrez les tendances et recevez un devis sur mesure adapté à vos besoins et budgets si vous le désirez.


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Combien coute un logiciel CRM pour votre entreprise ?

Si vous êtes à la recherche d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour votre entreprise, il est important de savoir quelles sont vos options et quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Simple CRM est l'un des leaders du marché en matière de logiciel CRM et offre plusieurs versions adaptées aux différentes tailles et besoins des entreprises. Les prix varient en fonction des versions et des fonctionnalités incluses.

La version la moins chère, Simple CRM Starter, est disponible à partir de 15 € HTVA par mois et par utilisateur. Cette version convient aux petites entreprises qui souhaitent simplement gérer leurs contacts et leurs tâches. Elle offre également des fonctionnalités de base telles que la gestion de documents et de projets.





La version suivante, Simple CRM Classic, est proposée à partir de 25 € HTVA par mois et par utilisateur. Cette version est destinée aux PME qui souhaitent gérer leur relation client de manière plus approfondie. Elle comprend la gestion de contacts et de sociétés, l'agenda et le planning, la gestion de documents et de projets, ainsi que la connexion avec la téléphonie et la reconnaissance vocale. En option, elle offre également la gestion des devis, des bons de commande, des factures, des newsletters et des campagnes marketing.

Si votre entreprise est en pleine croissance, la version Simple CRM Enterprise est peut-être plus adaptée. Elle offre toutes les fonctionnalités de la version Classic, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que l'Intelligence Artificielle, la détection automatique de clients potentiels, un chat sécurisé et un module puissant de rapport sur mesure. Le prix de la version Enterprise commence à partir de 40 € HTVA par mois et par utilisateur.





Enfin, pour les grandes entreprises qui ont besoin de fonctionnalités supplémentaires, Simple CRM Business+ est disponible à partir de 65 € HTVA par mois et par utilisateur. Elle offre toutes les fonctionnalités de la version Enterprise, ainsi que 3500 connecteurs, des adaptations sur mesure, des licences Simple ERP et un accès illimité aux services et support, ainsi qu'un antivirus intégré dans la gestion documentaire.

En résumé, le choix de la version de Simple CRM dépend des besoins et de la taille de votre entreprise. Pour les petites entreprises, Simple CRM Starter ou Classic peut suffire, tandis que les entreprises en pleine croissance peuvent bénéficier de la version Enterprise. Enfin, pour les grandes entreprises, Simple CRM Business+ offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer leur relation client de manière efficace. Il est important de noter que tous les plans de Simple CRM offrent une période d'essai gratuite, vous permettant de tester le logiciel avant de vous engager.






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Meilleur logiciel CRM

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Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

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BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

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Reconnaissance et aide vocale

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Rédaction automatique des documents

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L’avis des experts

L’avis de CustUp

Les éditeurs CRM proposent tous des offres de services pour, par exemple, l’installation du CRM, l’accompagnement, etc. Cela permet de diversifier leur modèle économique. Mais, en réalité, l’essentiel de la marge des éditeurs de CRM est réalisée sur l’abonnement… Il y a les coûts affichés…et les coûts cachés. Il y a certains coûts qui ne sont pas toujours très explicites au départ. Il faut prendre en compte cet aspect lorsque vous comparez les offres des différents éditeurs CRM… Le coût de la mise en place d’un projet CRM ne se réduit pas au coût du logiciel. Vous devez également considérer les frais d’installation du logiciel, les frais d’intégration du CRM avec les outils tiers et enfin les frais de suivi de déploiement.


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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

Bien que le coût initial d'achat et d'installation soit évident, il existe d'autres dépenses sous-jacentes. Par exemple, la formation du personnel pour maîtriser le nouveau système peut représenter une part significative du budget. De plus, l'intégration du CRM avec les autres systèmes existants peut nécessiter des ajustements techniques coûteux. Il est aussi essentiel de considérer les coûts liés au support technique et aux mises à jour régulières du logiciel. Enfin, le temps consacré à la transition et à l'adoption complète du CRM par les employés peut affecter temporairement la productivité. Ces coûts cachés peuvent rapidement s'additionner, c'est pourquoi il est crucial de les anticiper et de les inclure dans le budget global de votre projet CRM.

— Brice Cornet, DEVIS logiciel CRM




Trouver le bon fournisseur pour votre logiciel CRM

Lorsque vous cherchez à acheter un logiciel de gestion de la relation client (CRM), il est important de trouver un fournisseur qui peut répondre à vos besoins spécifiques. C'est là que Simple CRM se démarque de la concurrence. En plus de proposer une gamme de produits adaptés aux besoins de toutes les entreprises, Simple CRM dispose d'une équipe d'experts dédiée à fournir une assistance personnalisée à chaque client.

L'équipe de Simple CRM possède une expertise approfondie en matière de CRM, ainsi que dans les différents processus métier (vente, achat, support, marketing, facturation, etc.). Ils sont donc en mesure de fournir des conseils et des solutions personnalisées pour optimiser votre utilisation de Simple CRM. Que vous ayez besoin d'une configuration personnalisée pour répondre à des besoins spécifiques, d'une formation pour votre équipe, ou de l'assistance pour résoudre des problèmes techniques, l'équipe de Simple CRM est là pour vous aider.





En plus de cette expertise, Simple CRM propose également une gamme de services complémentaires pour répondre à vos besoins de manière efficace. Ces services incluent une assistance téléphonique et par e-mail, ainsi que des sessions de formation en ligne ou en personne. Simple CRM offre également un support technique pour résoudre les problèmes rapidement.

Enfin, Simple CRM propose des devis sur mesure en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Les devis incluent non seulement le coût du logiciel, mais aussi les frais d'accompagnement, de formation et de configuration du CRM. Cela permet aux clients de bénéficier d'une solution personnalisée qui répond à leurs besoins, tout en garantissant un coût transparent et prévisible.

En somme, Simple CRM se distingue par son expertise approfondie, sa gamme de services complémentaires et sa capacité à fournir des devis sur mesure en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Si vous cherchez un logiciel CRM de qualité, Simple CRM est le choix parfait pour votre entreprise.





Quels sont les facteurs qui déterminent le coût d'un logiciel CRM ?

Le coût d'un logiciel de Gestion de la Relation Client (CRM) peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs. Comprendre ces facteurs peut aider les entreprises, des TPE aux grandes entreprises, à choisir la solution CRM qui répond le mieux à leurs besoins tout en respectant leur budget. Voici les principaux éléments qui influencent le coût d'un CRM.

Nombre d'utilisateurs

Le nombre d'utilisateurs est l'un des principaux déterminants du coût d'un outil CRM. La plupart des fournisseurs de CRM facturent leurs services sur une base par utilisateur et par mois. Par exemple, un tarif pourrait être de 30 euros par utilisateur par mois. Plus votre entreprise compte d'utilisateurs équipés du CRM, plus la facture totale sera élevée. Certaines solutions proposent des tarifs dégressifs pour les grandes équipes, ce qui peut réduire le coût par utilisateur.

Modèle de facturation

Les modèles de facturation varient entre les abonnements mensuels et annuels. Les abonnements annuels sont souvent moins chers à long terme, car les fournisseurs offrent des réductions pour les engagements à long terme. Cependant, les abonnements mensuels offrent plus de flexibilité et permettent d'ajuster le nombre d'utilisateurs en fonction des besoins changeants de l'entreprise.





Fonctionnalités et modules

Le coût d'un CRM dépend également des fonctionnalités et des modules inclus. Les solutions de base peuvent offrir des fonctionnalités essentielles telles que la gestion des contacts et des leads, la facturation, et la gestion des ventes. Cependant, des fonctionnalités avancées comme l'automatisation du marketing, les analyses approfondies, et les intégrations avec d'autres logiciels peuvent augmenter le coût. La personnalisation des modules pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise peut également entraîner des frais supplémentaires.

Type de déploiement

Il existe principalement deux types de déploiement pour les logiciels CRM : en cloud et sur site. Les solutions en cloud sont généralement proposées sous forme d'abonnement, avec des mises à jour et une maintenance incluses dans le tarif. Les solutions sur site nécessitent un investissement initial plus important pour l'achat du logiciel et des serveurs, ainsi que des coûts continus pour la maintenance et les mises à jour. Le choix entre ces deux options dépend des préférences de gestion des données et des ressources IT de l'entreprise.

Intégrations

La capacité d'un CRM à s'intégrer avec d'autres outils et logiciels est cruciale pour de nombreuses entreprises. Par exemple, des intégrations avec des plateformes de marketing, des outils de gestion de projets, ou des systèmes de facturation peuvent augmenter l'efficacité opérationnelle mais aussi le coût total du CRM. Certains fournisseurs facturent des frais supplémentaires pour ces intégrations, tandis que d'autres les incluent dans leurs offres de base.





Personnalisation et formation

La personnalisation du CRM pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise peut engendrer des coûts additionnels. Cela inclut la configuration des workflows, la création de rapports personnalisés, et l'adaptation de l'interface utilisateur. De plus, la formation des employés à l'utilisation efficace du CRM est essentielle et peut nécessiter des investissements en temps et en ressources. Les fournisseurs proposent souvent des services de formation moyennant des frais.

Support et maintenance

Le niveau de support et de maintenance offert par le fournisseur de CRM influence également le coût. Un support 24/7, des services de maintenance réguliers et des mises à jour fréquentes peuvent justifier des tarifs plus élevés. Les entreprises doivent évaluer l'importance de ces services pour leurs opérations quotidiennes et choisir un fournisseur en conséquence.

Solutions gratuites et freemium

Certaines entreprises, en particulier les TPE, peuvent bénéficier de solutions CRM gratuites ou freemium. Ces versions offrent des fonctionnalités de base sans frais, mais limitent souvent le nombre d'utilisateurs ou de contacts. Elles peuvent être une bonne option pour les petites entreprises cherchant à tester l'outil avant de passer à une version payante plus complète.

En conclusion, le coût d'un logiciel CRM est déterminé par une combinaison de facteurs tels que le nombre d'utilisateurs, les fonctionnalités et modules, le type de déploiement, les intégrations, la personnalisation, et le niveau de support et de maintenance. En tenant compte de ces éléments, les entreprises peuvent choisir la solution CRM qui offre le meilleur rapport qualité-prix pour leurs besoins spécifiques.





FAQ

Quel est le prix du logiciel de gestion de la relation client Simple CRM ?

Le prix du logiciel de gestion de la relation client Simple CRM varie sur base des versions du logiciel. Simple CRM Starter est au prix de 15 Euro HTVA par mois et par utilisateur. Simple CRM Classic est à 25 Euro HTVA. Simple CRM Enterprise est au prix de 40 Euro HTVA et Simple CRM Business+ au prix de 65 € HTVA par mois et par utilisateur.

Comment obtenir un devis pour Simple CRM ?

Pour obtenir un devis pour Simple CRM, il suffit de contacter l'équipe de Simple CRM par téléphone au +33533140029 ou d’envoyer un email sur sales(@)simpl.team.

Quels sont les coûts supplémentaires à prendre en compte pour un logiciel CRM ?

Les coûts supplémentaires à prendre en compte pour un logiciel CRM peuvent inclure les frais de personnalisation, de développement, de connexion à des outils tiers, de formation, de maintenance, de nombre de clients et bien d'autres coûts. Il est important de bien comprendre ces éléments afin de choisir le logiciel CRM qui convient le mieux à vos besoins.