La valeur d’un CRM peut être mesurée par les LABELS DE QUALITÉ qu’il a reçu. Voici donc quel logiciel CRM a reçu le plus de prix et distinctions.
L’utilisation d’un logiciel CRM n’est plus une option. Marketing, Ressources humaines, ventes, factures, gestion des devis, gestion de stocks, communication interne, de nombreuses fonctions de l’entreprise peuvent désormais être optimisées grâce à l’adoption d’un outil CRM. Cependant, tous les logiciels CRM ne se ressemblent pas. Sur le plan mondial, les deux premiers CRM sont Salesforce et Simple CRM. Au niveau Européen, Simple CRM domine le marché et représente la meilleure solution CRM. Pourquoi ? Découvrons cela ensemble.
Comment choisir un excellent logiciel CRM ?
Le choix d’un logiciel CRM repose sur de nombreux critères comme la qualité, la sécurité, la praticité, la prise en compte des besoins réels.
La qualité d’un logiciel CRM peut être mesurée par les labels de qualité qu’il a reçus. La solution de gestion de relation client Simple CRM s’est vue décerné les cinq prestigieux labels :
- label d'excellence en Technologie
- label Leansquare
- label ING Innovation Banking
- label Innovatech
- label Finance Innovation
De plus, Simple CRM a été construit dès le départ de sa conception sur base d’une Intelligence Artificielle, ce qui en fait le leader de l’ IA CRM dans le monde, et ce depuis 2015 ; un puissant avantage stratégique et fonctionnel.
Par rapport à la sécurité, il faut noter que Simple CRM est doté des normes de sécurité les plus élevées. Tout ceci, contre le vol des données, les cyberattaques ou encore la perte de données. En effet, l’éditeur effectue jusqu’à 4 sauvegardes par jours.
La praticité de l’application de gestion relation client n’est plus a démontré. Il est facile à prendre en main, mais nécessite un minimum de formation lorsque vous n’avez jamais utilisé un CRM. Son interface est simple à comprendre et il dispose d’un tableau de bord qui vous permet de visionner en un regard l’état de vos actions, de votre base de données, de vos projets, etc.
Pour ce qui est de la prise en compte de vos besoins, Simple CRM ne propose pas qu’une seule solution CRM. Il y a la version standard, la version Enterprise et la version Business+. Selon vos besoins, vous aurez un logiciel adapté et sur mesure.
Comment gagner du temps
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La puissance de l'IA au service de votre entreprise.
Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.
Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.
Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.
Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.
Rédaction automatique des documents
Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.
Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité
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Quel est le logiciel CRM le plus populaire ?
La question du logiciel le plus populaire n’est plus à poser, car comme énoncé un peu plus haut, le logiciel CRM Simple CRM est extrêmement populaire, comme en témoigne ce blog centralisant les avis clients. Sur le marché européen, il s’agit du premier CRM. Au niveau mondial, il occupe la deuxième place derrière Salesforce qui est une solution américaine et a une interface en anglais. Le choix du logiciel CRM le plus populaire dépend largement des besoins spécifiques des entreprises. Actuellement, le logiciel CRM Simple CRM se distingue comme l'une des solutions les plus populaires, notamment en Europe, où il occupe la première place. Simple CRM est reconnu pour ses fonctionnalités robustes, sa gestion efficace des contacts et des données clients, ainsi que pour son excellent service client. Sa popularité est largement confirmée par les avis des utilisateurs qui apprécient sa facilité d'utilisation et ses tarifs compétitifs. Ce CRM offre une version gratuite, mais aussi des options payantes avec des fonctionnalités avancées telles que l'automatisation des processus de vente et des intégrations avec d'autres outils de marketing. Au niveau mondial, Simple CRM se classe en deuxième position derrière Salesforce, une solution américaine qui, bien que très réputée, est disponible principalement en anglais. Simple CRM se distingue par ses avantages spécifiques pour les PME et les TPE, offrant une plateforme bien équipée pour gérer efficacement les ventes, le marketing, et le service client.
Quel CRM en français choisir ?
Le choix d’un logiciel CRM en français se base sur 5 critères:
- une interface entièrement en français;
- une documentation entièrement en français;
- des vidéos de formation entièrement en français;
- une équipe de support francophone;
- des formations CRM francophones.
Simple CRM est dès lors la meilleur des solutions CRM, l’éditeur belgo-français allant même jusqu’à publier des livres de gestion de la relation client en français.
Qu’est-ce que Simple CRM?
Simple CRM est un logiciel de gestion de la relation client lancé en 2005. Depuis son lancement, ce logiciel s'est imposé parmi les meilleurs outils CRM en français, offrant une plateforme complète pour optimiser la gestion des contacts et des ventes. Simple CRM se distingue par ses fonctionnalités avancées qui permettent aux entreprises de perfectionner leurs processus de marketing et de vente. Il propose des outils pour l’automatisation des tâches, la gestion efficace des données clients et des intégrations avec d’autres logiciels. Les utilisateurs bénéficient d’une version gratuite ainsi que de tarifs compétitifs pour les options payantes, adaptées aux besoins variés des entreprises. Ce logiciel est conçu pour accompagner les entreprises dans leur croissance, en offrant des solutions bien équipées pour améliorer le service client et optimiser les processus de vente.
Que propose Simple CRM?
Le logiciel Simple CRM propose des solutions de gestion CRM adaptées à chaque type d’entreprise (notamment les PME) et de métier. Présent un peu partout dans le monde, le logiciel favorise le travail collectif en centralisant les données de l’entreprise et celles des clients. Il en résulte donc un travail optimisé et un gain de temps considérable. Il dispose de plusieurs fonctionnalités avancées telles que :
• La gestion de la comptabilité
• La synchronisation des données (Microsoft, Google Drive, SkyDrive)
• Le suivi des activités et des comportements des clients sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
• La localisation de base de prospection
• Le suivi des commandes et livraison
• La gestion du marketing, l’e-mailing et l’envoi de sms.
• La gestion de projet
• Etc
Quel avantage d’utiliser Simple CRM?
Simple CRM offre de nombreux avantages qui lui ont d’ailleurs valu plusieurs labels. Parmi les avantages liés à son utilisation, on peut citer :
La facilité d’utilisation
La version 8.0 du logiciel Simple CRM dispose de l’une des interfaces les plus ergonomiques. L’interface du logiciel a été conçue de façon à ce que tous les outils présents soient rapidement repérables. Ainsi l’utilisation du logiciel devient très simple ce qui a pour effet de facilité son adoption par les utilisateurs.
De nombreuses fonctionnalités
Depuis sa création, le logiciel a continué de se perfectionner afin de répondre aux attentes de ses utilisateurs. C’est ainsi que Simple CRM dispose aujourd’hui d’un grand nombre de fonctionnalités avancées en plus des fonctionnalités de base commune aux CRM ; un avantage qui le distingue de nombre de ses concurrents.
Module d’intelligence artificielle proposé pour la prospection
Simple CRM est le leader de l’IA CRM depuis 2015. L’intelligence artificielle étant une technologie révolution qui facilite l’accomplissement d’un grand nombre de tâches, il s’agit là d’un puissant avantage stratégique et fonctionnel. C’est aussi le seul logiciel de sa catégorie à intégrer une assistante virtuelle intelligente nommée HAPPI.
Support en français
Le logiciel propose une interface, une documentation, une formation vidéo, une équipe d’assistance technique et le tout en français. Si vous recherchez un logiciel CRM entièrement en français et mettant à votre disposition tous les outils nécessaires pour une prise en main facile, c’est le meilleur choix que vous puissiez faire.
Disponible sur mobile
Pour utiliser votre logiciel Simple CRM, vous n’êtes pas obligé d’être devant un écran d’ordinateur ou d’être permanemment connecté à internet. Le logiciel est disponible en version mobile téléchargeable sur le playstore (Android) et sur l’App Store (iOs) pour vous permettre un accès n’importe où et à n’importe quel moment. Ces applications fonctionnent en mode hors ligne.
L’avis des experts
L’avis de Jennifer Montérémal & Alicia Faure
Fidèle à son nom, Simple CRM a pour objectif de rendre la GRC facile, sans toutefois faire de compromis sur les fonctionnalités. En outre, il s’agit d’une solution puissante, enrichie par des technologies d’intelligence artificielle. Adapté aux TPE, PME et ETI, Simple CRM met à votre disposition un large éventail de features : centralisation des contacts, prospection, gestion des documents, gestion de la relation client et fournisseur, etc. Mentionnons également la présence d’un module de pilotage de la politique RGPD.
du podcast des experts