CRM intégré

               

Qu’est-ce que le CRM Intégré ?

Le CRM intégré est un outil de gestion de la relation client qui permet aux entreprises de centraliser toutes les informations relatives à leurs clients (les données de contact, les historiques d'achat, les interactions avec le service client, etc.) et de les utiliser pour améliorer leur expérience. Il s'agit d'un logiciel qui combine les fonctionnalités d'un CRM et d'un ERP pour offrir une solution complète de gestion de la relation client. Cet outil de gestion de projet permet aussi aux équipes de travailler ensemble plus efficacement. Il offre des fonctionnalités de collaboration, de partage de documents et de suivi des tâches qui permettent aux équipes de travailler plus efficacement et de mieux coordonner leurs efforts. Le CRM intégré est un outil qui peut être utilisé par toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité. Il est particulièrement utile pour les entreprises qui ont besoin de gérer de grandes quantités de données clients et qui cherchent à améliorer leur expérience client.

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Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Les bénéfices du CRM intégré

Les avantages d'un CRM intégré pour une entreprise sont nombreux et variés. Voici une liste des principaux :

• Une amélioration du service client : Le CRM intégré permet de centraliser toutes les informations relatives aux clients, ce qui facilite la personnalisation des interactions avec les clients et améliore leur expérience.
• Une augmentation des ventes : Grâce au logiciel CRM intégré, vous pourriez suivre le comportement et les activités des clients existants ou potentiels, ce qui permet de les diriger vers l'entonnoir de vente ou d'achat en envoyant un courriel déclenché ou en informant un vendeur de leur intérêt.
• Une plus grande fidélité des clients : Vous pourriez mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, ce qui permet de mieux répondre à leurs besoins et de les fidéliser.
• Une base de données d'informations consolidée : Le CRM intégré crée une base de données consolidée contenant toutes les informations sur les clients, les rendant ainsi facilement accessibles à toute personne de l'entreprise.
• Une meilleure coordination des équipes : Le CRM intégré est également un outil de gestion de projet qui permet aux équipes de travailler ensemble plus efficacement. Il offre des fonctionnalités de collaboration, de partage de documents et de suivi des tâches qui permettent aux équipes de travailler plus efficacement et de mieux coordonner leurs efforts.
• Une maîtrise accrue de la relation client : Le CRM intégré permet de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, ce qui permet de mieux répondre à leurs besoins et de les fidéliser.
• Une automatisation des tâches : Le CRM intégré permet d'automatiser certaines tâches, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.
• Une meilleure analyse des données : Le CRM intégré permet de collecter et d'analyser des données sur les clients, ce qui permet de mieux comprendre leur comportement et leurs besoins.
• Une meilleure prise de décision : Le CRM intégré fournit des informations précieuses sur les clients, ce qui permet de prendre des décisions plus stratégiques.
• Une meilleure rentabilité : Le CRM intégré permet d'optimiser les interactions avec les clients, ce qui permet d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients, ce qui se traduit par une meilleure rentabilité pour l'entreprise.

Intégrer un CRM au cœur de votre entreprise offre une gamme d'avantages significatifs. La centralisation des données client, des informations sur les ventes et des interactions au sein d'une seule plateforme permet une vue d'ensemble complète. Cette visibilité accrue facilite la prise de bonnes décisions pour l'équipe de vente et de service, tout en renforçant la collaboration entre les équipes et en évitant les doublons d'efforts.

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