Comment faire monter en compétence un commercial sur un logiciel CRM ?
Former les commerciaux à l’utilisation collaborative de votre logiciel CRM vous fera gagner beaucoup de temps. Mieux, lorsque ceux-ci monte en compétences, ils seront bien plus efficaces que les vendeurs de vos concurrents. Voici comment faire monter en compétence un commercial sur un logiciel CRM.
Le point de départ : connaitre le niveau actuel du commercial
Il existe plusieurs façons de connaitre le niveau de maitrise d'un commercial dans l'utilisation d'un logiciel CRM :
- Demandez-lui de vous présenter son utilisation du logiciel : vous pouvez demander au commercial de vous présenter son utilisation du logiciel CRM et de vous montrer comment il gère sa base de données clients et prospects, comment il suivi ses actions de prospection et de vente et comment il utilise les différentes fonctionnalités du logiciel. Cela vous permettra de voir concrètement comment il utilise le logiciel et de vous faire une idée de son niveau de maitrise.
- Faites-lui passer un test : vous pouvez également faire passer un test au commercial pour évaluer son niveau de maitrise du logiciel CRM. Ce test peut être sous forme de questionnaire ou de mises en situation et peut inclure des questions sur les différentes fonctionnalités du logiciel et sur la manière de les utiliser.
- Demandez l'avis de ses collègues : vous pouvez également demander l'avis de ses collègues qui travaillent avec lui sur le logiciel CRM. Ils pourront vous donner leur ressenti sur son niveau de maitrise et sur la manière dont il utilise le logiciel au quotidien.
Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?
La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents
Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.


Comment préparer une formation efficace à l'utilisation d'un logiciel CRM ?
Voici quelques conseils pour préparer une formation efficace à l'utilisation d'un logiciel CRM :
- Identifiez les objectifs de la formation : avant de préparer la formation, identifiez les objectifs que vous souhaitez atteindre. Quels sont les points clés que vous souhaitez transmettre aux participants et quels sont les résultats que vous espérez obtenir ? En identifiant clairement vos objectifs, vous pourrez mieux cibler votre formation et en rendre le contenu plus pertinent pour les participants.
- Définissez le public cible : définissez le public cible de votre formation. Qui sont les participants et quels sont leurs besoins et leurs attentes en matière d'utilisation du logiciel CRM ? En connaissant le profil de vos participants, vous pourrez adapter votre formation à leur niveau de connaissances et à leurs attentes.
- Établissez un plan de formation : établissez un plan de formation qui détaille les différentes étapes de la formation et les contenus que vous souhaitez aborder. N'oubliez pas de prévoir des pauses et des moments d'échanges avec les participants pour rendre la formation plus interactive.
- Choisissez les outils de formation adéquats : choisissez les outils de formation adéquats pour transmettre vos contenus de manière efficace. Cela peut être des présentations PowerPoint, des tutoriels vidéo, des exercices pratiques ou des mises en situation.
- Préparez les supports de formation : préparez les supports de formation qui seront utilisés pendant la formation. Cela peut être des documents écrits, des schémas ou des exemples concrets. N'oubliez pas de les adapter au niveau de connaissances des participants et de leur intérêt.
- La formation terminée : passer un examen gratuit à la Simple CRM Academy
Simple CRM propose un écosystème de formation riche au travers de :
Livre https://www.simple-crm-support.com/p/manuel.html
Vidéo https://www.simple-crm-support.com/p/video-de-formation.html
Mooc https://www.outil-crm.com/
Podcast https://www.simple-crm-club.com/2021/05/le-podcast-de-simple-crm-2-minutes-pour.html
Cerise sur le gâteau, la Simple CRM Academy qui permet de passer gratuitement des examens en ligne, afin de vérifier son niveau de compétence.
Simple CRM Academy est disponible sur : https://www.simple-crm-academy.com/
En savoir plus côté pratique:
- Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?
- Quelle est la définition d'un logiciel CRM ?
- Que faire avec un logiciel CRM ?
- Comment installer un logiciel CRM ?
- Comment configurer un logiciel CRM ?
- Comment utiliser un logiciel CRM ?
- Comment changer de logiciel CRM ?
- Comment faire évoluer un logiciel CRM ?
- Comment adapter un logiciel CRM ?
- Comment customiser sur mesure un logiciel CRM ?
- Comment apprendre la stratégie CRM ?
- Comment se former au logiciel CRM ?
- Quels sont les bénéfices d'un logiciel CRM ?
- Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?
- Pourquoi utiliser un CRM en ligne ?
- Pourquoi utiliser un CRM sur IOS ou Android ?
- Quel logiciel CRM pour un indépendant ?
- Quel logiciel CRM pour une startup ?
- Quel logiciel CRM pour une TPE ?
- Quel logiciel CRM pour une PME ?
- Quel logiciel CRM pour une SMB ou une ETI ?
- Quel logiciel CRM pour une grande entreprise ?
- Quel logiciel CRM pour un service public ?
- Quel logiciel CRM pour une association ?
- Quel logiciel CRM pour une entreprise de services ?
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- Est-ce que les logiciels CRM respectent le RGPD ?
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- Comment gérer des clients dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des fournisseurs dans un logiciel CRM ?
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- Comment gérer son agenda et ses plannings dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des documents dans un logiciel CRM ?
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- Comment gérer des contacts dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des prospects dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la sécurité des données dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des commerciaux dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des e-mails dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une vente dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer un achat dans un logiciel CRM ?
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