Comment installer une solution de gestion de la relation client ?

Comme défini sur la page "Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?", il existe deux possibilités technologiques en matière de logiciel CRM:

Installation d'un logiciel de gestion de la relation client

Comment installer un logiciel CRM on premise ?

L’ installation d’un logiciel CRM on premise varie en fonction du type de logiciel choisi.

Cependant, il existe quatres grands points communs:

  • l’installation d’une base de données CRM de type « SQL »;
  • l’installation d’un serveur web de type « Apache » ou « IIS »;
  • l’installation d’un serveur de fichiers;
  • l’installation de DLL spécifiques et/ou de scripts lancés à des heures précises, sur base d’un outil de type « Crontab » ou « Planification d’actions ».

Comment installer un logiciel CRM cloud en ligne ?

D’ordinaire, il n’y a rien à installer pour pouvoir utiliser utilise un CRM en ligne.

En effet, l’éditeur du logiciel CRM ou son partenaire intégrateur CRM certifié vous fournira:

  • une adresse de connexion;
  • des noms d’utilisateurs;
  • des mots de passe.

Il vous suffira dès lors de vous connecter à travers un simple navigateur web.

Si l’on parle d’installation pure et dure, il peut être éventuellement utile d’installer une version récente d’un navigateur web, au cas où celui présent sur votre ordinateur ne serait pas à jour, et de la sécuriser, car sécuriser la connexion à votre CRM est essentiel.

Enfin, si le solution CRM le propose, il peut être nécessaire d’installer des add-on complémentaires à votre navigateur Internet, comme par exemple un add-on permettant la synchronisation entre le logiciel CRM et Linkedin.

Combien de temps faut-il pour installer un logiciel CRM ?

Quelle est la durée d’un set-up d’un serveur CRM ?

Dans le cas d’un CRM on premise, il faut compter de temps de commande et de livraison du serveur informatique, le temps de mise à disposition d’un ingénieur réseau système et le temps d’installation du serveur. Le délai varie donc en général de 2 semaines ouvrables à 6 semaines ouvrables.

Dans le cas d’un logiciel CRM en ligne, cette installation presque immédiate puisque que le délais moyen d’installation est de 1h30, sur base de la page horaire d’ouverture des bureaux de l’éditeur CRM.

Combien coute l'installation d'un logiciel CRM ?

Quels sont les tarifs de l’installation d’un CRM ?

Les tarifs sont variables en fonction de l’éditeur: comptez de 400 à 3000 Euro HTVA.

Pour l’éditeur SIMPLE CRM, l’installation du logiciel CRM est offerte et donc gratuite.


En savoir plus côté pratique: