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Le choix d’un logiciel CRM pour indépendant

L’utilisation du logiciel CRM impacte positivement vos activités et permet d’accroître vos ventes et votre chiffre d’affaires. Cependant, lorsqu’il est mal choisi, il peut vous faire perdre du temps ou vous coûtez inutilement de l’argent. Alors, comment bien choisir son logiciel CRM en tant qu’indépendant ? C’est la question à laquelle nous allons répondre dans cet article.

Mal choisir son outil CRM coûte cher

Prenons le cas d’un indépendant qui opère seul. Il n’a pas de collaborateur en interne et ne traite qu’avec ses partenaires : clients, fournisseurs, prospects, etc. Cet indépendant aura besoin d’un CRM qui sera en mesure de l’aider dans les interactions avec ses partenaires : prospection, devis, facturation, relation client, relance impayée, publipostage, prise de rendez-vous, etc. Il n’a pas du tout besoin d’un outil de gestion collaboratif, car il n'y a pas d'autres utilisateurs. Pourtant, il pourrait mal choisir son logiciel CRM en se tournant vers un outil de relation client complet et complexe qui nécessitera non seulement beaucoup de temps pour l’apprentissage, mais coûtera aussi cher. D’ailleurs, même l’apprentissage d’un logiciel CRM a un prix. Heureusement, cela aurait pu seulement se passer s’il n’avait pas été confronté aux conseils contenus dans cet article. Maintenant, vous aussi avez l’occasion de ne plus faire l’erreur, et ce, que vous soyez indépendant ou TPE.

Indépendant : comment choisir votre logiciel CRM ?

Conseil n° 1 : Connaitre ses besoins pour bien choisir son CRM

De manière générale, qu’on soit indépendant, TPE, PME ou autre, il est fréquent de mal évaluer ses véritables besoins. À défaut de réaliser un cahier des charges de votre logiciel CRM pour indépendant, vous pouvez vous limiter à une liste de ce à quoi vous vous attendez d’un outil CRM. La meilleure solution est de se faire assister par un professionnel qui vous aidera à bien choisir votre CRM en fonction de vos besoins. Le plus important pour un indépendant, ce sont les fonctionnalités de base que propose un logiciel CRM et qui seront réellement utiles à son entreprise : vente, relation clients ou prospects, marketing, gestion des contacts, devis, facturation, support, etc. Il ne sert à rien de faire l’acquisition d’un CRM complexe avec beaucoup de modules et de fonctionnalités si tout cela ne va pas vous servir dans l’immédiat.


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Conseil n° 2 : Miser sur l’ergonomie de votre CRM

En tant qu’entrepreneur ou PME, il n’y a pas de temps à perdre. Il faut aller vite et bien. Pour cela, évitez les outils CRM difficiles à prendre en main. Tournez-vous vers des CRM marketing dont l’interface est simple d’utilisation et pratique. S’il est trop difficile à utiliser, vous risquez de l’abandonner très vite au profit d’une autre solution. Ce qui représente une perte d’argent.

Conseil n° 3 : Choisir un outil CRM qui suit votre croissance

Pour être efficace, le logiciel CRM pour indépendant dans lequel vous souhaitez investir doit être en mesure de suivre votre croissance. Au fur et à mesure que vous grandissez, les objectifs changent et évoluent, l’équipe s’agrandit, les clients deviennent de plus en plus nombreux. Vos nouveaux besoins doivent être pris en compte et vos performances doivent être améliorées. Pour cette raison, il convient de se tourner vers un CRM évolutif comme le Simple CRM.