L’utilisation d’un logiciel CRM au sein d’une grande entreprise améliore les performances, optimise la gestion des clients et fluidifie la communication avec les collaborateurs. Mais pour cela, il est important de bien choisir votre logiciel CRM. Voici les critères pour choisir le meilleur CRM pour grande entreprise.

Quels sont les besoins d’une grande entreprise en matière de CRM ?

Pour une grande entreprise, les besoins en matière de logiciel CRM reposent essentiellement sur la capacité de l’outil à s’intégrer avec d’autres logiciels, les fonctionnalités qu’il propose, le nombre d’utilisateurs, sa capacité de stockage ainsi que la sécurité des données. En effet, en tant que grande entreprise, il serait dommage de vous retrouver avec un outil CRM destiné aux PME ou pire au TPE. Plusieurs font cette erreur, en se disant qu’un CRM est un CRM. Eh bien non, c’est une erreur que vous devriez éviter de faire.

Quel est le meilleur CRM pour grande entreprise ?



Choix du meilleur CRM pour grande entreprise

Comme énoncé précédemment, le choix d’un logiciel CRM pour grande entreprise repose sur un certain nombre de critères que vous devez absolument prendre en compte.

Les capacités d’intégration du logiciel avec d’autres outils

La capacité de l’outil à s’intégrer avec d’autres logiciels est un élément fondamental, surtout lorsqu’il s’agit des grandes entreprises. En effet, vous utilisez déjà des logiciels, outils et applications avec lesquels vous travaillez. Ne pas bien choisir votre outil CRM reviendrait à revoir l’ensemble de votre système d’information. Ce qui vous coûterait de l’argent, du temps et de l’énergie. Encore qu’il n’est pas évident qu’à la fin, vous soyez satisfait de votre investissement. Heureusement qu’il existe des logiciels CRM spécialement conçus pour les grandes entreprises et qui sont à même de s’interconnecter avec la majorité des logiciels et autres applications de gestions existantes. C’est le cas de la solution Simple CRM Business+ qui a la possibilité de s’interconnecter avec plus de 3500 autres logiciels et applications de gestions : marketing, ressources humaines, comptabilité, travail collaboratif, commercial, aucun domaine ne lui échappe.


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Les fonctionnalités du logiciel CRM

Les fonctionnalités que propose le logiciel CRM doivent être multiples et diverses. Mais, le plus important, les fonctionnalités doivent correspondre à vos besoins. De manière générale, un logiciel CRM pour grande entreprise offre une grande variété de fonctionnalités. Parfois, ces fonctionnalités ne sont pas conformes à vos besoins ou du moins à votre activité. C’est pour cette raison qu’il est toujours intéressant avant toute acquisition de rédiger un cahier des charges. La solution Simple CRM Business+ par exemple est un logiciel pour grande entreprise qui s’adapte, quel que soit votre métier ou secteur d’activité. Vous choisissez vous-même les fonctionnalités dont vous avez besoin, et au fur et à mesure que des changements surviennent dans votre entreprise, le Simple CRM Business+ de SIMPL est en mesure d’adapter à ces changements.


Choix du meilleur logiciel CRM : le nombre d’utilisateurs et la capacité de stockage

Le nombre d’utilisateurs et la capacité de stockage du logiciel sont des éléments à ne pas négliger lorsque vous vous engagez dans l’achat d’un CRM pour votre entreprise. Pour les grandes entreprises en particulier, l’outil doit proposer un nombre illimité d’utilisateurs et une capacité de stockage très élevé. Cela se comprend aisément lorsqu’on sait qu’une grande entreprise peut compter des milliers d’employés et des millions de clients et de partenaires. Vous n’aurez pas non plus de problème de ce côté avec la solution Simple CRM Business+ qui prend en compte tous ces aspects.

La question de la sécurité dans le choix du meilleur logiciel CRM

La sécurité est un critère important dans le choix de votre logiciel CRM. Après tout, qui voudrait être victime de piratage ou de vol de donnée ? Encore une fois, Simple CRM Business+ répond à ce critère. Cette solution GRC pour grande entreprise possède les niveaux de sécurité les plus élevés ainsi que de nombreuses certifications qui témoignent de sa qualité. De plus, il s’agit du premier logiciel CRM en Europe et du second juste derrière l’américain Salesforce dans le monde.


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