La GRC, une stratégie indispensable pour toutes les entreprises

Dans une entreprise, la gestion de la relation client (GRC) n’est pas un luxe, mais un indispensable pour être plus performant. Pour sa mise en œuvre, on utilise un logiciel CRM pour indépendant qui permet de centraliser les informations et de mieux interagir avec le client. Ce logiciel offre de nombreuses autres fonctionnalités comme la comptabilité, la gestion des devis, la facturation, etc. Cependant, selon que vous soyez un indépendant, une TPE, une PME ou une grande entreprise, vous n’aurez pas besoin des mêmes logiciels CRM. Dans cet article, ce sont les indépendants qui sont à l’honneur. Quel est donc le meilleur logiciel pour un indépendant ?

Indépendant : Attention aux logiciels CRM Ultra sophistiqués !

Imaginez un indépendant qui se retrouve avec un logiciel CRM ultra complet avec des fonctionnalités incroyablement diverses. Ce dernier sera peut-être fier d’avoir une solution complète, mais il sera très rapidement déçu de la difficulté à comprendre et prendre en main les différentes fonctionnalités du logiciel. De plus, il y a très peu de chances que le logiciel complet convienne à l’activité spécifique de l’indépendant.

Quel est le meilleur CRM pour un indépendant ?

Le meilleur outil CRM pour indépendant

Le meilleur logiciel CRM pour indépendant est un outil maniable, simple d’utilisation, mais suffisamment complet pour répondre aux besoins d’un freelance. En réalité, ces outils de GRC peuvent être extrêmement complexes et très difficiles à prendre en main. De même, certaines solutions sont si simples, qu’elles ne servent pratiquement à rien. Le CRM pour les indépendants doit donc allier simplicité, praticité, utilité et spécificité. Ce dernier point est particulièrement important, car le CRM doit s’adapter aux spécificités de votre activité. Il n’y a donc pas de place pour les outils généralistes qui ne peuvent pas s’adapter au métier de votre entreprise. Dans ce cas, les meilleurs logiciels CRM pour indépendant sont aussi ceux adaptés aux petites et moyennes entreprises dont les caractéristiques sont très proches. Chez Simple CRM, nous vous proposons deux solutions comme CRM pour entrepreneur. Il s’agit de Simple CRM Starter qui offre une gestion efficace des fondements de la micro-entreprise. C’est donc une solution idéale pour indépendant. Ensuite, il y a Simple CRM Entreprise qui devient nécessaire lorsque votre activité en tant qu’indépendant commence à évoluer. C’est la meilleure solution en termes de CRM pour PME.


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Caractéristique d’un logiciel CRM pour indépendant

De manière générale, le CRM est un outil qui prend en compte deux principaux aspects : la gestion de la relation client et la communication interne avec vos équipes. Une entreprise unipersonnelle, un indépendant ou un freelance n’aura besoin que du premier volet en priorité : la gestion de la relation client. En effet, l’indépendant/Freelance à la plupart du temps de nombreux partenaires avec qui il doit traiter : fournisseurs, clients, partenaires occasionnels, collaborateurs, etc. Il s’agit là d’une certaine quantité de données et d’informations à traiter et utiliser pour prendre des décisions. Grâce à un CRM adapté, vous pouvez centraliser toutes ces informations et y accéder en quelques clics. Les différentes fonctionnalités de filtrage, d’assistance et de support vous permettent d’être beaucoup plus serein. Vous avez en effet la possibilité d’automatiser les tâches secondaires et de vous occuper essentiellement de votre cœur de métier.


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