Quel CRM pour quelle entreprise ?

Utilisé pour améliorer les performances d’une entreprise, le logiciel CRM est un instrument qui n’est plus à présenter. Pratique, efficace et puissant, il permet d’entretenir une relation étroite avec ses clients, tout en renforçant les liens de confiance.

Après l’installation d’un CRM, les ventes s’améliorent, l’organisation est plus souple et l'image de marque gagne en reconnaissance. Vous en avez sûrement entendu parler, et souhaitez également vous procurer cet outil. Toutefois, quel logiciel CRM serait adapté à votre entreprise ? Qu’il s’agisse d’une PME, d’une startup ou d’une grande entreprise, trouvez la réponse dans cet article !

Les solutions CRM pour une TPE

Les Très Petites Entreprises (TPE) se caractérisent par leur nombre de salariés inférieur à 10 et leur chiffre d’affaires annuel n’excédant pas les 2 millions d’euros. En principe, elles doivent opter pour une solution CRM très simple. Cette dernière sera adaptée au volume actuel de leurs activités.

L’idéal, à notre avis, est d’opter pour des logiciels CRM en ligne ou évolutifs. Leur paramétrage est simple et orienté uniquement vers des outils pour la relation client. De plus, ils peuvent étendre leurs fonctionnalités vers d’autres besoins de l’entreprise, pour correspondre à toutes les attentes.

logiciel de gestion de la relation client

Les solutions CRM pour les startups

Explorant de nouveaux marchés, les startups utilisent un logiciel CRM pour créer une relation de confiance avec leurs clients. Toutefois, seule l’élaboration d’un business model et d’une stratégie commerciale leur permettra de faire un choix pertinent. Il ne faut pas négliger ces étapes.

La simplicité est aussi de mise. Hormis les solutions CRM en ligne ou évolutives, la startup peut opter pour un modèle vertical. Ce type de logiciel s’adapte à une activité professionnelle ou un métier en particulier. Ses capacités sont orientées uniquement vers les besoins d’une telle startup.

Par exemple, les entreprises de formations ou de services en ligne auront besoin d’un CRM qui automatise l’inscription des participants. De telles alternatives personnalisées sont très prisées de nos jours. Simple CRM vous propose le parfait outil qui s’adapte à tous les besoins de votre startup.

Les solutions CRM pour les PME

Près de 4 millions des entreprises françaises sont des PME soit 99,84 % du nombre total. Ce chiffre montre, sans contexte, la préférence des entrepreneurs pour ce format de société. Et pour atteindre leurs objectifs, ces entreprises ont également besoin de logiciels CRM.

Plusieurs choix s’offrent à ce type d’entreprise, pour peu qu’elles aient d’abord établi les fonctionnalités dont elles ont besoin. Si votre PME dispose déjà d’un système d’information de type ERP, elle peut en utiliser le module CRM, ou se tourner vers une solution en ligne ou verticale. Là encore, Simple CRM a la botte secrète qu’il vous faut. Nos logiciels s’harmonisent avec vos besoins.




Qu’en est-il des grandes entreprises ?

Comparées aux autres sociétés, les grandes entreprises doivent satisfaire une clientèle considérable et très variée. Une bonne maîtrise de la relation client est capitale pour réaliser un bon chiffre d’affaires tout en dominant ses concurrents. Alors, quel type de CRM leur convient ?

A priori, aucun. En fait, étant donné leurs besoins, les grandes entreprises peuvent opter pour une suite CRM complète aux fonctionnalités personnalisées. Taillé sur mesure, il s’adapte aux besoins de l’entreprise en matière de performances, l’aidant à mieux connaître et se faire connaître de ses clients. De même, les actions commerciales seront mieux ciblées et plus pertinentes.

En somme, chaque entreprise doit tenir compte de son niveau de développement pour choisir une solution CRM. Les objectifs à atteindre aussi entrent en ligne de compte, car ils fixent les fonctionnalités à privilégier dans le modèle à acquérir. Enfin, tenez compte de votre budget, pour aboutir à une offre qui vous convient.


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