Le devis est un document qui informe l'acheteur sur les détails et le prix avant achat. Il est crucial de bien le préparer.


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Optimiser son devis

Le devis est donc un outil important pour les entreprises. Il leur permet de présenter de manière claire et concise leur offre aux clients qui sont libres d’accepter ou de décliner la proposition. On vous propose un petit tour d’horizon sur le sujet.




Qu'est-ce qu'un devis ?

Un devis est un document qui présente une proposition de prestation de service ou de vente de biens à un client. Il indique les caractéristiques de l'offre, les quantités et les prix proposés, ainsi que les modalités de paiement et de livraison. Il est généralement établi à la demande du client, qui souhaite connaître le coût et les modalités d'une prestation ou d'un achat avant de prendre une décision.

Il existe différents types de devis, qui peuvent varier selon les secteurs d'activité et les spécificités de l'offre. On peut citer, par exemple :

  • le devis de travaux, qui détaille les prestations de services et les coûts associés ;
  • le devis de vente, qui présente les caractéristiques et les prix des biens proposés ;
  • le devis de prestation de service, qui décrit les modalités d'une prestation et son coût.

Un devis est généralement soumis à un certain délai de validité, au-delà duquel il n'est plus valable. Cela permet de garantir la transparence et la fiabilité des propositions et de s'assurer que les prix proposés restent cohérents avec l'évolution des coûts et des tarifs.


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🎤 L’avis des experts

L’avis de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Avant tout achat de produit ou prestation de service, le consommateur doit être informé du prix de la prestation pour lui permettre de pouvoir comparer et choisir en connaissance de cause. Le professionnel doit remettre au consommateur un devis détaillé. Le devis est une offre de contrat. Il engage les parties dès lors qu’il a été accepté. L’affichage des prix est obligatoire et est suffisant dans la plupart des cas. Cependant, le devis est utile dès lors que le produit ou la prestation de service est plus complexe et personnalisé (exemple travaux à domicile, vêtement sur mesure, etc.), et où il est dans ce cas difficile pour le consommateur de savoir à quoi s'attendre tant du point de vue de l'étendue des travaux que du prix à payer. Le professionnel n’est pas tenu par cette obligation de remettre un devis comportant les informations détaillées ci-dessous lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement (par exemple au domicile du consommateur). Dans ces deux hypothèses, le professionnel a en revanche l’obligation de fournir par écrit avant la conclusion du contrat les informations précontractuelles telles que prévues par l’article L.221-5 du Code de la consommation.


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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Un devis clair instaure immédiatement un climat de confiance avec vos clients. En présentant de manière transparente et détaillée les prestations offertes, vous démontrez votre professionnalisme et votre engagement à respecter vos promesses. Les clients, face à des documents limpides et structurés, se sentent rassurés et sont plus enclins à donner leur accord pour travailler avec vous. Ensuite, la précision dans la rédaction des devis permet d'éviter les malentendus et les conflits potentiels. En spécifiant clairement chaque service, ses modalités et ses coûts, vous réduisez considérablement le risque de contestations ou de litiges une fois le projet entamé. Cela vous protège légalement et assure une relation harmonieuse avec vos clients. Par ailleurs, un devis bien structuré facilite la gestion interne des projets. Les équipes peuvent s'y référer pour connaître les attentes exactes et les contraintes de chaque tâche. Cela améliore la coordination et l'efficacité, tout en permettant de respecter les délais et les budgets impartis. Enfin, l'utilisation d'un outil comme Simple CRM et Simple ERP pour la rédaction et la gestion des devis optimise l'ensemble du processus commercial. Vous pouvez rapidement générer des devis personnalisés, suivre leur statut et relancer les clients de manière opportune. Cela vous fait gagner un temps précieux et augmente votre taux de conversion.

— Brice Cornet, Le Devis



Pourquoi les devis sont-ils importants pour votre entreprise ?

Les devis sont très importants pour les entreprises, car ils leur permettent de présenter de manière claire et concise leur offre et de convaincre les clients de l'intérêt de leur produit ou service. Ils sont également essentiels pour gérer les aspects financiers de l'entreprise et pour s'assurer que les prix proposés restent cohérents avec l'évolution des coûts et des tarifs.

Voici quelques raisons pour lesquelles les devis sont importants pour votre entreprise.

  • Ils permettent de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients : en prenant le temps de bien comprendre les enjeux et les défis des clients, vous pouvez mieux cibler votre offre et vous assurer de répondre de manière adéquate à leurs besoins.
  • Ils vous permettent de présenter de manière claire et concise votre offre : en présentant de manière claire et concise les caractéristiques et les avantages de votre produit ou service, vous pouvez convaincre les clients de l'intérêt de votre offre et les inciter à acheter.
  • Ils vous permettent de gérer efficacement les aspects financiers de votre entreprise : en précisant les modalités de paiement et de livraison, vous pouvez mieux maîtriser les flux financiers de votre entreprise et éviter les mauvaises surprises.
  • Ils vous permettent de vous faire connaître et de développer votre image de marque : en présentant de manière professionnelle et attractive votre offre, vous pouvez vous faire connaître et développer votre image de marque auprès de vos clients.

En résumé, les devis sont très importants pour votre entreprise, car ils vous permettent de mieux comprendre les besoins et les attentes de vos clients, de présenter de manière claire et concise votre offre, de gérer efficacement les aspects financiers de votre entreprise et de vous faire connaître et de développer votre image de marque.




Comment faire un bon devis?

Pour rédiger un bon devis, il est recommandé de suivre les étapes suivantes :

  • Identifier les enjeux et les défis du client : il est important de prendre le temps de bien comprendre les besoins et les motivations du client et de déterminer comment votre offre peut les aider à résoudre leurs problèmes.
  • Préciser les caractéristiques de votre offre : vous devriez décrire de manière claire et concise les caractéristiques et les avantages de votre offre et de préciser les quantités proposées.
  • Déterminer les prix et les modalités de paiement : sur un bon dévis, les prix de votre offre sont définis de manière cohérente avec les coûts et les tarifs du marché. Il vous faut aussi préciser les modalités de paiement (délai de règlement, échéances, etc.).
  • Préciser les modalités de livraison : décrire les modalités de livraison de votre offre (délai, coûts, etc.) ainsi que les éventuelles garanties et assurances associées est très important.
  • Présenter de manière professionnelle et attractive votre devis : il est enfin important de présenter votre devis de manière professionnelle et attractive, en utilisant un format et une mise en page clairs et en veillant à la qualité de la rédaction.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de rédiger un devis clair, précis et professionnel qui permettra à vos clients de mieux comprendre votre offre et de prendre une décision éclairée. N'hésitez pas à réaliser votre devis en utilisant un logiciel CRM tel que Simple CRM. Avec une telle solution, vous êtes sûr et certains de réaliser un document de qualité.




Que doit contenir un devis ?

Un devis est un document essentiel dans la relation entre un professionnel et son client. Il permet de clarifier les conditions des prestations, de fixer les coûts et de protéger les deux parties. Voici en détail les éléments que doit comporter un devis pour être conforme aux obligations légales et garantir une exécution en toute sérénité.

Les coordonnées du professionnel et du client

Le devis doit indiquer les informations complètes du prestataire et du client. Pour le professionnel, il s’agit généralement du nom ou de la raison sociale, de l'adresse, du numéro de téléphone, de l'adresse électronique et du numéro de SIRET ou SIREN. Pour le client, les informations de base incluent le nom, l'adresse et le moyen de contact.

La description des prestations et produits

Un devis doit comporter une description détaillée des travaux ou services proposés. Chaque prestation doit être clairement énoncée, ainsi que les produits utilisés le cas échéant. Cela inclut aussi bien les réparations que les travaux de construction, les services d'entretien ou tout autre prestation proposé par l'entrepreneur.




Le montant et les prix unitaires

Il est essentiel de détailler le montant de chaque prestation ou produit, ainsi que le coût total. Le devis doit préciser les prix unitaires et le total des sommes dues. Si un acompte est requis avant le début des travaux, le montant de cet acompte doit être mentionné.

La date de début et la durée des travaux

Le devis doit indiquer la date de début prévue des travaux ou de la prestation de services, ainsi que la durée estimée de l'exécution. Ces informations permettent au client de connaître le calendrier d'engagement du professionnel.

Les conditions de paiement

Les modalités de paiement doivent être clairement définies. Cela comprend la date d’échéance des paiements, les éventuels acomptes et le solde à régler à la fin des travaux. Il est aussi important de mentionner les conditions en cas de retard de paiement.

La durée de validité du devis

Le devis doit comporter une durée de validité, souvent fixée à 30 jours, mais pouvant varier selon le professionnel. Cette information est cruciale car elle fixe la période pendant laquelle les conditions et les prix mentionnés restent valables.

Les mentions légales obligatoires

Certaines informations sont obligatoires pour la conformité du devis avec le Code de la consommation. Cela inclut les mentions légales telles que l’assurance responsabilité civile professionnelle, le droit de rétractation si applicable, et toute autre information réglementaire exigée par la loi.




Les conditions générales de vente et d’exécution

Les conditions générales de vente, y compris les délais de remise, les garanties et les modalités de réclamation, doivent être incluses. Ces informations définissent les obligations du professionnel et du client en cas de litige.

La signature des parties

Pour que le devis devienne un contrat, il doit être signé par le client et le professionnel. La signature implique l'acceptation des termes et conditions du devis et engage les deux parties. En plus de la signature, la mention "Bon pour accord" doit être apposée par le client.

Les informations spécifiques selon le type de prestation

Pour certains types de travaux, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires. Par exemple, pour des travaux de construction ou de rénovation, des détails sur les matériaux utilisés, les techniques employées, ou les normes de sécurité à respecter peuvent être inclus. Pour les services d'entretien ou de réparation, les conditions spécifiques d'intervention et les garanties offertes doivent être clairement mentionnées.

En conclusion, un devis bien rédigé et complet est un gage de transparence et de confiance entre le professionnel et son client. Il détaille toutes les informations nécessaires pour éviter les malentendus et garantir une exécution des travaux dans les meilleures conditions possibles. Respecter ces éléments permet de transformer le devis en un véritable contrat, engageant les deux parties à respecter leurs obligations respectives.




Comment annuler un devis signé ?

Annuler un devis signé, qui a valeur de contrat, nécessite de suivre certaines étapes et de respecter les conditions stipulées. Il est d’abord essentiel de lire attentivement les clauses du devis, car beaucoup de professionnels précisent les modalités d’annulation, incluant les délais à respecter et les éventuelles pénalités. Si le contrat a été signé à distance ou hors établissement, le Code de la consommation offre un droit de rétractation de 14 jours, permettant au consommateur d'annuler sans frais. Dans tous les cas, l’annulation doit être communiquée par écrit au prestataire, en mentionnant le numéro du devis, la date de signature, et les prestations concernées. L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception est recommandé pour disposer d'une preuve en cas de litige.

Les conséquences financières de l’annulation dépendent de l’avancement des travaux ou des préparations effectuées par le prestataire. Si un acompte a été versé, son remboursement varie selon les termes du devis et les raisons de l'annulation. En cas d'annulation dans le cadre légal du droit de rétractation, l'acompte doit être remboursé intégralement. Pour les autres situations, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. En cas de litige, les solutions amiables telles que la médiation sont préférables avant d'envisager des actions judiciaires. Conserver toutes les communications et preuves de l’annulation est crucial pour se protéger juridiquement.


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