Logiciels obsolètes : un risque technologique pour votre entreprise
SWOT : Risques technologiques
Le risque lié aux logiciels obsolètes et son impact sur les entreprises
Le risque lié aux logiciels obsolètes se manifeste lorsque des programmes utilisés par une entreprise ne sont plus maintenus ou mis à jour par leurs éditeurs. Ces logiciels deviennent vulnérables aux failles de sécurité, incompatibles avec d’autres systèmes modernes, ou insuffisants pour répondre aux besoins évolutifs de l’organisation. Ce problème peut également entraîner des interruptions dans les opérations, car les fonctionnalités nécessaires peuvent ne plus être disponibles ou fonctionner de manière inefficace.
Ce risque s’applique à tous les profils d’entreprise, mais il est particulièrement critique pour celles qui s’appuient sur des outils technologiques dans leurs processus stratégiques. Les petites et moyennes entreprises (PME) sont souvent plus exposées, car elles peuvent manquer de ressources pour mettre à jour leurs logiciels régulièrement ou ne pas être pleinement conscientes de l’importance de cette tâche. Les grandes entreprises, bien que mieux équipées pour gérer la transition vers des systèmes modernes, sont confrontées à des défis liés à la complexité et à l’ampleur des migrations logicielles. Ce risque est également pertinent pour les secteurs fortement réglementés, comme la finance ou la santé, où l’utilisation de logiciels obsolètes peut entraîner des sanctions en raison de la non-conformité aux exigences réglementaires.
L’impact d’un logiciel CRM sur ce risque
Un logiciel CRM peut influencer ce risque de plusieurs manières, en fonction de sa configuration, de son modèle de déploiement, et de sa gestion. Lorsqu’un CRM est utilisé dans sa version obsolète, il devient un point de vulnérabilité important. Les versions non mises à jour de logiciels CRM peuvent contenir des failles de sécurité bien documentées, facilement exploitables par des cyberattaquants. De plus, un CRM ancien peut ne pas être compatible avec les nouveaux outils intégrés, ce qui limite la fluidité des processus opérationnels et ralentit l’innovation.
En revanche, un CRM moderne, régulièrement mis à jour et bien géré, peut réduire considérablement ce risque. Les éditeurs de logiciels CRM proposent souvent des mises à jour automatiques, qui corrigent les vulnérabilités identifiées, ajoutent de nouvelles fonctionnalités et garantissent la compatibilité avec les systèmes les plus récents. De plus, l’adoption d’un CRM basé sur le cloud, plutôt qu’un CRM installé localement, peut minimiser le problème, car les mises à jour sont souvent gérées directement par le fournisseur.
La gestion des logiciels obsolètes grâce à un CRM
Si une entreprise utilise un logiciel CRM obsolète, plusieurs solutions peuvent être mises en œuvre pour mieux contrôler ce risque et en limiter les impacts. La première étape consiste à évaluer la criticité du CRM dans les processus de l’entreprise et à planifier une migration vers une version à jour ou un autre logiciel. Pendant cette transition, des mesures temporaires, comme l’installation de correctifs spécifiques ou l’isolation du système vulnérable, peuvent réduire les risques de sécurité.
Un CRM moderne bien intégré permet également d’anticiper et de prévenir ce type de problème. Par exemple, de nombreux CRM incluent des alertes ou des notifications informant les administrateurs des mises à jour disponibles. Ces systèmes permettent aussi de suivre les versions utilisées par les différentes équipes, ce qui est essentiel pour s’assurer que toutes les unités de l’entreprise travaillent avec des outils récents.
De plus, un CRM bien configuré contribue à minimiser l’impact des limitations dues à l’obsolescence en assurant une interopérabilité avec des systèmes tiers. Même si certains outils utilisés par l’entreprise deviennent obsolètes, un CRM capable de se connecter à des API modernes ou d’adopter des solutions modulaires peut prolonger la durée de vie utile de ces outils sans compromettre l’efficacité globale.
Enfin, un CRM peut servir de base pour une meilleure gestion des cycles de vie des logiciels dans l’entreprise. Par exemple, un système CRM intégré à un outil de gestion des actifs IT peut aider à planifier les mises à jour et à éviter l’obsolescence en identifiant les logiciels nécessitant des interventions avant qu’ils ne deviennent des points de défaillance.
Conclusion
Le risque des logiciels obsolètes représente une menace importante pour la continuité et la sécurité des opérations des entreprises, en particulier celles fortement dépendantes des technologies. Un logiciel CRM, s’il est mal géré ou non mis à jour, peut exacerber ce risque, devenant une source de vulnérabilités et de ralentissements. Cependant, un CRM moderne et bien utilisé peut jouer un rôle clé dans la réduction de ce risque, grâce à des mises à jour automatiques, une compatibilité élargie et des outils d’alerte. En intégrant des pratiques de gestion proactive des logiciels, les entreprises peuvent non seulement éviter les impacts négatifs de l’obsolescence, mais aussi en tirer parti pour renforcer leur efficacité et leur compétitivité.
Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?
La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents
Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.
Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

[ En savoir plus sur les connecteurs CRM ]




Bénéficiez d'un financement
pour votre projet de croissance CRM
de 3 à 5 ans
En savoir plus
- Absence de culture d’entreprise forte
- Accidents du travail
- Amendes pour violation des lois anti-corruption
- Attaques DDoS (attaque par déni de service)
- Bad buzz ou campagne négative sur les réseaux sociaux
- Baisse de la demande pour des raisons économiques (récession)
- Barrières à l’entrée sur de nouveaux marchés
- Boycott des produits ou services
- Burnout ou épuisement professionnel des équipes
- Catastrophes naturelles
- Changement brutal dans le secteur d’activité
- Changement des taux d'intérêt
- Changements climatiques affectant l'approvisionnement
- Concurrence agressive (guerre des prix, marketing agressif)
- Conflit d’intérêts au niveau de la direction
- Conflits entre salariés
- Coup d'État
- Crises de l'eau potable
- Crise financière internationale
- Crises diplomatiques influençant le commerce
- Cyberattaques (ransomware, phishing)
- Déception des investisseurs
- Défaillance dans la gestion des droits d’auteur
- Défaillance d'un investisseur
- Défauts de cybersécurité
- Dépendance à un seul gros client
- Dépendance excessive à une technologie particulière
- Dépendance excessive vis-à-vis de fournisseurs uniques
- Désastres liés aux produits chimiques dangereux
- Dévaluation monétaire soudaine
- Diversification excessive
- Dysfonctionnement des équipements
- Échec d’une augmentation de capital
- Échec de l'intégration des nouveaux employés
- Échec de partenariat stratégique
- Épuisement des ressources naturelles
- Erreur de gestion fiscale
- Erreurs dans la gestion des approvisionnements
- Erreurs humaines répétées
- Évènements extrêmes perturbant les chaînes logistiques
- Évolution rapide des préférences des consommateurs
- Failles de sécurité dans les systèmes critiques
- Fluctuation des matières premières
- Fraude interne (malversation, détournement de fonds)
- Fuites ou contamination toxiques
- Fusion-acquisition mal exécutée
- Guerres ou conflits armés
- Harcèlement au travail (moral ou sexuel)
- Hausse des coûts des matières premières due à des conflits
- Hausse du prix des matières premières liées aux crises climatiques
- Imposition de nouvelles taxes sur les importations/exportations
- Incidents de production (pannes, accidents)
- Inflation non anticipée
- Inflation ou hyperinflation
- Infraction à la législation sur la concurrence
- Inondations
- Instabilité politique (changements de gouvernements)
- Instabilité sociale (manifestations, grèves)
- Intégration de nouvelles technologies mal gérée
- Lancement d’un produit non adapté au marché
- Litiges avec des employés (harcèlement, licenciement abusif)
- Litiges avec les fournisseurs
- Logiciels obsolètes
- Malfaçons dans les produits
- Manque de conformité aux réglementations GDPR - RGPD (protection des données)
- Manque de diversité et inclusion
- Manque de formation des opérateurs
- Manque de maintenance préventive
- Manque de mises à jour des systèmes de sécurité
- Manque de vision à long terme
- Mauvaise analyse de la concurrence
- Mauvaise anticipation des tendances du marché
- Mauvaise communication interne
- Mauvaise expansion internationale
- Mauvaise gestion de la marque
- Mauvaise gestion de la relation client
- Mauvaise gestion des brevets ou marques déposées
- Mauvaise gestion des contrats
- Mauvaise gestion des crédits clients
- Mauvaise gestion des liquidités
- Mauvaise gestion des plaintes clients
- Mauvaise gestion des relations avec les parties prenantes
- Mauvaise gestion des talents
- Mauvaise gestion des transports
- Mauvaise gestion de l'intelligence artificielle
- Mauvaise gestion de l'infrastructure cloud
- Mauvaise planification des ressources
- Mauvaise politique de dividendes
- Mauvaise prévision des flux de trésorerie
- Mauvaise prise de décision stratégique
- Mauvais remboursement des créances
- Nationalisations dans certains pays
- Non-adaptation à l’évolution des besoins des clients
- Non-adaptation aux nouveaux modes de consommation (digitalisation)
- Non-conformité aux normes de sécurité au travail
- Non-conformité avec les normes d’hygiène et de sécurité
- Non-respect des délais de production
- Non-respect des normes environnementales
- Non-respect des obligations de santé et sécurité au travail
- Non-respect des réglementations locales/internationales
- Non-transparence des actions de l’entreprise
- Pandémies (comme la COVID-19)
- Pannes de systèmes informatiques
- Perte de clients majeurs
- Perte de collaborateurs clés
- Perte de confiance des clients
- Perte de la confidentialité des informations clients
- Perte de parts de marché
- Pertes de données non sauvegardées
- Pertes en bourse
- Piratage de données sensibles
- Plainte pour violation de la propriété intellectuelle
- Pollution environnementale causée par l'entreprise
- Poursuites judiciaires (litiges commerciaux)
- Pression des parties prenantes pour plus d'actions écologiques
- Problèmes de compatibilité entre systèmes
- Problèmes éthiques dans la gestion de la relation client
- Produits défectueux sur le marché
- Publicité mensongère
- Recours à des emprunts toxiques (prêts à taux variable, etc.)
- Recrutement inadéquat
- Réputation ternie par des pratiques non durables
- Restrictions à la mobilité internationale
- Retard dans le dépôt des documents légaux
- Retards dans les livraisons
- RH qui résiste au changement
- Risque de canibalisation des ventes
- Risque de change (pour les entreprises internationales)
- Risque de mise en faillite
- Risque de rupture technologique (disruption du secteur)
- Risque d’insatisfaction des clients
- Risque d’obsolescence des compétences clés
- Mauvaise gestion des stocks
- Risques liés à l’externalisation excessive de la production
- Risques liés aux cryptomonnaies
- Sanctions économiques (embargos, restrictions commerciales)
- Saturation du marché
- Scandale public (fraude, scandale moral, etc.)
- Séismes
- Surcharge de travail des équipes
- Surendettement
- Tempêtes, ouragans
- Turnover élevé
- Utilisation de technologies non certifiées
- Utilisation inappropriée des équipements
- Variation des taux de change
- Virus informatique ou malware
- Volatilité des marchés financiers
- Volonté excessive de maximisation des profits à court terme