Existe-t-il un lien entre les logiciels CRM et Conversion décalée ?

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont étroitement liés à la notion de conversion décalée dans le domaine du marketing et des ventes. La conversion décalée se réfère au processus par lequel un prospect interagit initialement avec une entreprise ou une marque, mais ne réalise pas immédiatement l'achat, préférant plutôt effectuer la transaction à une date ultérieure après avoir parcouru plusieurs étapes du parcours client. Dans ce contexte, les CRM jouent un rôle crucial en permettant aux entreprises de suivre et de gérer ces interactions initiales avec les prospects, même si la conversion finale a lieu plus tard. Initialement, lorsque les prospects entrent en contact avec l'entreprise, que ce soit par le biais d'un formulaire de contact sur le site web, d'un appel téléphonique, d'une interaction sur les réseaux sociaux, etc., ces informations sont enregistrées dans le CRM. Les équipes de vente et de marketing peuvent ensuite utiliser ces données pour suivre et nourrir ces prospects tout au long de leur parcours d'achat. Par exemple, les prospects peuvent être ajoutés à des campagnes de nurturing par email, recevant des contenus pertinents et personnalisés pour les guider dans leur processus de prise de décision. Ces interactions sont enregistrées dans le CRM, permettant aux équipes de suivre l'engagement des prospects et d'ajuster leurs stratégies en conséquence. Lorsque les prospects finissent par effectuer un achat, que ce soit quelques jours, semaines ou mois après leur première interaction avec l'entreprise, les détails de cette conversion sont également enregistrés dans le CRM. Cela permet aux entreprises de relier la conversion finale à toutes les interactions antérieures avec le prospect, même si elles se sont produites sur une période prolongée. De plus, les fonctionnalités avancées d'analyse et de reporting des CRM permettent aux entreprises d'évaluer l'efficacité de leurs efforts de conversion décalée en analysant les taux de conversion sur différentes périodes de temps, en identifiant les points de friction dans le processus d'achat, et en ajustant leurs stratégies en conséquence. Par exemple, si une entreprise constate que de nombreux prospects convertissent après avoir reçu une série d'emails de nurturing, elle peut décider d'investir davantage dans ce type de contenu pour accélérer le processus de conversion. En conclusion, les logiciels CRM jouent un rôle essentiel dans la gestion et l'optimisation de la conversion décalée en permettant aux entreprises de suivre et de gérer les interactions avec les prospects tout au long de leur parcours d'achat, et en fournissant des insights précieux pour améliorer l'efficacité des efforts de marketing et de vente. En utilisant les fonctionnalités avancées des CRM, les entreprises peuvent maximiser leurs chances de convertir les prospects en clients, même si la conversion se produit après une période de temps prolongée.




Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Meilleur logiciel CRM

CRM géolocalisation

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

CRM Data Mining

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

CRM gestion documents

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

Parler à un conseiller



Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

Connecteurs CRM

[ En savoir plus sur les connecteurs CRM ]

Simple CRM
Logiciel CRM Solution CRM

Certification qualité CRM


Bénéficiez d'un financement
pour votre projet de croissance CRM
de 3 à 5 ans


En savoir plus



Offre temporaire
Temps restant :