Que veut dire CRM ?

               

Les 15 significations de l'abréviation CRM

L’abréviation CRM est utilisée dans le cadre de 15 abréviations différentes. Ces 15 abréviations veulent dire :

• 1. CRM signifiant gestion de la relation client (Customer Relationship Management)
• 2. CRM signifiant par extension logiciel de gestion de la relation client
• 3. CRM signifiant Citizen Relationship Management
• 4. CRM signifiant Crew Ressource Management
• 5. CRM signifiant Coefficient de Réduction Majoration
• 6. CRM signifiant Cahier de Remarques et de Messages
• 7. CRM signifiant Centre de Recrutement Militaire
• 8. CRM signifiant Cours de Réserve Militaire
• 9. CRM signifiant Contrat de Réservation de Matériel
• 10. CRM signifiant Certificat de Radiation Militaire
• 11. CRM signifiant Caisse de Retraite Mutuelle
• 12. CRM signifiant Clinical Research Manager
• 13. CRM signifiant Certified Risk Manager
• 14. CRM signifiant Commonwealth Realty Mortgage
• 15. CRM significant Community Resource Manager

Que veut dire customer relationship management (CRM) ?

Le Customer Relationship Management (CRM) est une stratégie et un ensemble de systèmes qui optimisent la relation entre une entreprise et ses clients. Son objectif est de fidéliser les clients et d'augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise par client. Le CRM permet de coordonner un parcours client multicanal (point de vente, mobile, Internet) afin d'offrir une expérience client unifiée. Il regroupe l'analyse des données clients et les actions marketing mises en place.

Pour en savoir plus, merci de lire l’article : « Quels sont les éléments clés d'une stratégie CRM ? ».

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Que veut dire le logiciel de gestion de la relation client (CRM) ?

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est un outil informatique qui permet aux entreprises d'optimiser la gestion de leurs relations avec les clients. Il enregistre les coordonnées des clients, capture leurs interactions avec l'entreprise et fournit une vue à 360 degrés des clients, ce qui aide à personnaliser les interactions et à améliorer la satisfaction client. Les fonctionnalités typiques d'un logiciel CRM incluent la gestion des contacts, la collaboration, l'analyse, l'automatisation des tâches et le suivi de tableaux de bord personnalisés. Les logiciels CRM populaires incluent Simple CRM, Salesforce, Zoho CRM, HubSpot, entre autres. Ces outils sont essentiels pour les équipes commerciales, car ils permettent de gérer les clients et les prospects, de créer des opérations marketing ciblées et d'automatiser certaines tâches répétitives.

Pour en savoir plus, merci de lire l’article : « Logiciel CRM ».

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Que veut dire citizen relationship management (CRM) ?

Citizen Relationship Management (CiRM) est un concept émergent dans le secteur public qui vise à améliorer la communication et les services offerts aux citoyens. Il s'agit d'un ensemble de pratiques de gestion axées sur la création de bénéfices relationnels pour les deux parties prenantes, à savoir les citoyens et les administrations publiques. Les plateformes de gestion de la relation citoyenne (CRM) sont des outils numériques qui permettent aux citoyens d'accéder aux services en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces plateformes permettent aux citoyens, aux entreprises et aux associations de réaliser des tâches administratives à partir d'un ordinateur ou d'un appareil mobile. Les décideurs publics ont également accès à ces plateformes pour centraliser les demandes et les traiter dans les délais légaux.

Pour en savoir plus, merci de lire l’article : « A quoi sert un CRM pour une administration public ? » et « CRM pour service public ».

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Que veut dire crew ressource management (CRM) ?

Le Crew Resource Management (CRM) est un ensemble de procédures de formation visant à améliorer la gestion des ressources de l'équipage, initialement développé pour l'aviation, mais également appliqué dans d'autres domaines tels que la santé. Il englobe un large éventail de connaissances, de compétences et d'attitudes, y compris la communication, la conscience situationnelle, la résolution de problèmes, la prise de décision et le travail d'équipe. Le CRM est utilisé pour améliorer la sécurité, la performance et la culture organisationnelle en mettant l'accent sur les attitudes, les pratiques et les comportements liés à la communication, au soutien mutuel, à l'évaluation de la situation, au leadership, et à d'autres aspects essentiels à la gestion efficace des ressources de l'équipage.

Pour en savoir plus, merci de lire l’article : « La gestion d'entreprise en mode collaboratif » et « CRM collaboratif ».

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Que veut dire coefficient de réduction majoration (CRM) ?

Le coefficient de réduction/majoration, également connu sous le nom de bonus-malus, est un système utilisé par les compagnies d'assurance pour ajuster les primes d'assurance automobile en fonction du comportement de conduite des assurés. Un assuré qui n'a pas eu d'accident se voit attribuer un coefficient de réduction (bonus), ce qui se traduit par une réduction de sa prime. En revanche, un assuré responsable d'un accident se voit attribuer un coefficient de majoration (malus), ce qui entraîne une augmentation de sa prime. Ce système vise à encourager une conduite prudente et à dissuader les comportements à risque sur la route.

Si vous êtes un courtier en assurance et chercher un logiciel, merci de lire l’article : « Logiciel CRM pour cabinet d’assurance ».

Que veut dire cahier de remarques et de messages ?

Le terme "cahier de remarques et de messages" fait référence à un outil de communication utilisé dans le contexte scolaire pour faciliter les échanges entre les enseignants, les élèves et leurs parents. Il s'agit d'un cahier dans lequel les enseignants peuvent consigner des remarques concernant le comportement, les progrès ou les préoccupations des élèves, ainsi que pour communiquer des messages aux parents. De même, les parents ou les élèves peuvent également y laisser des messages pour l'enseignant. Cet outil vise à favoriser une communication efficace et transparente entre l'école et le domicile.

Si vous êtes une école et chercher un logiciel, merci de lire l’article : « Logiciel CRM pour établissements d’enseignement ».

Que veut dire centre de recrutement militaire (CRM) ?

Un centre de recrutement militaire est un lieu où les personnes intéressées par une carrière dans l'armée peuvent obtenir des informations sur les différentes options de carrière, les exigences et les procédures de recrutement. Les centres de recrutement sont généralement gérés par les forces armées et sont situés dans différentes villes ou régions. Les centres de recrutement militaire peuvent également organiser des séances d'information, des tests de sélection et des entretiens individuels pour aider les candidats à déterminer s'ils sont admissibles et à choisir la carrière qui leur convient le mieux. Les centres de recrutement militaire sont également connus sous le nom de Centre d'Information et de Recrutement des Forces Armées (CIRFA) en France.

Que veut dire cours de réserve militaire (CRM) ?

Le terme "cours de réserve militaire" fait référence à des formations dispensées aux réservistes militaires, c'est-à-dire aux citoyens qui s'engagent à servir dans les forces armées de manière ponctuelle, en complément des forces régulières. Ces formations comprennent des cours théoriques, des activités sportives et des exercices pratiques, visant à préparer les réservistes à remplir leurs missions en cas de besoin. Les sujets abordés peuvent inclure l'éducation militaire, la topographie, l'armement, le secourisme, le management d'équipe, les franchissements d'obstacles, et d'autres compétences pertinentes pour le service militaire. Les cours de réserve militaire sont conçus pour assurer que les réservistes soient prêts à soutenir les forces armées en situation opérationnelle.

Que veut dire certificat de radiation militaire (CRM) ?

Un certificat de radiation militaire est un document qui atteste que le titulaire a été radié des cadres pour infirmité, c'est-à-dire qu'il a été déclaré inapte au service militaire en raison d'une infirmité physique ou mentale. Ce certificat est délivré par la Caisse Nationale des Maladies du Service Sanitaire des Armées (CNMSS). Il est important de noter que le certificat de radiation militaire ne doit pas être confondu avec le certificat de capacité médicale (CCM), qui atteste de la capacité du titulaire à exercer un emploi spécifique en fonction de ses capacités physiques et mentales.

Que veut dire contrat de réservation de matériel (CRM) ?

Le terme "contrat de réservation de matériel" n'est pas couramment utilisé dans le contexte juridique ou commercial. Cependant, il est possible de supposer que cela fait référence à un accord par lequel une partie réserve l'usage futur d'un équipement ou d'un bien matériel auprès d'un fournisseur ou d'un prestataire de services. Ce type de contrat pourrait inclure des dispositions concernant la durée de la réservation, les conditions d'annulation, les modalités de paiement et les responsabilités des deux parties. Cependant, sans plus de contexte ou de définition spécifique, il est difficile de fournir une interprétation précise de ce terme.

Que veut dire caisse de retraite mutuelle (CRM) ?

Un Clinical Research Manager (CRM) est une personne responsable de la gestion des études cliniques, c'est-à-dire des études menées pour évaluer l'efficacité et la sécurité des médicaments, des dispositifs médicaux ou des procédures médicales. Le CRM est impliqué dans la planification, l'exécution et la coordination des études cliniques, ainsi que dans la gestion des données et de la documentation liées à ces études. Il travaille en étroite collaboration avec les chercheurs, les médecins, les patients et les autorités réglementaires pour assurer la qualité et l'éthique des études cliniques. Le CRM doit également être en mesure de gérer les risques et les problèmes qui peuvent survenir pendant les études cliniques et de trouver des solutions adaptées.

Que veut dire certified risk manager (CRM) ?

Un Certified Risk Manager (CRM) est une personne qui a obtenu une certification en gestion des risques, c'est-à-dire qu'elle a démontré sa maîtrise des meilleures pratiques en matière de management du risque et a développé ses aptitudes pour gérer les risques dans un organisme. La certification CRM est généralement obtenue après avoir suivi une formation spécifique, comme celle proposée par l'ISO 31000. Les objectifs de cette formation sont de doter les participants d'une maîtrise des concepts, processus et principes de gestion du risque, ainsi que de développer leurs compétences pratiques en matière de management du risque. Les exigences pour obtenir la certification CRM peuvent inclure des qualifications, des examens, de l'expérience professionnelle et de l'expérience en gestion des risques.

Que veut dire commonwealth realty mortgage (CRM) ?

Commonwealth Realty Mortgage est une entreprise de financement immobilier qui offre des prêts immobiliers sécurisés pour les entreprises et les investisseurs immobiliers qui ne se qualifient pas pour les prêts bancaires traditionnels. Ils proposent des prêts de court terme (bridge loans) et de moyen terme (mini-perm loans) pour des projets immobiliers commerciaux. Depuis sa création en 2010, Commonwealth Capital a financé plus de 150 millions de dollars en prêts immobiliers commerciaux de petite balance, représentant plus de 400 transactions. Ils utilisent un processus d'approbation courant, sans les embûches d'un prêteur bancaire traditionnel. Ils sont fiers de leur capacité à offrir aux propriétaires immobiliers des structures de prêt créatives et directes, ce qui permet une approbation et une clôture rapides.

Petit bonus : la HONDA CRM

A noter également, que si vous êtes dans le milieu des motards, lorsque l’on parle d’une CRM, on fait référence à la HONDA CRM. La Honda CRM 125 est une moto de type « trail » qui a été commercialisée en France de mars 1990 jusqu'en 2000. Dotée d'un moteur à refroidissement liquide et d'une puissance de 15 chevaux à 8000 tr/mn, elle est appréciée pour son caractère vif et plaisant. Avec un cadre en acier, un réservoir de 10.5 litres, une hauteur de selle de 930 mm et un poids à sec de, la CRM 125 est conçue pour une utilisation tout-terrain. Elle a été construite dans l'usine italienne de Honda. Des pièces d'origine pour ce modèle sont toujours disponibles. Sur le marché de l'occasion, on peut trouver des annonces proposant la Honda CRM 125 à des prix variés.

L’avis des experts

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du podcast des experts

L’avis de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM :

Qu'est-ce qu'un CRM ? La clé de votre croissance... La gestion efficace de la relation client est essentielle pour la croissance de toute entreprise. Les CRM/GRC (GRC étant l’appellation française) sont devenus des solutions incontournables pour centraliser, gérer et optimiser les interactions avec les clients, tout en optimisant les processus métiers. Au final, les CRMs sont des armes stratégiques qui font la différence entre les organisations qui évoluent et celles qui stagnent. Voici quelques chiffres qui le démontrent: Croissance moyenne en acquisition client 12 mois après la mise en production de Simple CRM: 21%, Augmentation de la fidélisation client 12 mois après la mise en production : 17%, Gain de temps des utilisateurs : 32%.