Comment vendre avec un CRM ?

Peu importe leur secteur d’activité, toutes les entreprises n’aspirent qu’à une chose : augmenter leurs ventes. Et pour cela, elles se doivent de trouver des stratégies et outils à la pointe de la technologie, pour surclasser la concurrence. Les logiciels CRM (Customer Relationship Management) en font partie. La preuve, les utilisateurs constatent pour la plupart une augmentation de 37 % à 43 % au niveau du retour sur investissement de leurs campagnes marketing. Mais comment arriver à mieux vendre en utilisant un CRM ? La réponse dans cet article.

Apprenez à connaître votre clientèle

Qu’il s’agisse d’une opération marketing ou de vente, connaître vos clients est primordial. Plus vous avez le maximum d’informations sur eux, plus vous avez de chances d’optimiser vos ventes. Cette stratégie est incontournable. Grâce au CRM, vous gagnerez en efficacité et en productivité.

En fait, votre CRM fournit une tonne d’informations sur vos clients, à savoir leur entreprise, leurs besoins et objectifs. Ces données vous permettront de cibler vos meilleurs acheteurs potentiels, et d’orienter votre argumentaire de vente pour les conquérir. Rien ne saurait être plus efficace !

Vérifiez avant tout que les cibles sont conformes à votre acheteur idéal. Servez-vous des données CRM pour classer vos clients par ordre de priorité. Ainsi, votre entreprise saura comment orienter la branche commerciale vers les opportunités de vente.

logiciel de gestion de la relation client

Exploitez convenablement votre calendrier

Le monde de la vente est un environnement dynamique et proactif où un mauvais timing vous fait perdre beaucoup d’argent. Prenez le cas des relations avec les clients. Certains clients veulent juste des informations, tandis que d’autres sont disposés à signer le contrat.

Le problème, c’est qu’il est souvent compliqué de savoir où en est un acheteur potentiel par rapport à la vente finale. Les représentants s’impatientent au point de négliger certains acheteurs.

Votre équipe peut éviter cela avec un CRM. Grâce au pipeline de vente, elle peut illustrer la place du client potentiel et savoir si elle peut ou non s’engager davantage avec lui. Mieux, elle pourra répartir l’opération de vente en plusieurs étapes qu’elle suivra, afin de mieux organiser son temps.




Servez-vous des outils d’analyse pour ajuster vos stratégies

Lorsqu’on leur présente un logiciel CRM, certaines entreprises y voient juste un outil de stockage des informations client. En fait, ce n’est que la partie émergée de l’iceberg. Cet outil sert aussi au reporting avancé. Les équipes de vente peuvent l’utiliser pour apprécier leurs performances.

Les solutions CRM sont, pour la plupart, dotées d’une large gamme d’outils intégrés. Parmi eux, on trouve des études de rentabilité et de chiffre d’affaires, des prévisions financières ou des rapports de cycles de vente. Ces indicateurs vous aideront à déceler vos faiblesses pour gagner en efficacité.

Par ailleurs, les experts du marketing peuvent se servir de ces outils pour analyser les revenus. L’entreprise pourra alors identifier les campagnes qui lui génèrent le plus de clients. Tout ce que vous avez à faire, c’est apprendre à exploiter un CRM taillé sur mesure pour votre entreprise.

De nos jours, comprendre ses clients est un acte décisif vers des bénéfices plus importants. Les logiciels CRM offrent une approche intuitive et puissante pour maîtriser les clients et les paramètres de vos ventes. Pourquoi ne pas les adopter dès à présent pour votre entreprise ? Nous vous donnons la possibilité d’intégrer un puissant outil CRM dans votre écosystème : Simple CRM.


En savoir plus côté pratique: