Histoire des outils CRM
L'outil de gestion de la relation client (CRM) est un système qui permet de gérer les interactions avec les clients et les prospects. Cette technologie est de plus en plus populaire auprès des entreprises, mais pourquoi est-ce le cas ?
Les outils CRM ont émergé dans les années 80 et ont commencé à gagner en popularité dans les années 90. Au fil du temps, ces logiciels ont évolué et se sont adaptés aux besoins changeants des entreprises. Aujourd'hui, les outils CRM offrent une grande variété de fonctionnalités, telles que la gestion des leads, la segmentation des clients et la gestion des ventes.
Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?
La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents
Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.


Les avantages de l'utilisation d'un outil CRM
L'utilisation d'un CRM offre de nombreux avantages pour les entreprises. En effet, cela permet de centraliser toutes les informations relatives aux clients et aux prospects. Cela facilite également la collaboration entre les différents départements d'une entreprise, car tous les employés peuvent avoir accès aux mêmes informations. De plus, les logiciels CRM permettent d'automatiser certaines tâches, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.
Centralisation des informations clients
Les outils CRM permettent de centraliser toutes les informations relatives aux clients et aux prospects. Cela inclut les coordonnées, l'historique des interactions, les achats précédents, etc. Cette centralisation facilite la recherche et la récupération d'informations, ainsi que l'analyse des données.
Collaboration interdépartementale
Les outils CRM permettent à tous les départements d'une entreprise d'avoir accès aux mêmes informations. Cela facilite la collaboration et la communication entre les différents départements, ce qui peut aider à améliorer l'efficacité de l'entreprise.
Automatisation de certaines tâches
Les logiciels CRM permettent d'automatiser certaines tâches, comme l'envoi d'e-mails, la création de rapports, etc. Cela permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.
Comment choisir un outil CRM
Le choix d'un outil CRM dépend des besoins spécifiques de chaque entreprise. Il est important de tenir compte de facteurs tels que la taille de l'entreprise, le nombre d'utilisateurs, les fonctionnalités requises, etc. Il est également important de prendre en compte le coût de l'application, ainsi que le support technique et la formation disponibles.
Taille de l'entreprise
Le choix d'un outil CRM dépend de la taille de l'entreprise. Les entreprises plus petites peuvent avoir besoin de solutions plus simples, tandis que les entreprises plus grandes peuvent nécessiter des applications plus avancés.
Fonctionnalités requises
Il est important de tenir compte des fonctionnalités requises lors du choix d'un outil CRM. Certains outils offrent des fonctionnalités plus avancées que d'autres, donc il est important de choisir un logiciel qui répond aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Coût de l'outil
Le coût de l'outil CRM est également un facteur important à considérer. Il est important de choisir un logiciel GRC qui est abordable pour l'entreprise, tout en offrant les fonctionnalités nécessaires.
Un peu de précision lexicale
Bien que les termes "outil CRM" et "logiciel CRM" soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe des différences entre les deux.
Un outil CRM est généralement considéré comme un élément spécifique d'un logiciel plus large, qui se concentre sur une fonctionnalité CRM particulière. Par exemple, un outil de gestion de la relation client peut être utilisé pour gérer les interactions avec les clients et les prospects, tandis qu'un outil de marketing automation peut être utilisé pour automatiser les campagnes marketing.
D'un autre côté, un logiciel CRM est un système complet qui comprend plusieurs outils CRM et d'autres fonctionnalités. Ces fonctionnalités peuvent inclure la gestion des contacts, la gestion des ventes, la gestion des projets, la gestion des campagnes de marketing, la gestion des finances et la gestion des ressources humaines.
En général, un outil CRM est plus spécialisé et offre des fonctionnalités plus spécifiques à la gestion de la relation client, tandis qu'un logiciel CRM offre une gamme plus large de fonctionnalités pour gérer l'ensemble de l'entreprise.
Il est important de choisir le bon outil ou logiciel CRM en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Un outil CRM peut être plus approprié si vous avez des besoins spécifiques en matière de gestion de la relation client, tandis qu'un logiciel CRM peut être plus adapté si vous avez besoin de fonctionnalités plus larges pour gérer l'ensemble de votre entreprise. Quoi qu'il en soit, il est important de choisir un outil ou un logiciel CRM de haute qualité et facile à utiliser pour maximiser l'efficacité de votre entreprise.
Simple CRM en quelques mots
Parmi les nombreux logiciels CRM disponibles sur le marché, Simple CRM se démarque comme l'un des meilleurs outils CRM européens.
Simple CRM offre une gamme complète de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer leur relation client de manière efficace et efficiente. Il permet de suivre les interactions avec les clients, de gérer les contacts, de planifier des tâches, de créer des devis et des factures, de gérer les campagnes de marketing et de mesurer les performances de l'entreprise.
Ce qui distingue Simple CRM des autres outils CRM est sa simplicité d'utilisation. L'interface utilisateur est intuitive et facile à comprendre, ce qui permet aux utilisateurs de commencer rapidement à utiliser le logiciel sans avoir besoin d'une formation approfondie.
De plus, Simple CRM est entièrement personnalisable, ce qui permet aux entreprises de configurer le logiciel en fonction de leurs besoins spécifiques. Il est également compatible avec une gamme de systèmes tiers, tels que les systèmes de comptabilité et les outils de marketing automation.
Enfin, Simple CRM est abordable, ce qui le rend accessible aux petites et moyennes entreprises. Il offre également un excellent service client, avec une assistance technique disponible par téléphone, par e-mail et par chat en direct.
En résumé, Simple CRM est un logiciel CRM de haute qualité, facile à utiliser, personnalisable et abordable, qui convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises. Si vous recherchez un outil CRM efficace pour améliorer la gestion de votre relation client, Simple CRM est certainement l'un des meilleurs choix sur le marché.
En savoir plus côté pratique:
- Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?
- Quelle est la définition d'un logiciel CRM ?
- Que faire avec un logiciel CRM ?
- Logiciel CRM : Histoire d’hier et réalités d’aujourd’hui
- Qui a inventé le logiciel CRM ?
- Qu'est-ce qu'un CRM dans une entreprise ?
- Les bases du CRM
- CRM, ERP et GRC : Points de différence
- Gestion d’entreprise : CRM et ERP, quelles différences ?
- Gestion Relation client : Logiciel CRM ou Excel ?
- Logiciel CRM entreprise
- Logiciel CRM c'est quoi ?
- Logiciel CRM exemple
- CRM open source
- Outil CRM
- Pourquoi parle-t-on d'outil CRM ?
- CRM GRC
- CRM pas cher
- CRM simple
- Logiciel CRM autonome
- CRM croissance
- CRM facile
- CRM français
- Comment configurer un logiciel CRM ?
- Comment installer un logiciel CRM ?
- Comment utiliser un logiciel CRM ?
- Comment changer de logiciel CRM ?
- Comment faire évoluer un logiciel CRM ?
- Comment adapter un logiciel CRM ?
- Comment customiser sur mesure un logiciel CRM ?
- Maintenance logiciel CRM
- Comment apprendre la stratégie CRM ?
- Comment se former au logiciel CRM ?
- 5 conseils pour vous former rapidement aux logiciels CRM
- Quels sont les bénéfices d'un logiciel CRM ?
- Utilité logiciel CRM
- Quel prix pour un CRM ?
- Quel est le tarif d'un logiciel CRM ?
- Logiciel CRM prix
- Quel est le PRIX d'un logiciel CPQ ?
- DEVIS logiciel CRM
- Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?
- Pourquoi utiliser un CRM en ligne ?
- Pourquoi utiliser un CRM sur IOS ou Android ?
- Quel CRM pour quelle entreprise ?
- Quel logiciel CRM pour un indépendant ?
- CRM pour indépendant
- Indépendant: Comment choisir votre logiciel CRM ?
- Quel est le meilleur CRM pour un indépendant ?
- Quel logiciel CRM pour une startup ?
- Quel logiciel CRM pour une TPE ?
- CRM pour TPE
- Quel est le meilleur logiciel CRM pour TPE ?
- TPE : Comment choisir votre logiciel CRM ?
- Quel logiciel CRM pour une PME ?
- CRM pour PME
- Quel est le meilleur CRM pour PME ?
- Quel logiciel CRM pour une SMB ou une ETI ?
- Quel logiciel CRM pour une grande entreprise ?
- ETI: comment choisir votre logiciel crm ?
- CRM pour ETI ou SMB
- CRM pour grande entreprise
- Grande entreprise: comment choisir votre CRM ?
- Quel est le meilleur CRM pour grande entreprise ?
- Quel logiciel CRM pour un service public ?
- Quel logiciel CRM pour une association ?
- Quel logiciel CRM pour une entreprise de services ?
- Quel logiciel CRM pour une entreprise de négoce ?
- Quel logiciel CRM pour le secteur de l'industrie ?
- Logiciel CRM pour esthéticienne
- Logiciel CRM pour salon de coiffure
- Salon de coiffure : pourquoi un crm ?
- Logiciel CRM pour installateur photovoltaïque
- Logiciel CRM pour entreprise d’installation d’alarme
- Logiciel CRM pour agence de communication
- Logiciel CRM pour agence évènementielle
- Logiciel CRM pour entreprise de nettoyage
- Logiciel CRM pour agence web
- Logiciel CRM et entreprise de solutions photovoltaïques
- Logiciels de service et assistance clientèle
- Logiciel CRM pour entreprise de conseil
- Logiciel CRM pour funérarium
- Logiciel CRM pour espace de loisir
- Logiciel CRM pour décorateur d’intérieur
- Logiciel CRM pour déménageur
- Logiciel CRM pour entreprise de dératisation
- Logiciel CRM pour installateur de pompe à chaleur
- Logiciel CRM pour installateur de sanitaire
- Logiciel CRM pour cabinet d’architectes
- Logiciel CRM pour bureau d’étude bâtiment
- Logiciel CRM pour installateur de climatisation
- Logiciel CRM pour entreprise de rénovation
- Logiciel CRM pour entreprise de terrassement
- Logiciel crèche
- Logiciel CRM pour agence de traduction
- Logiciel CRM pour agent commercial
- Logiciel CRM pour cabinet d’assurance
- CRM pour CCI - chambres de commerce et de l'industrie
- Logiciel CRM pour établissements d’enseignement
- Logiciel CRM pour société de recouvrement
- CRM transport
- CRM syndic d’immeuble
- CRM SSII
- CRM startup
- CRM pour coach
- CRM pour vigneron
- CRM pour informaticien
- CRM pour administrateur de biens
- CRM pour avocat
- CRM comptable
- CRM centre d’appels
- CRM commissaire-priseur
- CRM pour entreprise d’étude thermique
- Logiciel CRM pour les agences de mannequins
- Logiciel CRM pour agence matrimoniale
- Logiciel CRM pour entrepôt frigorifique
- Logiciel CRM pour entreprise de terrassement
- Logiciel CRM pour épicerie fine
- Logiciel CRM pour expert maritime
- Logiciel CRM pour exploitation forestière
- Logiciel CRM pour votre imprimerie
- Logiciel CRM pour les électriciens
- Logiciel CRM pour les piscinistes
- Logiciel CRM pour un salon de tatouage et de pierçing
- Logiciel CRM pour agence de publicité
- Logiciel CRM pour entreprise de services numériques
- Logiciel CRM pour agence d'aide à domicile
- Logiciel CRM pour agence de sécurité
- Logiciel CRM pour agence immobilière
- Logiciel CRM pour comité d'entreprise
- Logiciel CRM pour commerçant
- Logiciel CRM pour compagnie de taxi
- Logiciel CRM pour entreprise d'expertise automobile
- Logiciel CRM pour les horticulteurs
- Logiciel CRM pour cuisiniste
- Logiciel CRM pour entreprise d'etude thermique
- Logiciel CRM pour expert en construction
- Logiciel CRM pour expert en bâtiment
- Logiciel CRM pour les démolisseurs
- Logiciel CRM pour les élageurs
- Logiciel CRM pour les entreprises de maçonnerie
- Logiciel CRM pour les salles de musculation
- Logiciel CRM pour traiteurs
- A quoi sert un CRM pour une administration public ?
- Comment gérer une entreprise de service dans un CRM ?
- Quel est le meilleur logiciel CRM ?
- Quel est le CRM le plus utilisé en France ?
- Qu’est-ce qu’un bon logiciel CRM ?
- Quels sont les grands types d'outils CRM ?
- Principaux logiciel CRM
- Simple CRM : leader européen du CRM avec un logiciel de qualité
- Comment gérer des clients dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des fournisseurs dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des projets dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son agenda et ses plannings dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des documents dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des devis dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des bons de commande dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des factures dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des contacts dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des prospects dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la sécurité des données dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des commerciaux dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des e-mails dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une vente dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer un achat dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une livraison dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une demande de support d’un client dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer ses objectifs financiers dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des rapports d’activités dans un logiciel CRM ?
- Comment faire des recherches et des requêtes dans un logiciel CRM ?
- Comment segmenter ses clients dans un logiciel CRM ?
- Comment augmenter son chiffre d’affaires grâce à un logiciel CRM ?
- Comment automatiser ses ventes avec un logiciel CRM ?
- Comment gérer son équipe dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une équipe de support dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer sa prospection commerciale dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son marketing dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la fidélisation client dans un logiciel CRM ?
- Comment faire des newsletters avec un logiciel CRM ?
- Comment cibler ses clients avec un logiciel CRM ?
- Quel logiciel CRM propose le plus de fonctionnalités ?
- Quel éditeur CRM propose le meilleur support ?
- Comment réaliser du publipostage Microsoft Office avec un CRM ?
- Puis-je piloter deux entreprises avec le même CRM ?
- Puis-je établir des factures pour deux entreprises différentes avec le même CRM ou ERP ?
- Quel est le niveau de sécurité d'un logiciel CRM ?
- Est-ce que les logiciels CRM respectent le RGPD ?
- Logiciel CRM et minuteur Pomodoro
- Site web et logiciel CRM : les liens possibles
- Comment fonctionne un outil CRM ?
- Comment structurer un CRM ?
- Pourquoi la gestion de projet est-elle importante ?
- Comment dématérialiser ses documents ?
- Maximiser ses ventes avec un logiciel CRM, comment y parvenir ?
- Comment bien gérer son suivi commercial grâce au CRM ?
- Comment organiser la force de vente avec un CRM ?
- Comment réduire vos coûts d’acquisition client avec un CRM ?
- Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente et comment l’utiliser dans un logiciel CRM ?
- Pourquoi votre SAV doit-il être intégré à votre CRM ?
- Comment trouver le bon packaging pour son commerce ?
- Top 3 des meilleurs techniques de vente de 2022
- Importance et stratégies d’optimisation de la satisfaction des clients
- Zoom sur les canaux de distribution
- Organiser la force de vente : 3 modèles d’organisation de vos équipes commerciales
- Indicateurs clés de performance : définition et utilisation
- Quelle est l’importance du service commercial ?
- 6 techniques de marketing BtoB pour remplir votre logiciel CRM de prospects !
- La stratégie omnicanal et le logiciel CRM
- Comment améliorer la croissance de son entreprise ?
- Animation des commerciaux dans un logiciel CRM
- Comment animer des commerciaux dans un logiciel CRM ?
- Automatiser sa prospection commerciale ?
- Comment conserver un bon commercial ?
- Comment construire une base de données clients ?
- Construire une bonne campagne marketing
- Devenir un bon commercial
- Engager des commerciaux indépendants
- Engager la conversation avec un client potentiel
- Externaliser sa prospection commerciale
- Former un commercial
- Réussir une campagne de prospection
- Monter une équipe commerciale
- Motiver un commercial à utiliser un logiciel CRM
- Comment savoir si un commercial est performant ?
- Transformer ses clients en commerciaux
- Fidélisation client et logiciel CRM
- KPI et logiciel CRM
- Le parcours client
- Le projet dans un logiciel CRM : tout ce qu’il vous faut savoir
- Le Prospect dans un logiciel CRM
- Engager son premier commercial
- Les Forces de Porter et Logiciel CRM
- Rapport d’activité, BI et tableau de bord commercial
- Script de vente et logiciel CRM
- Stratégie concurrentielle et logiciel CRM
- Les techniques de vente
- Fixer le prix de vente
- La stratégie concurrentielle
- Comment vendre plus ?
- Définition B2C et B2B
- Définition client
- Pourquoi dit-on que le client est roi ?
- Quelles sont les 3 techniques de segmentation des clients utilisées en stratégie de vente ?
- Quels sont les éléments clés d'une stratégie CRM ?
- Quels sont les avantages et inconvénients de l’automatisation ?
- C'est quoi un lead en CRM ?
- Comment automatiser son marketing ?
- Comment fonctionne le Marketing automation ?
- Comment optimiser les leads ?
- Comment fidéliser un client en 5 points clés ?
- Le tunnel de prospection
- Quels sont les 3 piliers de la transformation numérique ?
- Pourquoi faire une segmentation client ?
- Quel est le cycle de vie d’un client ?
- Quel est le plus important dans la relation client ?
- Quelle est la différence entre relation client et expérience client ?
- CRM FORCE de VENTE
- CRM pour les COMMERÇIAUX
- CRM PROSPECTION
- CRM VENTE
- Comment soulager sa boite mail grâce à un logiciel CRM ?
- Comment un CRM augmente la croissance d’une entreprise de service ?
- Différence entre devis, acompte et facture pro-forma
- Facture électronique obligatoire en France en 2024
- Relance de facture impayée: comment gérer cette situation ?
- Escompte, remise, rabais et ristourne
- Facture d'acompte, partielle et à l'avancement : l’essentiel à retenir ?
- Taux de marge, taux de marque, marge brute et marge nette
- TVA Intracommunautaire
- Conservation des documents comptables : définition, délais de conservation et sanctions
- Facturation : quelles sont les mentions obligatoires à faire apparaitre ?
- Qu’est-ce qu’un devis ? Détails sur les mentions obligatoires d’un devis
- Logiciel de facturation
- Le Cashflow
- Le Devis
- Qu'est-ce qu'une facture pro forma et est-ce que le module Simple ERP permet de gérer ce type de facture ?
- Logiciel de facturation automatique
- Logiciel de facturation d’abonnement
- Logiciel d'émission de factures récurrentes
- Définition du prix
- Logiciel de gestion commerciale
- A quoi sert un logiciel CPQ ?
- Acheter logiciel CRM
- C'est quoi un logiciel CPQ ?
- CPQ solution
- CRM CPQ
- Logiciel CPQ
- Pourquoi utiliser un logiciel CPQ ?
- Logiciel CRM et compta
- Comment l’ia peut vous aider à trouver des clients ?
- Comment choisir son CRM ?
- Quel logiciel CRM est en français ?
- Quel est le logiciel CRM le plus simple et le plus complet ?
- Quel est le logiciel CRM le plus amusant à utiliser ?
- Quel logiciel CRM est le plus apprécié par les utilisateurs ?
- Quel CRM a l’interface la plus ergonomique ?
- Quel logiciel CRM offre le plus de connexions possible vers d’autres logiciels ?
- Quel logiciel CRM propose une intelligence artificielle ?
- Quel CRM peut être connecté à la téléphonie ?
- Quel logiciel CRM fonctionne avec la reconnaissance vocale ?
- Pourquoi Simple CRM est le CRM le plus populaire
- Quel logiciel CRM choisir en 2023
- Excel ou Logiciel CRM : quel outil choisir pour gérer sa base de données client ?
- Images logiciel CRM
- Quel CRM choisir pour débuter ?
- Quels sont les logiciels de CRM ?
- Comment choisir les fonctionnalités de votre CRM ?
- Les 7 étapes clés pour choisir le bon CRM pour votre PME
- Logiciel CRM Mac OS X
- Logiciel CRM pour MAC
- Logiciel CRM signification
- Editeur logiciel CRM
- Expert développement logiciel CRM
- Existe-t-il un ERP simple et facile à utiliser ?
- Quatre arguments pour vous convaincre d'utiliser un CRM !
- Pourquoi les PME utilisent Simple CRM
- Pourquoi choisir un CRM simple?
- Pourquoi un CRM peut faire peur à un commercial ?
- Faire monter en compétence un commercial sur un logiciel CRM
- Comment former ses commerciaux à la vente en s'appuyant sur un logiciel CRM ?
- Quelles tâches automatiser ?
- Quels sont les outils collaboratifs pour entreprise ?
- CRM Collaboratif
- Quelles sont les questions les plus courantes à propose des logiciels CRM ?
- Salesforce moins cher - Solution de force de vente moins cher.
- Pourquoi un tampon encreur vous est-il toujours utile en tant qu’utilisateur de Simple CRM ?
- 4 signes que votre entreprise doit utiliser un logiciel CRM
- 5 Conseils pour mieux gérer son temps
- Pourquoi utiliser un générateur de mot de passe?
- Quel générateur de mot de passe complexe choisir?
- Fichier CSV : l’essentiel à savoir sur ce format de fichier
- Guide de réalisation d’un bilan comptable
- Microsoft Office 365
- Éviter les fautes d’orthographe
- Communication d’entreprise : l’essentiel à retenir !
- Plan comptable : Définition, contenu, utilisation
- Comment définir le prix de vente parfait pour votre produit ou service ?
- Le Cloud Act
- Un petit dessin vaut mieux qu’un long discours
- CRM français
- Définition du prix
- Logiciel CRM entreprise
- Logiciel CRM simple
- Logiciel de téléprospection
- Logiciel prospect
- Logiciel compte client
- Comment préparer votre entreprise à une récession ?
- Comment créer un logiciel CRM ?
- CRM gratuit