Les raisons d'intégrer votre téléphonie à votre CRM

L’époque du rolodex et des rendez-vous physiques pour rester en contact avec les clients est révolue. Désormais, grâces aux technologies orientées vers la téléphonie, commerciaux et leads peuvent échanger facilement. Ce canal est très privilégié par l’entreprise, car il renforce les relations avec les clients et permet de les satisfaire convenablement. Dès lors, le logiciel CRM qu’il faut adopter doit s’inscrire dans cette dynamique et offrir la même liberté de communication. Simple CRM est exactement ce qu’il faut en matière d’applications téléphoniques pour votre entreprise.

Une réponse parfaite aux besoins CRM en téléphonie

La communication, aussi bien externe qu’interne, est un vecteur de croissance important pour l’entreprise. Bien maîtrisée, elle permet de mieux recevoir les doléances des clients et de les traiter en un temps record. La téléphonie connectée au logiciel CRM est une voie royale vers la fidélisation des clients.

Deux fonctionnalités sont proposées par Simple CRM pour couvrir vos besoins en ce qui concerne la téléphonie VoIP. Il s’agit de la numérotation des appels et la remontée de fiches suite à la réception d’un appel. Très complémentaires, ces outils permettront à vos commerciaux de gagner en temps.

La synchronisation entre ce logiciel CRM et la centrale de téléphonie est impressionnante. Elle se concilie aisément avec les grands opérateurs du marché comme Zoiper, Keyyo, Avaya, Cisco et Xlite. Communiquer depuis l’interface CRM devient un véritable plaisir.

logiciel de gestion de la relation client



Une solution CRM idéale pour un call center dynamique

Pour mieux gérer l’afflux d’appels téléphoniques via le CRM, rien n’est plus productif que de créer un call center. Cette branche à part entière de l’entreprise sera l’oreille attentive des clients, pour prendre leurs commandes, noter leurs rendez-vous ou leur fournir un service après-vente.

Avec Simple CRM, mettez en place un call center efficace, dynamique et organisé. Le logiciel assure des dialogues parfaits avec les systèmes VoIP, SIP et PABX. À travers ce canal, les informations circulent de manière souple pour une bonne santé de vos affaires.

L’une des fonctionnalités les plus intéressantes de ce logiciel CRM est Simple Phoning. Créée en association avec Kertel, un leader de la téléphonie, c’est une centrale téléphonique qui externalise la gestion du système de voix sur IP. Elle offre une alternative simple, efficace et surtout portable.




Un moyen de réussir vos campagnes marketing et commerciales 

Parce que nous tenons à offrir une solution complète à nos utilisateurs, nous mettons à leur disposition des outils intéressants. En renforçant les capacités de Simple CRM en matière de téléphonie, nous permettons à l’entreprise de réussir ses campagnes.

En quelques clics, vos commerciaux seront en mesure de mettre en place des campagnes et d’organiser leur travail. Ils pourront:

  • Déléguer des appels;
  • Publier le script d’appel;
  • Remonter les arguments efficaces et non efficaces pour rendre les échanges plus productifs;
  • Créer un réseau extranet pour permettre aux clients externes de suivre des campagnes de prospection téléphonique en direct, etc.

En somme, Simple CRM se base sur l’étude pragmatique des besoins des entreprises comme la vôtre. Peu importe votre secteur d’activité, vous serez amplement satisfait. Pourquoi ne pas tester gratuitement notre offre dès maintenant ?


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