Alternative au Act! : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.


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Quelle alternative au logiciel CRM Act! ?

Dans un monde où la gestion de la relation client est essentielle pour la réussite des entreprises, choisir le bon logiciel CRM est crucial. Si vous êtes utilisateur de Act! CRM et que vous recherchez une alternative, cet article est fait pour vous. Nous allons explorer pourquoi Simple CRM est une option idéale pour remplacer Act! et comment cette transition peut bénéficier à votre entreprise.

Pourquoi chercher une alternative à Act! ?

Act! CRM est un logiciel historique, mais comme toute solution, il peut ne pas convenir à tous les utilisateurs. Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises peuvent chercher une alternative :

  • Interface francophone : Beaucoup d'utilisateurs préfèrent une interface, une documentation et une équipe de support 100% francophones. Simple CRM répond parfaitement à ce besoin avec une interface en français et un support localisé.
  • Préférence personnelle : La sensibilité des utilisateurs et leur appétence pour un logiciel dépendent souvent de leurs goûts personnels. Certains peuvent trouver l'interface ou les fonctionnalités d'Act! moins intuitives que celles de Simple CRM.
  • Intégration de l'IA : À une époque où l'intelligence artificielle est omniprésente, les utilisateurs veulent retrouver cette technologie dans leur CRM. Bien qu'Act! soit performant, l'absence de fonctionnalités IA peut être un frein pour certaines entreprises.


Choix de l’alternative à Act!

Pourquoi Simple CRM Classic : L'alternative parfaite à Act!

Simple CRM Classic se présente comme une solution efficace et abordable pour les entreprises à la recherche d'une alternative à Act!. Voici pourquoi cette version de Simple CRM est idéale :

Fonctionnalités clés de Simple CRM Classic

  • Interface intuitive : Simple CRM Classic offre une interface conviviale qui facilite la navigation et l'usage, permettant aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec le système.
  • Gestion complète des contacts : Il permet de suivre et de gérer les interactions avec les clients, tout en centralisant toutes les informations pertinentes pour une meilleure relation client.
  • Automatisation des ventes : Simple CRM Classic propose des outils d'automatisation qui aident à optimiser les méthodes de vente, réduisant ainsi le temps passé sur des tâches répétitives.
  • Reporting et analyses : La solution inclut des fonctionnalités de reporting avancées, permettant aux utilisateurs de générer des rapports personnalisés pour analyser les performances commerciales.
  • Personnalisation : Les utilisateurs peuvent adapter les fonctionnalités de Simple CRM Classic à leurs besoins spécifiques, ce qui n'est pas toujours possible avec Act!.



Pourquoi choisir Simple CRM Classic ?

Simple CRM Classic se démarque par plusieurs atouts qui en font une solution idéale pour les entreprises souhaitant optimiser leur gestion de la relation client à travers l'automatisation et le marketing automation.

  • Simplicité d'utilisation : L'interface intuitive et les fonctionnalités bien pensées de ce logiciel garantissent une adoption rapide par les utilisateurs, réduisant ainsi le temps de formation nécessaire. Les équipes peuvent commencer à gérer efficacement leurs campagnes emails et émails dès les premiers jours d'usage.
  • Coût-efficacité : Simple CRM Classic propose des plans tarifaires compétitifs, offrant un excellent rapport qualité-prix. Ce CRM cloud est accessible aux petites et moyennes entreprises sans pour autant sacrifier les fonctionnalités essentielles, telles que l'automatisation des campagnes marketing.
  • Support client réactif : Contrairement à certaines critiques adressées au support client d'autres CRM, Simple CRM Classic offre un service d'assistance dédié et réactif, garantissant une réponse rapide aux besoins des utilisateurs. Que ce soit pour résoudre un problème ou pour maximiser l'usage de l'outil, le support est toujours à portée de main.
  • Flexibilité et intégration : Ce CRM s'intègre facilement avec d'autres outils et logiciels, permettant une gestion fluide des données et des procédés. L'automatisation de tâches répétitives et l'intégration avec des plateformes externes renforcent l'agilité de l'équipe et simplifient la gestion des campagnes.
  • Formation et accompagnement : Simple CRM Classic met à disposition des ressources de formation et un accompagnement continu pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la solution. L'accent est mis sur l'agilité et l'efficacité, permettant une montée en compétence rapide.

En résumé, Simple CRM Classic est une alternative solide à Act!, offrant une solution complète, personnalisable, et facile à utiliser. Avec une note positive des utilisateurs, ce logiciel s'impose comme un choix judicieux pour les entreprises cherchant à améliorer leur gestion de la relation client tout en optimisant leurs coûts.




Prix de l’alternative au CRM Act!

Lorsqu'il s'agit de choisir un CRM, le rapport qualité-prix est un critère déterminant. Simple CRM propose des tarifs compétitifs qui s'adaptent aux besoins des petites et moyennes entreprises (PME) ainsi qu'aux grandes entreprises.

Simple CRM Classic est conçu spécifiquement pour les petites PME. Son prix est de 25€ par mois et par utilisateur, avec un paiement à l'année

Un test gratuit est disponible pour découvrir les fonctionnalités de Simple CRM Classic. Des options de financement sur 3 à 5 ans sont également proposées pour le projet de déploiement.



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🎤 L’avis des experts

L’avis de la Communauté G2

Les solutions logicielles CRM ci-dessous sont les alternatives les plus courantes que les utilisateurs et les évaluateurs comparent à Act!. Le logiciel CRM est une technologie largement utilisée et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles productives et de premier ordre avec des fonctionnalités de collaboration sociale, la génération de texte par IA et l'intégration des réseaux sociaux. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Act! incluent le marketing par e-mail et la gestion des contacts.


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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

...je reconnais volontiers qu'ACT! a été un véritable pionnier dans le domaine des logiciels de gestion de la relation client. Ce logiciel a marqué une époque en apportant des innovations significatives qui ont changé la manière dont les entreprises géraient leurs interactions avec leurs clients. Cependant, comme c'est souvent le cas pour les pionniers, ACT! a eu du mal à s'adapter aux évolutions rapides du marché. Aujourd'hui, nous vivons à une époque où la mobilité est devenue primordiale. Les équipes commerciales, marketing et support doivent pouvoir accéder aux informations client en temps réel, où qu'elles soient. De plus, les frontières entre ces départements sont de plus en plus floues, nécessitant une intégration transparente entre les différentes fonctions de l'entreprise. Sans oublier que l'intelligence artificielle n'est plus une technologie du futur, mais une réalité quotidienne qui transforme la manière dont nous interagissons avec nos clients et gérons nos données. Dans ce contexte, il est naturel de se tourner vers des solutions CRM qui sont non seulement à la pointe de la technologie, mais qui sont aussi capables de répondre aux besoins actuels des entreprises. Simple CRM est une de ces solutions. Elle offre une approche moderne et intégrée qui correspond parfaitement aux exigences d'aujourd'hui, en mettant l'accent sur la mobilité, l'interconnectivité entre les départements, et l'utilisation de l'IA pour améliorer l'efficacité et la prise de décision. Pour toutes ces raisons, il est évident pour moi que Simple CRM est bien plus en phase avec les réalités actuelles du marché que les solutions plus anciennes comme ACT!.

— Brice Cornet, Quelle alternative au logiciel CRM Act! ?



Comment migrer les données de Act! vers Simple CRM ?

Voici les principales étapes pour migrer vos données de Act! vers Simple CRM :

Exportation des données depuis Act!

Utilisez les fonctionnalités d'exportation de Act! pour extraire les éléments à migrer, comme les contacts, les opportunités, les devis, les commandes, etc. Exportez ces données au format CSV ou Excel.

Nettoyage et préparation des données

Avant l'importation dans Simple CRM, nettoyez et préparez les informations exportées. Cela inclut la suppression des doublons, la correction des erreurs et la standardisation des formats (adresses email, numéros de téléphone, etc). Un nettoyage approfondi est essentiel pour garantir l'intégrité des données après la migration.

Mappage des données

Comparez les champs de données entre Act! et Simple CRM. Identifiez comment les informations de Act! se traduiront dans Simple CRM. Cela peut nécessiter de créer des correspondances pour les champs qui n'existent pas dans Simple CRM ou de personnaliser certains champs pour s'adapter à vos besoins.

Importation des données dans Simple CRM

Utilisez l'outil d'importation de Simple CRM pour charger les informations nettoyées et mappées. Suivez les instructions fournies par Simple CRM pour vous assurer que les informations sont correctement importées dans le système.

Vérification et validation

Après l'importation, vérifiez que toutes les informations ont été transférées correctement. Effectuez des contrôles de qualité pour vous assurer que les informations sont complètes et précises. Cela peut inclure la vérification de quelques enregistrements aléatoires pour confirmer que les informations sont intactes.

En suivant ces étapes et en vous appuyant sur la documentation de Simple CRM, vous pourrez migrer efficacement vos données depuis Act! et tirer rapidement parti des avantages de la nouvelle solution.




Comment migrer les processus métier de Act! vers Simple CRM ?

Voici les principales étapes pour migrer vos processus métier de Act! vers Simple CRM :

Évaluation des processus existants

Commencez par analyser en détail les procédés métier actuellement utilisés dans Act!. Identifiez les workflows clés, tels que la gestion des opportunités, la création de devis, le suivi des commandes, etc. Comprenez la logique et les étapes de chaque processus pour pouvoir les reproduire dans Simple CRM.

Cartographie des processus

Créez une cartographie des processus pour visualiser comment chaque étape dans Act! se traduira dans Simple CRM. Identifiez les points de correspondance et les différences dans les fonctionnalités et les workflows. Cela vous aidera à planifier les ajustements nécessaires.

Configuration de Simple CRM

Configurez Simple CRM pour reproduire les procédés métier identifiés. Tirez parti des fonctionnalités de personnalisation pour adapter les workflows aux besoins spécifiques de votre entreprise. Assurez-vous que les processus sont logiques, efficaces et faciles à suivre pour les utilisateurs.

Migration des données

Avant de migrer les procédés, assurez-vous que toutes les données pertinentes de Act! sont transférées vers Simple CRM. Cela inclut les contacts, les opportunités, les devis, les commandes, etc. Utilisez les outils d'importation de Simple CRM pour faciliter cette étape.

Formation des utilisateurs

Formez les utilisateurs aux nouveaux procédés dans Simple CRM. Expliquez les différences par rapport à Act! et montrez-leur comment utiliser les nouvelles fonctionnalités. Fournissez des guides et des ressources pour aider les utilisateurs à s'adapter rapidement aux changements.

Test et validation des processus

Avant de finaliser la migration, testez les nouveaux procédés dans Simple CRM pour vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu. Impliquez les utilisateurs dans cette phase pour recueillir leurs retours et apporter des ajustements si nécessaire.

Suivi et optimisation continue

Après la migration, surveillez les performances des nouveaux processus et recueillez des retours d'expérience des utilisateurs. Utilisez ces informations pour optimiser continuellement les workflows et améliorer l'efficacité.

En suivant ces étapes et en vous appuyant sur la documentation de Simple CRM, vous pourrez migrer avec succès vos informations depuis Act! et tirer rapidement parti des avantages de la nouvelle solution.




Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient Act! à l’utilisation de Simple CRM ?

Voici une stratégie efficace pour former les utilisateurs qui utilisaient Act! à l'usage de Simple CRM :

Évaluation des compétences des utilisateurs

Commencez par évaluer le niveau de compétence des utilisateurs avec Act!. Identifiez leurs rôles, les fonctionnalités qu'ils utilisent le plus et leurs besoins spécifiques. Cela vous permettra de personnaliser la formation en fonction de leurs attentes.

Désignation d'utilisateurs référents

Désignez des utilisateurs référents au sein de votre équipe. Ces utilisateurs, qui seront impliqués dès le début, joueront un rôle clé dans la formation de leurs collègues. Ils participeront au nettoyage des informations, à la configuration de Simple CRM et à la migration des informations.

Formation progressive

Mettez en place une formation progressive en plusieurs étapes :

  • Introduction à l'interface de Simple CRM : Familiarisez les utilisateurs avec la nouvelle interface et les fonctionnalités de base.
  • Fonctionnalités avancées : Une fois les bases maîtrisées, introduisez des fonctionnalités plus avancées, telles que l'automatisation des tâches et la personnalisation des workflows.

Utilisation de supports variés

Proposez une variété de supports de formation pour s'adapter aux différents styles d'apprentissage :

  • Sessions en présentiel ou virtuelles : Organisez des ateliers pratiques pour une formation interactive.
  • Tutoriels vidéo et guides d'utilisation : Fournissez des ressources écrites et visuelles que les utilisateurs peuvent consulter à leur rythme.

Accompagnement et support

Mettez en place un système de support continu après la formation. Les utilisateurs référents peuvent servir de point de contact pour répondre aux questions et résoudre les problèmes. Organisez également des sessions de suivi pour recueillir des retours et ajuster la formation si nécessaire.

Feedback et amélioration continue

Encouragez les utilisateurs à donner leur avis sur la formation et l'utilisation de Simple CRM. Utilisez ces retours pour améliorer continuellement la méthodologie de formation et adapter les ressources disponibles.

Suivi des performances

Après la migration, suivez les performances des utilisateurs dans Simple CRM. Analysez les informations d'utilisation pour identifier les domaines où des formations supplémentaires pourraient être nécessaires.

En adoptant cette approche structurée et centrée sur l'utilisateur, vous faciliterez la transition des utilisateurs d'Act! vers Simple CRM, maximisant leur engagement et leur efficacité dans l'utilisation du nouvel outil.

En conclusion, Simple CRM se présente comme une alternative solide à Act! CRM, offrant une interface intuitive, des fonctionnalités avancées et un support client francophone de qualité. Que vous soyez une petite entreprise à la recherche d'une solution abordable ou une grande entreprise nécessitant des fonctionnalités robustes et personnalisées, Simple CRM peut répondre à vos besoins et faciliter la gestion de votre relation client.

Pour en savoir plus sur Simple CRM et commencer votre transition, visitez crm-pour-pme.fr dès aujourd'hui.


✍ FAQ

A qui appartient la marque Act! ?

La marque Act! est la propriété de la société Swiftpage, un acteur majeur dans le domaine des logiciels de marketing automation et de gestion des contacts. Cette plateforme cloud offre aux utilisateurs des outils performants pour optimiser leurs campagnes commerciales et améliorer leurs ventes grâce à une automatisation efficace des processus.

Depuis quand existe le CRM Act! ?

Lancé en 1987, Act! est l'un des outils CRM les plus anciens et les plus expérimentés sur le marché. Depuis plus de trois décennies, ce service n'a cessé d'évoluer pour offrir des solutions agiles et adaptées aux besoins des équipes commerciales souhaitant gérer efficacement leurs prospects et clients.

Qui a inventé le CRM Act! ?

Act! a été initialement développé par la société Conductor Software, fondée par un groupe d'entrepreneurs visionnaires. Par la suite, Swiftpage a acquis ce logiciel pour en faire une plateforme intégrée de marketing automation et de gestion des ventes. Aujourd'hui, sous la direction de son PDG Bruce Reading, Act! continue d'innover en proposant des intégrations avancées et des avantages significatifs pour les utilisateurs.

Quelles sont les grandes fonctionnalités de Act! ?

Act! propose une gamme complète de fonctionnalités conçues pour soutenir les équipes commerciales et marketing :

  • Gestion des contacts et des prospects : Un outil puissant pour centraliser et organiser toutes les informations client, facilitant ainsi une communication personnalisée via des emails et des émails ciblés.
  • Marketing automation : Automatisation des campagnes marketing pour toucher efficacement votre audience et convertir davantage de prospects en clients fidèles.
  • Gestion des ventes : Suivi approfondi des opportunités commerciales, permettant aux équipes d'adopter une approche agile et d'améliorer leurs performances de vente.
  • Intégrations et plateforme cloud : Une intégration fluide avec divers services et applications, offrant aux utilisateurs une expérience unifiée et accessible depuis n'importe où grâce à la technologie cloud.
  • Outils de reporting et d'analyse : Des fonctionnalités avancées pour évaluer les performances des campagnes et recueillir des avis pertinents, aidant ainsi à prendre des décisions éclairées et à optimiser les stratégies marketing.

Combien de temps faut-il pour passer de Act! à Simple CRM ?

La migration de Act! vers Simple CRM varie en fonction de la complexité des éléments et des intégrations nécessaires. En général, les équipes bien équipées et préparées peuvent effectuer cette transition en quelques semaines. Une planification minutieuse et une coordination efficace entre les services concernés sont essentielles pour minimiser les interruptions et maximiser les avantages de la nouvelle plateforme.

Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de Act! ?

Les conditions générales de vente ainsi que les modalités de résiliation du service Act! sont disponibles sur leur site officiel à l'adresse suivante : https://www.act.com/legal/. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter ces documents pour comprendre pleinement les termes du service et les obligations mutuelles.

En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?

Plusieurs alternatives solides existent sur le marché pour ceux qui recherchent des solutions CRM efficaces. Parmi elles, on compte Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM et Pipedrive. Chacun de ces logiciels offre des fonctionnalités uniques, des intégrations diverses et des avantages spécifiques. Le choix de la meilleure plateforme dépendra des besoins particuliers de votre équipe, de votre budget et des notes et avis des utilisateurs existants.