Quelle alternative au logiciel CRM Odoo ?

Alternative au CRM Odoo  : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.

               

Dans le monde des logiciels de gestion d’entreprise, Odoo est une référence incontournable. Cependant, il arrive souvent que les entreprises recherchent une alternative plus adaptée à leurs besoins spécifiques. Dans cet article, nous allons explorer pourquoi Simple CRM pourrait être l’alternative idéale à Odoo, en mettant en avant ses points forts et en expliquant comment il peut répondre aux attentes des usagers.

Pourquoi chercher une alternative à Odoo ?

Odoo est un excellent ERP open source, apprécié pour ses nombreuses fonctionnalités et sa flexibilité. Toutefois, puisqu’il s’agit d’un ERP, beaucoup d’entreprises sont un peu perdues face à l’éventail titanesque des possibilités. De même, beaucoup d’organisations recherchent une application spécialisée sur la gestion de la relation client, une application dédiée, un pure CRM et non un ERP multifonctionnel.

Lorsque l’on analyse les meilleurs CRM du marché, leur spécialisation axée 100% culture client, propose des fonctionnalités extrêmement avancées qu’Odoo, plus généraliste, n’aborde pas :

• Absence d’IA permettant la détection de clients automatique : Les entreprises recherchent de plus en plus des fonctionnalités avancées d'intelligence artificielle pour identifier et cibler automatiquement les clients potentiels.
• Absence d’IA prédictive : L'IA prédictive permet d'analyser les informations clients pour prévoir les comportements futurs et optimiser les stratégies de vente et de marketing. L'absence de cette fonctionnalité peut limiter l'efficacité des entreprises.
• Absence de la reconnaissance vocale intégrée : La reconnaissance vocale est de plus en plus utilisée pour améliorer la productivité, notamment dans la saisie de données et la gestion des tâches. Ne pas avoir cette fonctionnalité peut être un frein pour les usagers.

Choix de l’alternative au CRM Odoo

Simple CRM Business+ est la version avancée de la solution CRM Simple CRM, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des moyennes et grandes entreprises. Cette version offre un ensemble complet de fonctionnalités puissantes tout en restant accessible et facile à mettre en place.

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Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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🎤 L’avis des experts

L’avis de Simon Huber

Bien que le parcours client ne soit pas aussi linéaire que le parcours simplifié exprimé dans l'entonnoir de vente, le concept reste important. Le cheminement d'achat numérique est loin d'être linéaire, et l'entonnoir de vente marketing numérique tient compte du fait que les consommateurs entrent, sortent et se déplacent dans l'entonnoir, et que leurs achats ne se limitent pas à un seul magasin ou à une seule zone géographique. Avec la capacité des clients à magasiner n'importe où et à tout moment, les marques devraient réfléchir à la façon dont elles peuvent les atteindre à toutes les étapes du parcours client. La phase de considération dans l'entonnoir de vente numérique peut à elle seule impliquer des recherches approfondies et des comparaisons en ligne par les consommateurs, et ne se limite plus à la comparaison des produits en magasin. De nombreuses marques se sont adaptées à cette nouvelle façon de magasiner, et ont adopté ce cheminement d'achat moins linéaire en tissant des liens authentiques et précieux avec les clients dans l'ensemble de l'entonnoir.

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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Je reconnais sans hésiter qu’Odoo est probablement l'un des meilleurs ERP sur le marché. Sa capacité à gérer une multitude de tâches, allant des stocks à la gestion de caisses de magasin ou de sites e-commerce, en fait un outil extrêmement polyvalent. Cependant, c'est aussi là que réside le problème : cette richesse de fonctionnalités fait d'Odoo une véritable "usine à gaz". Malheureusement, la brique CRM, qui devrait être au cœur des priorités d'une entreprise, est trop souvent délaissée, perdue dans un amas de modules parfois inutiles pour beaucoup d’utilisateurs. Or, la gestion de la relation client est le capital principal d'une entreprise. C'est ce qui génère du chiffre d'affaires, crée de la fidélité et assure la pérennité. Il est donc crucial d'avoir un outil spécialisé, entièrement dédié à cette mission. Un logiciel comme Simple CRM, conçu spécifiquement pour optimiser la relation client, offre une bien meilleure réponse à ces besoins. Contrairement à Odoo, qui cherche à tout faire, Simple CRM se concentre sur l’essentiel : aider les entreprises à gérer efficacement leurs clients, sans se perdre dans des fonctionnalités superflues. Un écosystème aussi riche et lourd qu'Odoo peut certes impressionner, mais pour la relation client, la simplicité et l'efficacité doivent primer.

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Pourquoi Simple CRM Business+ est l'alternative parfaite à Odoo ?

• Fonctionnalités avancées : Bien qu'Odoo CRM soit une solution complète, Simple CRM Business+ propose des fonctionnalités encore plus poussées en termes de gestion de la relatiion client, couvrant la gestion des contacts, des opportunités, des devis, des commandes, de la facturation, des campagnes marketing, du service client, etc.
• Scalabilité et évolutivité : Simple CRM Business+ est conçu pour s'adapter à la croissance de l'entreprise, avec des capacités de montée en charge facilitée par rapport à Odoo.
• Accessibilité tarifaire : Bien que plus onéreuse qu'Odoo, la tarification de Simple CRM Business+ reste abordable pour les moyennes et grandes entreprises qui ont des besoins CRM plus avancés.
• Intégrations avancées : Tout comme Odoo, Simple CRM Business+ offre de nombreuses possibilités d'intégration avec les autres outils métier de l'entreprise (ERP, comptabilité, marketing, etc.).
• Support et formation : Simple CRM propose un accompagnement et des formations approfondies pour garantir une mise en place et une utilisation optimales de la solution par les équipes.

En résumé, Simple CRM Business+ se positionne comme une alternative de premier plan à Odoo CRM grâce à ses fonctionnalités avancées, sa flexibilité, sa scalabilité et son accessibilité tarifaire, tout en offrant un niveau de service et de support élevé pour les moyennes et grandes entreprises.

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Prix de l’alternative au CRM Odoo

Simple CRM Enterprise est la version la plus avancée du logiciel CRM français Simple CRM. Conçue spécifiquement pour les équipes de ventes et de gestion de projets, cette application offre une interface intuitive et des intégrations web avec d'autres plateformes. Son prix est fixé à 65€ par mois et par utilisateur, avec un paiement annuel.

De plus, Simple CRM propose une version gratuite en ligne pour tester les fonctionnalités avancées de la solution. Des avis d’usagers confirment l'efficacité de cet outil open source. Des options de financement flexibles sur 3 à 5 ans sont également disponibles pour le déploiement de ce projet.

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Comment migrer les données de Odoo vers Simple CRM ?

Voici les principales étapes pour migrer vos données d'Odoo vers Simple CRM :

• Exportez vos données depuis Odoo CRM : Commencez par exporter les informations de votre compte Odoo CRM dans un format compatible, comme CSV ou Excel. Cela inclut vos contacts, comptes, opportunités, activités, etc.
• Préparez vos données exportées : Vérifiez l'intégrité et la qualité des informations exportées. Assurez-vous que les champs correspondent bien entre Odoo CRM et Simple CRM.
• Créez un compte sur Simple CRM : Configurez les paramètres de base de votre compte, comme votre entreprise, vos usagers, vos devises, etc.
• Importez vos données préparées dans Simple CRM : Utilisez les fonctions d'import de la solution pour charger vos contacts, comptes, opportunités, activités, etc. La plupart des CRM supportent l'import depuis des fichiers CSV ou Excel.
• Vérifiez l'import de vos données : Contrôlez un échantillon de vos données dans Simple CRM pour vous assurer que tout a bien été importé correctement.
• Formez vos équipes à l'utilisation de Simple CRM : Mettez l'accent sur les fonctionnalités clés comme la gestion des contacts, des opportunités et des activités.
• Commencez à utiliser Simple CRM au quotidien : Profitez des fonctionnalités avancées comme la personnalisation, les intégrations et l'automatisation pour optimiser vos processus.

En suivant ces étapes et en vous appuyant sur la documentation de Simple CRM, vous pourrez migrer efficacement vos données depuis Odoo CRM et tirer rapidement parti des avantages de la nouvelle solution.

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Comment migrer les processus métier de Odoo vers Simple CRM ?

Voici les principales étapes pour migrer vos processus métier d'Odoo vers Simple CRM :

Analysez en détail vos processus actuels dans Odoo:

• Identifiez les différentes étapes de vos processus clés (vente, marketing, service client, etc.).
• Notez les données utilisées à chaque étape (contacts, opportunités, tickets, campagnes, etc.).
• Déterminez les équipes et les rôles impliqués dans ces processus.
• Comprenez les spécificités et les particularités de vos processus actuels dans Odoo.

Configurez Simple CRM pour reproduire fidèlement vos processus existants :

• Paramétrez les modules nécessaires dans Simple CRM (gestion des contacts, des opportunités, du service client, etc.).
• Créez les champs personnalisés, les workflows et les automatisations pour reproduire les étapes clés de vos processus.
• Attribuez les accès et les permissions aux différents rôles utilisateurs.
• Testez la configuration pour vous assurer qu'elle correspond bien à vos besoins.

Importez vos données historiques d'Odoo :

• Exportez les données pertinentes d'Odoo (contacts, opportunités, tickets, campagnes, etc.) dans un format compatible (CSV, Excel).
• Préparez et nettoyez les données exportées pour qu'elles correspondent aux champs de Simple CRM.
• Utilisez les fonctions d'import de Simple CRM pour charger ces données historiques.
• Vérifiez que l'import s'est bien déroulé et que toutes les informations ont été correctement transférées.

Formez vos équipes à l'utilisation de Simple CRM et aux nouveaux processus :

• Organisez des sessions de formation par groupe d'utilisateurs (commerciaux, marketeurs, service client, etc.).
• Mettez l'accent sur les fonctionnalités clés pour chaque métier.
• Expliquez les différences avec Odoo et les avantages de la nouvelle solution.
• Fournissez des guides d'utilisation et des ressources de formation.
• Désignez des "super-utilisateurs" pour accompagner leurs collègues.

Commencez à utiliser Simple CRM au quotidien :

• Encouragez l'adoption de la nouvelle solution par vos équipes.
• Exploitez les fonctionnalités avancées de Simple CRM (automatisation, rapports, intégrations) pour optimiser vos processus.
• Suivez les indicateurs clés de performance pour mesurer l'impact de la migration.

Suivez l'adoption et l'utilisation de Simple CRM :

• Mettez en place des points réguliers avec les utilisateurs pour recueillir leurs retours.
• Analysez les données d'utilisation pour identifier d'éventuels ajustements à apporter.
• Ajustez la configuration de Simple CRM et le programme de formation si nécessaire.
• Communiquez sur les améliorations apportées pour maintenir l'engagement des équipes.

En suivant cette approche étape par étape, vous pourrez migrer efficacement vos processus métier depuis Odoo vers Simple CRM.

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Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient Odoo à l’utilisation de Simple CRM ?

Voici la stratégie à adopter pour former les utilisateurs qui utilisaient Odoo CRM à l'utilisation de Simple CRM :

• Évaluez les compétences actuelles des utilisateurs : Commencez par évaluer le niveau de connaissance et d'expérience des utilisateurs avec Odoo CRM. Cela vous aidera à adapter votre programme de formation.
• Préparez un plan de formation détaillé : Définissez les objectifs de formation, les modules à couvrir et la durée de chaque session. Mettez l'accent sur les fonctionnalités clés de Simple CRM qui remplacent celles d'Odoo CRM.
• Formez les utilisateurs par groupes : Organisez des sessions de formation par petits groupes d'utilisateurs ayant des profils et des besoins similaires. Cela facilitera l'apprentissage et permettra des échanges plus personnalisés.
• Utilisez des méthodes pédagogiques variées : Combinez des présentations théoriques, des démonstrations pratiques, des ateliers collaboratifs et des exercices d'application. Cela rendra la formation plus interactive et engageante.
• Mettez l'accent sur les différences avec Odoo CRM : Identifiez clairement les principales différences de fonctionnalités et de workflows entre les deux solutions. Expliquez les avantages de Simple CRM par rapport à Odoo CRM.
• Fournissez des guides et des ressources : Créez des guides d'utilisation, des fiches de référence rapide et des vidéos tutorielles pour que les utilisateurs puissent se former à leur rythme et avoir un support en continu.
• Proposez un accompagnement personnalisé : Mettez en place un système de mentorat ou de support dédié pour répondre aux questions spécifiques des utilisateurs et les aider dans leur prise en main de Simple CRM.
• Suivez l'adoption et ajustez si nécessaire : Évaluez régulièrement l'utilisation de Simple CRM par les équipes et ajustez votre programme de formation si besoin pour répondre à leurs besoins évolutifs.

En adoptant cette approche structurée, vous pourrez former efficacement les utilisateurs d' Odoo CRM à l'utilisation de Simple CRM et faciliter une transition en douceur vers la nouvelle solution.

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✍ FAQ

À qui appartient la marque Odoo ?

La marque Odoo appartient à l'entreprise Odoo SA, une société belge spécialisée dans les logiciels open source.

Depuis quand existe le CRM Odoo ?

Le CRM Odoo fait partie intégrante de la suite de logiciels et applications Odoo, qui existe depuis 2005, offrant une large gamme d’outils en ligne pour la gestion des ventes, des projets et de la comptabilité.

Qui a inventé le CRM Odoo ?

Le CRM Odoo a été développé par l'équipe d'Odoo SA, sous la direction de Fabien Pinckaers, fondateur et CEO. Ce projet open source est aujourd'hui utilisé sur diverses plateformes cloud.

Quelles sont les grandes fonctionnalités de Odoo ?

Les grandes fonctionnalités du CRM Odoo incluent :

• Gestion des opportunités commerciales et du pipeline de vente
• Suivi des activités liées aux contacts
• Création de devis et de factures
• Tableaux de bord et reporting
• Intégration avec d'autres modules spécifiques tels que marketing, comptabilité et service après-vente

Ces outils permettent une personnalisation avancée de l'interface et de l'expérience utilisateur.

Combien de temps faut-il pour passer de Odoo à Simple CRM ?

La durée pour passer d'Odoo CRM à Simple CRM dépend des spécificités du projet, de la préparation des données et de l'intégration avec d'autres outils. En suivant les bonnes pratiques, la migration peut se faire en quelques semaines.

Où trouver les conditions générales de vente et de résiliation d'Odoo ?

Les conditions générales de vente et de résiliation d'Odoo sont disponibles sur la plateforme web de l'entreprise, à l'adresse suivante : https://www.odoo.com/documentation/17.0/legal.html.

Quelles sont les alternatives possibles à Odoo CRM ?

En plus de Simple CRM, des alternatives populaires incluent Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, et Oracle. Chaque solution offre des applications spécifiques, mais Simple CRM se distingue par sa personnalisation, son interface intuitive, et ses fonctionnalités cloud. N’hésitez pas à demander un avis à nos experts pour découvrir la meilleure option selon vos besoins.

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