Quelle alternative au logiciel CRM Infocob ?

Alternative au CRM Infocob : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.

Les entreprises françaises, en quête d'efficacité et de croissance, s'appuient sur des logiciels CRM performants pour gérer leurs relations clients. Infocob CRM, bien qu’apprécié, ne répond pas toujours aux besoins spécifiques de toutes les firmes. Pour celles qui recherchent une alternative plus flexible, puissante, et abordable, Simple CRM se présente comme une option incontournable. Dans cet article, nous allons explorer pourquoi Simple CRM est l'alternative idéale à Infocob, tout en mettant en lumière ses caractéristiques clés, ses avantages, et la manière dont il peut faciliter la migration.

Pourquoi vouloir changer de CRM et arrêter d’utiliser Infocob ?

Bien qu'Infocob soit un acteur historique du marché français des logiciels de gestion de la relation client, il peut y avoir plusieurs raisons de vouloir migrer vers une autre solution CRM :

Fonctionnalités limitées

Si les fonctionnalités de base d'Infocob CRM répondent à vos besoins, son manque de flexibilité et d'évolutivité de manière autonome (donc sans passer par un développement sur mesure réalisé par l’éditeur du logiciel) peut devenir un frein à long terme. Les firmes recherchent souvent un CRM avec plus de modules métiers, d'intégrations et de possibilités de personnalisation.

Coûts élevés

Le passage à une nouvelle version ou l'ajout de fonctionnalités supplémentaires peut engendrer des coûts importants avec Infocob. Les firmes cherchent à optimiser leurs dépenses en choisissant une solution CRM avec un modèle tarifaire plus avantageux et transparent.

Manque d'ergonomie

L'interface d'Infocob CRM peut paraître vieillissante et peu intuitive pour certains usagers. Un CRM avec une ergonomie moderne et une expérience utilisateur améliorée permet de favoriser l'adoption par les équipes.

Choix de l’alternative au CRM Infocob

Simple CRM Enterprise est une solution de gestion de la relation client conçue pour répondre aux besoins des entreprises modernes. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités robustes, elle permet aux usagers de gérer efficacement leurs contacts, de suivre les interactions et d'automatiser les processus de vente. Ce CRM est particulièrement adapté aux entreprises qui cherchent à simplifier leurs opérations tout en bénéficiant d'outils puissants pour optimiser leur relation client.

Fonctionnalités clés de Simple CRM Enterprise

Gestion des contacts : Simple CRM Enterprise permet de centraliser toutes les informations clients dans un seul endroit, facilitant ainsi l'accès et la mise à jour des données. Les usagers peuvent enregistrer des détails importants tels que les préférences des clients, l'historique des interactions et les informations de contact.
Suivi des interactions : Le CRM offre des outils pour suivre toutes les communications avec les clients, garantissant que chaque membre de l'équipe est informé des échanges passés. Cela favorise une approche personnalisée et cohérente dans le service client.
Automatisation des tâches : Simple CRM Enterprise inclut des fonctionnalités d'automatisation qui réduisent la charge de travail manuelle. Les rappels automatiques, les notifications et les mises à jour de statut permettent aux équipes de se concentrer sur la vente plutôt que sur l'administration.
Intégrations faciles : Ce CRM s'intègre facilement avec d'autres outils et applications, ce qui permet aux entreprises de créer un écosystème numérique cohérent. Cela inclut des intégrations avec des plateformes de messagerie, des outils de marketing et des systèmes de gestion de projet.
Tableaux de bord personnalisables : Les usagers peuvent créer des tableaux de bord adaptés à leurs besoins spécifiques, offrant une vue d'ensemble des performances de vente, des opportunités et des tâches à accomplir.

Pourquoi Simple CRM Enterprise est l'alternative parfaite à Infocob

Simple CRM Enterprise se distingue comme une alternative idéale à Infocob pour plusieurs raisons :

Simplicité d'utilisation : Contrairement à Infocob, qui peut être perçu comme complexe, Simple CRM Enterprise est conçu pour être intuitif. Cela signifie que les usagers peuvent rapidement s'adapter à la plateforme sans nécessiter une formation approfondie.
Flexibilité et personnalisation : Simple CRM Enterprise permet une personnalisation poussée, ce qui signifie que les entreprises peuvent adapter le CRM à leurs processus spécifiques. Cela contraste avec Infocob, qui peut avoir des limitations en termes de personnalisation.
Coût-efficacité : Les entreprises recherchent souvent des solutions qui offrent un bon rapport qualité-prix. Simple CRM Enterprise propose des options tarifaires compétitives et transparentes, permettant aux entreprises de mieux gérer leur budget.
Support et formation : Simple CRM Enterprise offre un support client réactif et des ressources de formation pour aider les usagers à tirer le meilleur parti de la solution, ce qui peut manquer dans certaines configurations d'Infocob.

En conclusion, Simple CRM Enterprise représente une alternative convaincante , offrant une combinaison de simplicité, de flexibilité et de fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises modernes. Les organisations qui cherchent à moderniser leur gestion de la relation client trouveront dans Simple CRM Enterprise une solution efficace et performante.

Prix de l’alternative au CRM Infocob

Simple CRM Enterprise est la version la plus avancée du logiciel CRM français Simple CRM, spécialement conçue pour répondre aux besoins des PME en pleine croissance. Ce logiciel offre un excellent rapport qualité-prix, avec un tarif de 40€ par mois et par utilisateur, basé sur un paiement annuel.

L'un des principaux avantages de Simple CRM Enterprise est qu'il s'agit d'une solution tout-en-un, intégrant non seulement des fonctionnalités CRM, mais aussi des modules de gestion ERP, permettant une gestion complète des comptes, des projets, et des services au sein d'une même plateforme. L'intégration fluide avec d'autres applications web est un atout majeur pour les entreprises qui cherchent à centraliser leurs outils de management et de business.

Pour les entreprises intéressées, un test gratuit est disponible en ligne, offrant la possibilité d'évaluer la qualité du design, la simplicité d'utilisation de l'interface, ainsi que les capacités de l'application en termes de management de projets et de services. De plus, Simple CRM propose des options de financement flexibles sur 3 à 5 ans pour faciliter le déploiement de la solution au sein de l'entreprise. Cette version est une alternative robuste et économique à Infocob, offrant une qualité de service supérieure et un outil de gestion moderne, parfaitement adapté aux exigences des entreprises en France.

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🎤 L’avis des experts

L’avis de BITRIX24

Infocob est un CRM sur-mesure qui s'intègre facilement aux outils déjà utilisés par l'entreprise. L'application mobile constitue un atout, permettant d'accéder aux données en déplacement. De plus, les services d’hébergement et de développement de sites Web offerts sont intéressants, notamment pour ceux qui souhaitent lier les commandes en ligne directement au CRM. Cependant, plusieurs inconvénients sont à noter. La tarification n’est pas affichée, ce qui complique la comparaison avec d'autres solutions. Les fonctionnalités de gestion de projet sont également limitées, et le paramétrage doit être effectué manuellement, ce qui peut poser problème pour certains utilisateurs. Enfin, un délai de déploiement est à prévoir pour une mise en place optimale.

— BITRIX24, Alternative à Infocob CRM

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du podcast des experts

L’analyse de L’avis de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

...je trouve toujours étrange, voire franchement inquiétant, lorsque je constate qu'un éditeur de CRM ne communique pas publiquement ses tarifs. Ce manque de transparence m'interpelle, et je ne peux m'empêcher de me poser des questions : est-ce que cela signifie qu'il facture en fonction de chaque client, voire « à la tête du client » ? C'est une pratique qui peut rapidement devenir déroutante pour les utilisateurs, qui n'ont aucune visibilité sur les coûts réels et risquent d'être pris au dépourvu au moment de la facturation. La transparence des prix est un gage de confiance, et son absence soulève des doutes quant aux intentions de l'éditeur. Un CRM est un outil essentiel dans la gestion d'entreprise, et les utilisateurs devraient pouvoir anticiper clairement les coûts qui y sont associés, sans avoir à naviguer dans l'incertitude ou à craindre des surprises désagréables. Pour moi, un éditeur qui ne joue pas la carte de la transparence en matière de tarification mérite que l'on s'interroge sur ses pratiques commerciales.

— Brice Cornet, Quelle alternative au logiciel CRM Infocob ?

Comment migrer les données de Infocob vers Simple CRM ?

Migrer les données d'un CRM à un autre peut sembler une tâche complexe, mais avec une planification adéquate, cela peut être réalisé de manière fluide. Voici les étapes à suivre pour migrer les données de Infocob vers Simple CRM.

Évaluation des données

Avant de commencer la migration, il est essentiel d'évaluer les données que vous souhaitez transférer. Cela inclut :

Contacts : noms, adresses, numéros de téléphone, emails, etc.
Historique des interactions : notes de suivi, emails, appels, etc.
Opportunités et ventes : informations sur les ventes passées et en cours.
Autres données pertinentes : segments de clients, préférences, etc.

Exportation des données de Infocob

Infocob permet d'exporter des données via des fichiers CSV ou Excel. Voici comment procéder :

Connectez-vous à votre compte Infocob.
Accédez à la section des données que vous souhaitez exporter (contacts, ventes, etc.).
Utilisez l'option d'exportation pour télécharger les données au format souhaité.

Préparation des données

Une fois les données exportées, il est important de les préparer pour l'importation dans Simple CRM :

Nettoyage des données : éliminez les doublons et corrigez les erreurs.
Formatage : assurez-vous que les colonnes et les types de données correspondent aux exigences de Simple CRM.

Importation dans Simple CRM

Simple CRM offre généralement une fonctionnalité d'importation de données. Voici les étapes à suivre :

Connectez-vous à votre compte Simple CRM.
Accédez à la section d'importation de données.
Téléchargez le fichier préparé (CSV ou Excel).
Suivez les instructions pour mapper les colonnes de votre fichier avec les champs correspondants dans Simple CRM.

Vérification des données

Après l'importation, il est crucial de vérifier que toutes les données ont été transférées correctement :

Vérifiez que tous les contacts et informations sont présents.
Assurez-vous que l'historique des interactions est intact.
Testez l'intégration des données dans les fonctionnalités de Simple CRM.

Formation et adaptation

Une fois la migration terminée, il est recommandé de former les usagers à la nouvelle interface et aux fonctionnalités de Simple CRM. Cela peut inclure :

Sessions de formation sur l'utilisation de Simple CRM.
Documentation et ressources d'assistance pour aider les usagers à s'adapter.

Migrer de Infocob vers Simple CRM nécessite une préparation minutieuse et une attention aux détails. En suivant ces étapes, vous pouvez assurer une transition en douceur et tirer parti des fonctionnalités améliorées de Simple CRM pour optimiser la gestion de votre relation client.

Comment migrer les processus métier de Infocob vers Simple CRM ?

La migration des procédés métier d'un CRM à un autre est une étape cruciale pour assurer une transition en douceur et garantir la continuité des activités. Voici les principales étapes à suivre pour migrer vos procédés métier de Infocob vers Simple CRM :

Analyse des processus actuels

Commencez par cartographier et analyser vos procédés métier actuels dans Infocob. Identifiez les étapes clés, les données impliquées et les équipes concernées pour chaque processus. Cela vous permettra de comprendre les besoins spécifiques à prendre en compte lors de la migration.

Évaluation des fonctionnalités de Simple CRM

Examinez attentivement les fonctionnalités offertes par Simple CRM et comparez-les à vos procédés métier. Identifiez les similitudes et les différences pour déterminer si les processus peuvent être directement migrés ou s'ils nécessitent des adaptations.

Personnalisation de Simple CRM

Simple CRM offre généralement des possibilités de personnalisation pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Tirez parti de ces fonctionnalités pour configurer le CRM de manière à ce qu'il reflète fidèlement vos processus métier. Cela peut inclure la création de champs personnalisés, de workflows automatisés et de rapports sur mesure.

Migration des données

Assurez-vous que toutes les données pertinentes sont migrées de Infocob vers Simple CRM. Cela inclut les informations sur les clients, les opportunités de vente, les activités, les documents et tout autre élément nécessaire au bon fonctionnement de vos processus métier. Utilisez les outils d'importation de données fournis par Simple CRM pour faciliter ce processus.

Formation des utilisateurs

Une fois la migration terminée, formez vos équipes à l'utilisation de Simple CRM. Mettez l'accent sur les processus métier et montrez comment réaliser les tâches quotidiennes dans le nouveau système. Fournissez des guides d'utilisation et un support technique pour faciliter l'adoption.

Test et optimisation

Effectuez des tests approfondis pour vous assurer que les processus métier fonctionnent correctement dans Simple CRM. Identifiez les éventuels problèmes ou inefficacités et apportez les ajustements nécessaires. Continuez à optimiser les processus au fil du temps pour tirer le meilleur parti de votre nouvel outil CRM.

En suivant ces étapes et en collaborant étroitement avec votre équipe, vous pouvez migrer avec succès vos processus métier de Infocob vers Simple CRM. L'objectif est de garantir une transition fluide tout en tirant parti des fonctionnalités avancées offertes par Simple CRM pour améliorer l'efficacité et la productivité de vos équipes.

Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient Infocob à l’utilisation de Simple CRM ?

La réussite de la migration vers Simple CRM passe par une formation efficace des utilisateurs qui utilisaient précédemment Infocob. Voici une stratégie en 5 étapes pour les accompagner dans cette transition :

Évaluation des compétences

Commencez par évaluer le niveau de connaissance et d'utilisation d'Infocob de chaque utilisateur. Cela vous permettra d'adapter les formations en fonction de leurs besoins spécifiques. Identifiez les usagers clés qui pourront ensuite former les autres.

Formation des formateurs

Formez en priorité les usagers clés identifiés sur les fonctionnalités de Simple CRM. Ils devront maîtriser les principales fonctions pour pouvoir former efficacement leurs collègues par la suite. Fournissez-leur des supports de formation et des scénarios d'usage concrets.

Sessions de formation

Organisez des sessions de formation en petits groupes pour tous les utilisateurs. Elles devront couvrir les fonctionnalités de base de Simple CRM et les différences avec Infocob. Alternez théorie et exercices pratiques sur des cas réels. Fournissez des supports de formation détaillés.

Accompagnement personnalisé

Mettez en place un système de mentorat et de support personnalisé pour chaque utilisateur. Désignez des référents qui pourront répondre à leurs questions et les guider dans leur prise en main de Simple CRM. Organisez des sessions de coaching individuelles si nécessaire.

Suivi et évaluation

Effectuez un suivi régulier de l'adoption de Simple CRM par les utilisateurs. Mesurez leur niveau de maîtrise et identifiez les éventuelles difficultés rencontrées. Organisez des sessions de formation complémentaires si besoin. Évaluez l'impact de la formation sur la productivité et la satisfaction des utilisateurs.

En suivant cette stratégie et en communiquant régulièrement sur les bénéfices de Simple CRM, vous assurerez une transition en douceur et une adoption rapide par les équipes. La formation est un élément clé pour tirer pleinement parti des fonctionnalités de votre nouveau CRM.

De Infocob à Simple CRM : une révolution au quotidien

Marc, gestionnaire de projets dans une entreprise française spécialisée dans les services B2B, n’était pas satisfait de son CRM Infocob. Chaque jour, il se heurtait à des frustrations grandissantes. L’interface du logiciel, lourde et peu intuitive, rendait la gestion de ses tâches et l’analyse des projets laborieuse. Il passait des heures à jongler entre différentes lignes de commande pour accéder aux informations essentielles sur ses clients et projets, sans jamais obtenir les détails précis nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Pire encore, l’absence de transparence sur les tarifs de ce CRM le dérangeait profondément. Il avait l’impression que l’entreprise éditrice fixait ses prix au cas par cas, sans aucune cohérence. En plus, le support technique laissait à désirer et l'assistance gratuite promise n'était jamais réellement disponible.

Un jour, Marc a décidé de changer de cap et d’adopter Simple CRM, séduit par les avis positifs d’utilisateurs et par la clarté de l’offre tarifaire. Dès les premiers jours, il a ressenti un véritable soulagement. La nouvelle interface, claire et efficace, lui permettait de gérer ses projets avec une simplicité déconcertante. Chaque tâche était maintenant bien organisée, et l’outil de management lui offrait une vue d’ensemble sur les ventes, facilitant ainsi l’ajustement de sa stratégie. Simple CRM proposait également une analyse précise des données, accessible en un clic, ce qui lui faisait gagner un temps précieux. Le logiciel se synchronisait parfaitement avec les autres services de l’entreprise, et l’assistance technique, cette fois-ci réellement gratuite et disponible, répondait rapidement à ses besoins.

Aujourd’hui, Marc ne pourrait plus se passer de Simple CRM. La qualité du service, la gestion fluide de ses projets, et la transparence totale sur les coûts l’ont convaincu. Il peut désormais suivre ses ventes en temps réel, ajuster sa stratégie en fonction des retours clients et se concentrer sur ce qui compte vraiment : fournir un service de qualité. Finis les doutes et les frustrations : Simple CRM a transformé son quotidien professionnel.

✍ FAQ

A qui appartient la marque Infocob ?

Infocob est un éditeur et intégrateur français de logiciels CRM basé à Lille. La marque appartient à cette entreprise française, spécialisée dans le développement de solutions de gestion pour les entreprises.

Depuis quand existe le CRM Infocob ?

La solution existe depuis 1993, soit depuis la création de l'entreprise. Avec plus de 30 ans d'expérience, Infocob est un acteur historique du marché français des logiciels de gestion de la relation client, offrant une plateforme robuste pour les entreprises de toutes tailles.

Qui a inventé le CRM Infocob ?

Le logiciel a été conçu et développé par l'équipe interne de l'entreprise Infocob, un acteur français dans le domaine du développement de logiciels.

Quelles sont les grandes fonctionnalités de Infocob ?

Il propose une large gamme de fonctionnalités pour la gestion d'entreprise. Les modules incluent la gestion des activités, des projets, des contacts, des produits, du marketing, des ressources humaines, et du service client. Le logiciel permet également le pilotage d'entreprise avec des outils d'automatisation et des connecteurs pour plus de 70 applications tierces. Cette intégration facilite la gestion centralisée des opérations commerciales et la collaboration entre les équipes.

Combien de temps faut-il pour passer de Infocob à Simple CRM ?

La migration d’un logiciel CRM à un autre dépend de la complexité des données et des processus à transférer. En général, la transition de Infocob à Simple CRM peut être effectuée en quelques semaines, en fonction de la taille de l'entreprise et du volume des données à migrer. Simple CRM propose des outils de migration avancés et un support dédié pour faciliter ce processus.

Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de Infocob ?

Les conditions générales de vente et les modalités de résiliation sont disponibles sur le site web officiel d'Infocob. Elles décrivent les termes du contrat, les obligations de l'entreprise, ainsi que les droits et responsabilités des utilisateurs. Il est essentiel de consulter ces documents pour comprendre les implications d'une résiliation et les coûts éventuels associés.

En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?

En plus de Simple CRM, autre alternative inclut le logiciel Microsoft Dynamics. Lorsque l’on se penche sur les détails des possibilités des logiciels, les meilleurs seront toujours la gamme de solution Simple CRM. N’hésitez pas à demander un RDV avec nos consultants afin de vous faire votre propre avis.