Quelle alternative au logiciel CRM Coheris ?

Alternative au CRM Coheris : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.

Dans le vaste milieu des CRM, Coheris est une solution bien établie, offrant une multitude de fonctionnalités pour la gestion de la relation client. Toutefois, face à l'évolution rapide des besoins des entreprises et des avancées technologiques, il est parfois nécessaire de considérer d'autres options. Si vous êtes à la recherche d'une alternative au logiciel CRM Coheris, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles vous pourriez envisager de changer, et pourquoi Simple CRM pourrait être la solution parfaite pour répondre à vos besoins.

Pourquoi chercher une alternative à Coheris ?

Coheris est un CRM reconnu, mais il est important de noter que chaque entreprise a des besoins spécifiques qui peuvent évoluer au fil du temps. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez envisager une alternative à Coheris :

Personnalisation et flexibilité : Chaque entreprise a sa propre manière de gérer les relations clients. La sensibilité des utilisateurs et leur appétence pour un logiciel dépend souvent de leur capacité à personnaliser l'outil en fonction de leurs besoins. Simple CRM se distingue par sa flexibilité, permettant une personnalisation avancée pour s'adapter à vos processus métiers spécifiques.
Incorporation de l'Intelligence Artificielle : À une époque où l'IA transforme de nombreux secteurs, il est crucial que votre CRM intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle pour améliorer la gestion des données et optimiser les processus. Simple CRM inclut une IA avancée qui permet d'automatiser certaines tâches, d'analyser les comportements clients, et de proposer des recommandations pour augmenter l'efficacité de vos campagnes marketing.

Choix de l’alternative au CRM Coheris

Fonctionnalités clés de Simple CRM Enterprise

Gestion des contacts et des interactions : Permet de centraliser toutes les informations relatives aux clients, facilitant ainsi le suivi des interactions et des transactions.
Automatisation des ventes : Inclut des outils pour automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Analytique et reporting : Fournit des tableaux de bord personnalisables et des rapports détaillés pour suivre les performances commerciales et prendre des décisions éclairées.
Intégration fluide : Compatible avec divers outils et systèmes, permettant une intégration facile dans l'écosystème technologique existant de l'entreprise.
Support client amélioré : Offre des fonctionnalités pour gérer les demandes de support et suivre les problèmes des clients, ce qui contribue à améliorer la satisfaction client.

Simple CRM Enterprise est une solution de gestion de la relation client (CRM) conçue pour répondre aux besoins des entreprises modernes. Elle offre une interface intuitive et des fonctionnalités robustes qui permettent aux équipes de gérer efficacement leurs interactions avec les clients, d'optimiser les processus de vente et d'améliorer le service client.

Pourquoi Simple CRM Enterprise est l'alternative parfaite à Coheris

Flexibilité et personnalisation : Contrairement à Coheris, qui peut avoir des limitations en matière de personnalisation, Simple CRM Enterprise permet une plus grande flexibilité pour adapter le système aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Interface utilisateur intuitive : Simple CRM Enterprise est reconnu pour son interface conviviale, ce qui facilite l'adoption par les utilisateurs et réduit le temps de formation nécessaire.
Coût compétitif : En fonction des besoins de l'entreprise, Simple CRM peut offrir une solution plus économique, surtout pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à optimiser leurs coûts.
Support technique réactif : Simple CRM Enterprise est souvent loué pour son service client efficace et réactif, garantissant que les utilisateurs reçoivent l'aide dont ils ont besoin rapidement.
Scalabilité : Simple CRM Enterprise est conçu pour évoluer avec l'entreprise, offrant des fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure que les besoins changent, ce qui est crucial pour les entreprises en croissance.

En résumé, Simple CRM Enterprise se positionne comme une alternative solide à Coheris en offrant une solution adaptable, facile à utiliser et axée sur l'amélioration des relations clients, ce qui en fait un choix judicieux pour les entreprises souhaitant optimiser leur gestion de la relation client.

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L’avis de Celge

Coheris est un éditeur de logiciels dédiés à la maîtrise et l’optimisation de la relation client : CRM (ventes, marketing, service client, connaissance client) et BI (analytics, pilotage, data mining). En 20 ans d’expérience, Coheris a conquis plus de 1000 entreprises dans le monde. La société est implantée dans près de 80 pays via un réseau de partenaires intégrateurs ou en propre.

— Celge, Coheris

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L’analyse de L’avis de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

Simple CRM se distingue nettement de Coheris CRM pour plusieurs raisons essentielles. Tout d'abord, Simple CRM est spécifiquement conçu pour répondre aux besoins des PME en forte croissance, offrant une interface intuitive et des fonctionnalités adaptées qui facilitent la gestion de la relation client sans surcharge complexe. Contrairement à Coheris, qui bien que flexible, peut sembler trop généraliste et parfois encombrant pour les petites structures, Simple CRM centralise efficacement les données clients tout en intégrant des outils d'intelligence artificielle permettant d'identifier rapidement les opportunités et les menaces. De plus, la capacité de Simple CRM à automatiser des tâches courantes, comme la génération de documents ou l'envoi d'e-mails, optimise considérablement le temps de travail des équipes commerciales, ce qui est un atout majeur pour les entreprises cherchant à améliorer leur productivité. En outre, Simple CRM propose une approche plus écologique avec son initiative de plantation d'arbres pour compenser l'empreinte carbone, ce qui peut séduire les entreprises soucieuses de leur impact environnemental. Enfin, le support client de Simple CRM est particulièrement réactif et adapté aux préoccupations spécifiques des PME, ce qui crée une expérience utilisateur plus personnalisée et efficace par rapport au service client de Coheris.

— Brice Cornet, Quelle alternative au logiciel CRM Coheris ?

Prix de l’alternative au CRM Coheris

Simple CRM Enterprise est la version la plus avancée du logiciel CRM français Simple CRM, spécialement conçu pour les PME et TPE à forte croissance. Ce logiciel se distingue par ses nombreuses fonctionnalités en matière de ventes, marketing, et facturation, offrant ainsi une plateforme complète pour gérer efficacement les informations clients, les prospects, et les campagnes marketing.

L’interface intuitive de Simple CRM permet aux utilisateurs de profiter des avantages d’une solution cloud, accessible partout et à tout moment. En termes de prix, Simple CRM Enterprise est proposé à 40€ par mois et par utilisateur, avec un paiement à l'année. Cette offre compétitive inclut une version gratuite pour tester les fonctionnalités du logiciel avant de s’engager, ce qui permet de se faire un avis éclairé.

De plus, des options de financement sur 3 à 5 ans sont disponibles pour faciliter le déploiement du projet au sein de votre entreprise, garantissant ainsi une transition en douceur vers une solution adaptée à vos besoins sur ce marché concurrentiel.

Comment migrer les données de Coheris vers Simple CRM ?

Migrer les données de Coheris vers Simple CRM nécessite une approche méthodique pour garantir un transfert fluide et efficace. Voici un guide sur les étapes essentielles à suivre pour réaliser cette migration.

Planification de la migration

Avant de commencer le processus de migration, il est crucial de planifier soigneusement. Cela inclut :

Informer les équipes : Assurez-vous que tous les employés, en particulier ceux qui utiliseront le nouveau système, soient au courant de la migration à venir et des changements associés.
Évaluer les besoins : Identifiez les données essentielles à transférer et celles qui peuvent être laissées de côté. Par exemple, les anciennes communications qui ne sont plus pertinentes peuvent être exclues.

Préparation des données

La préparation des données est une étape clé pour une migration réussie :

Analyse et catégorisation : Examinez les informations existantes dans Coheris pour comprendre leur structure et leur format. Cela inclut l'identification des champs personnalisés et des doublons.
Nettoyage des données : Avant la migration, il est conseillé de fusionner les enregistrements en double et de supprimer les informations obsolètes ou inutiles. Cela simplifie le processus de migration et améliore la qualité des éléments dans le nouveau système.

Exportation des données de Coheris

Utilisez les outils d'exportation disponibles dans Coheris pour extraire les informations nécessaires. Cela peut impliquer :

Formats d'exportation : Vérifiez que les éléments sont exportés dans un format compatible avec Simple CRM, tel que CSV ou Excel.

Importation des données dans Simple CRM

Une fois les éléments exportés, procédez à leur importation dans Simple CRM :

Utilisation des outils d'importation : Simple CRM devrait offrir des fonctionnalités d'importation qui vous permettent de charger les éléments dans le système. Suivez les instructions fournies par Simple CRM pour garantir que les éléments sont correctement mappés aux champs appropriés.

Validation et tests

Après l'importation, il est essentiel de valider les données :

Vérification des données : Assurez-vous que toutes les données ont été transférées correctement et qu'elles sont accessibles dans Simple CRM. Cela inclut la vérification des relations entre les éléments, comme les contacts et les opportunités.
Tests utilisateurs : Impliquez des utilisateurs clés pour tester le nouveau système et s'assurer qu'il répond à leurs besoins.

Formation et support

Enfin, offrez une formation aux utilisateurs sur le fonctionnement de Simple CRM :

Sessions de formation : Organisez des sessions pour familiariser les équipes avec le nouvel outil et ses fonctionnalités.
Support technique : Assurez-vous que les utilisateurs disposent d'un accès à un support technique pour résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir après la migration.

En suivant ces étapes, vous pouvez migrer efficacement vos données de Coheris vers Simple CRM, minimisant ainsi les interruptions et maximisant l'efficacité de votre nouvelle solution CRM.

Comment migrer les processus métier de Coheris vers Simple CRM ?

Voici les principales étapes pour migrer vos processus métier de Coheris vers Simple CRM :

Analyse des processus actuels dans Coheris

Identifiez les processus clés (vente, service client, marketing, etc.) et leurs étapes détaillées dans Coheris.
Notez les équipes impliquées et les éléments utilisés pour chaque processus.

Configuration de Simple CRM

Paramétrez les modules, champs personnalisés, workflows, etc. nécessaires dans Simple CRM pour reproduire fidèlement vos processus existants.
Assurez-vous que les équivalents fonctionnels existent dans Simple CRM.

Migration des données historiques

Exportez vos données pertinentes de Coheris (contacts, opportunités, projets, historique des interactions, etc.) dans un format compatible avec Simple CRM.
Importez ces éléments historiques dans Simple CRM en utilisant ses fonctions d'import.

Formation des équipes

Formez vos équipes à l'utilisation de Simple CRM et aux nouveaux processus.
Mettez l'accent sur les fonctionnalités clés pour chaque métier (vente, service client, marketing, etc.).

Adoption et optimisation continue

Commencez à utiliser Simple CRM au quotidien pour gérer vos activités.
Suivez l'utilisation de Simple CRM par les équipes et ajustez si besoin les processus et la configuration.
Profitez des fonctionnalités avancées comme l'automatisation, les rapports et l'intégration pour optimiser vos processus sur le long terme.

En vous appuyant sur la documentation et le support de Simple CRM, vous pourrez migrer efficacement vos processus métier depuis Coheris et tirer rapidement parti des avantages de la nouvelle solution. Une approche structurée, combinée à une formation adéquate des utilisateurs, facilitera une transition en douceur vers Simple CRM.

Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient Coheris à l’utilisation de Simple CRM ?

Pour former les utilisateurs qui utilisaient Coheris à l’utilisation de Simple CRM, il est essentiel de mettre en place une stratégie structurée et adaptée. Voici les étapes clés à suivre :

Évaluation des besoins des utilisateurs

Analyse des compétences : Évaluez le niveau de compétence des utilisateurs avec Coheris pour identifier les domaines où ils peuvent avoir besoin de soutien.
Identification des processus critiques : Déterminez quels processus métier sont les plus utilisés par les équipes et qui nécessitent une attention particulière lors de la formation.

Création d'un programme de formation personnalisé

Modules de formation : Développez des modules de formation spécifiques qui couvrent les fonctionnalités de Simple CRM, en les comparant aux processus existants dans Coheris.
Formation pratique : Incluez des sessions pratiques où les utilisateurs peuvent interagir directement avec Simple CRM, leur permettant de se familiariser avec l'interface et les fonctionnalités.

Utilisation de démonstrations concrètes

Sessions de démonstration : Organisez des démonstrations où les utilisateurs peuvent voir comment réaliser des tâches spécifiques dans Simple CRM par rapport à Coheris. Cela aide à illustrer les améliorations et la simplicité d'utilisation.
Mise en avant des avantages : Soulignez les fonctionnalités qui simplifient les tâches quotidiennes, comme l'automatisation et la génération de rapports, pour motiver les utilisateurs à adopter le nouveau système.

Accompagnement et support continu

Mentorat et coaching : Désignez des utilisateurs expérimentés ou des champions de Simple CRM pour accompagner les autres utilisateurs dans leur transition.
Support technique : Assurez-vous que les utilisateurs aient accès à un support technique réactif pour résoudre rapidement les problèmes ou répondre aux questions.

Feedback et ajustements

Collecte de feedback : Après les sessions de formation, recueillez les retours des utilisateurs pour identifier les points d'amélioration et les sujets qui nécessitent des éclaircissements supplémentaires.
Ajustement du programme : Modifiez le programme de formation en fonction des retours pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.

Suivi de l'adoption

Évaluation de l'utilisation : Surveillez l'utilisation de Simple CRM par les équipes pour identifier les éventuels blocages ou les domaines où une formation supplémentaire pourrait être nécessaire.
Sessions de mise à jour : Organisez des sessions de mise à jour régulières pour présenter de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations, et pour renforcer les bonnes pratiques.

En adoptant cette approche structurée, vous pourrez faciliter la transition des utilisateurs de Coheris vers Simple CRM, en leur offrant les outils et le soutien nécessaires pour tirer pleinement parti de la nouvelle solution.

✍ FAQ

A qui appartient la marque Coheris ?

La marque Coheris appartient à ChapsVision, une société spécialisée dans les solutions logicielles pour la gestion de la relation client (CRM), l'intelligence commerciale, et l'analyse des données. ChapsVision regroupe plusieurs marques et solutions logicielles pour aider les entreprises à maximiser leur efficacité opérationnelle et à mieux comprendre leurs clients.

Depuis quand existe le CRM Coheris ?

La solution Coheris existe depuis Mai 2019.

Qui a inventé le CRM Coheris ?

Olivier Dellenbach est le fondateur et CEO de Coheris.

Quelles sont les grandes fonctionnalités de Coheris ?

Coheris est décrit comme un CRM 360° collaboratif et omnicanal, adapté aux besoins métiers des organisations. Il permet d'agréger des données pour renforcer la relation client et inclut des solutions d'intelligence économique, de marketing automation, et de gestion de la logistique, entre autres.

Combien de temps faut-il pour passer de Coheris à Simple CRM ?

La migration de Coheris vers Simple CRM peut varier en fonction de la complexité de vos données et de vos processus métier. En général, il faut compter entre 2 à 4 semaines pour une migration complète, incluant l’exportation des données de Coheris, leur préparation, l'importation dans Simple CRM, et la formation des utilisateurs sur le nouvel outil.

Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de Coheris ?

Les conditions générales de vente et les conditions de résiliation de Coheris sont disponibles sur le site officiel de ChapsVision. Il est important de les lire attentivement pour comprendre les termes de votre contrat, les modalités de résiliation, et les éventuelles pénalités.

En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?

Les logiciels souvent cités sont Salesforce, Monday CRM, Hub, Oracle et Zoho. Lorsque l’on se penche sur les détails des possibilités des logiciels, les meilleurs seront toujours la gamme de solution Simple CRM. N’hésitez pas à demander un RDV avec nos consultants afin de vous faire votre propre avis.