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CRM Google Forms

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez connecter Google Forms à votre logiciel CRM. Nous allons voir dans cet article quelques-unes de ces raisons.

Quels sont les logiciels CRM connectés à Google Forms?

Les logiciels CRM connecté à Google Forms sont :

  • Simple CRM Classic
  • Simple CRM Enterprise
  • Simple CRM Business+

Que permet le lien entre Google Forms et Simple CRM ?

Le lien entre Google Forms et Simple CRM permet :

  • La création de fiche Société, Contact et d’Interaction, lorsqu’un visiteur remplit un formulaire Google Forms
  • La mise à jour de fiche Société, Contact et d’Interaction, lorsqu’un visiteur remplit un formulaire Google Forms
  • L'ajout automatiquement les réponses à vos formulaires Google Forms à votre CRM afin de les utiliser pour segmenter vos contacts et envoyer des campagnes email ciblées.
  • L'utilisation des données de votre CRM pour personnaliser les questions de vos formulaires Google Forms et ainsi obtenir des réponses plus précises de vos contacts.
  • La création des scénarios automatisés basés sur les réponses aux formulaires, comme envoyer un email de bienvenue à chaque nouveau contact ou relancer les contacts qui n'ont pas acheté depuis un certain temps.
  • Le suivi des résultats de vos formulaires (nombre de réponses, taux de conversion) et en tirer des insights pour améliorer vos futurs formulaires.



Qu’est-ce que Google Forms ?

Google Forms est un outil de création de formulaires en ligne gratuit proposé par Google. Il permet de créer facilement des formulaires, des sondages, des quiz et des questionnaires et de les partager avec d'autres personnes. Les utilisateurs peuvent répondre aux formulaires en ligne ou sur leur appareil mobile. Les réponses sont automatiquement enregistrées dans un tableur Google Sheets, ce qui facilite l'analyse et le suivi des données. Google Forms est particulièrement utile pour collecter des données de manière efficace et organisée, pour obtenir des retours d'informations de la part des utilisateurs ou pour créer des quiz en ligne.


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Pourquoi une connexion entre Google Forms et un logiciel CRM ?

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) est un outil utilisé pour gérer et suivre les interactions avec les clients, les prospects et les partenaires commerciaux. Google Forms peut être utilisé pour collecter des données sur les clients et les prospects et pour les intégrer dans un CRM.

Avec une connexion entre Google Forms et un logiciel CRM, vous pouvez :

  • Collecter de données : vous pouvez créer un formulaire Google pour recueillir des informations sur les clients et les prospects, comme leur nom, leur adresse email, leur numéro de téléphone, etc. Les réponses au formulaire peuvent être automatiquement enregistrées dans un tableur Google Sheets, puis exportées vers le CRM.
  • Qualifier des leads : vous pouvez utiliser Google Forms pour créer un questionnaire de qualification des leads. Les réponses au questionnaire peuvent être analysées pour évaluer la pertinence des leads pour votre entreprise et les classer en fonction de leur degré de maturité.
  • Faire des sondages et enquêtes de satisfaction : vous pouvez utiliser Google Forms pour créer des sondages et des enquêtes de satisfaction auprès de vos clients. Les réponses peuvent être analysées pour évaluer la satisfaction de vos clients et identifier les opportunités d'amélioration.
  • Synchroniser vos données : vous pouvez utiliser l'intégration Google Forms - Google Sheets pour synchroniser les données de vos formulaires avec votre CRM. Vous pouvez également utiliser des outils tiers pour synchroniser les données de Google Forms avec votre CRM, comme Zapier ou Integromat.



Connecter un logiciel CRM connecté à Google Forms : combien ça coûte ?

Google Forms est un outil gratuit proposé par Google. Vous pouvez utiliser le formulaire sans frais pour créer et partager des formulaires, des sondages, des quiz et des questionnaires en ligne. Les réponses aux formulaires sont automatiquement enregistrées dans un tableur Google Sheets, que vous pouvez également utiliser gratuitement.

Il existe également des options de paiement pour les utilisateurs qui souhaitent accéder à des fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité de créer des formulaires à l'aide d'un modèle personnalisé ou de recevoir des notifications par email lorsque de nouvelles réponses sont envoyées. Ces options de paiement sont proposées dans le cadre de Google Workspace, qui comprend une gamme complète d'outils de productivité en ligne pour les entreprises. Les tarifs de Google Workspace varient en fonction du nombre d'utilisateurs et du niveau de fonctionnalités souhaité.

Pour en savoir plus sur la gamme de prix propose par les solutions de Google, rendez-vous sur la page : https://support.google.com/a/answer/1247360?hl=fr

Enfin, pour ce qui est du prix des logiciels CRM connectés à Google Forms, les informations sont accessibles depuis la page contenant les tarifs CRM.





FAQ

Qu'est-ce qu'un logiciel CRM connecté à Google Forms ?

Un logiciel CRM connecté à Google Forms est un outil puissant qui :

  • Permet de synchroniser et de connecter les données des formulaires Google Forms à votre logiciel CRM.
  • Facilite la collecte et la centralisation des informations clients et prospects dans votre CRM, offrant une vue complète et organisée de vos contacts.

Quels sont les avantages d'un logiciel CRM connecté à Google Forms ?

Les avantages d’un logiciel CRM connecté à Google Forms sont :

  • La centralisation des données : Toutes les réponses des formulaires Google Forms sont automatiquement transférées dans votre logiciel CRM, vous permettant d'avoir toutes les informations au même endroit.
  • L'automatisation des tâches : L'intégration permet d'automatiser la saisie des données, évitant ainsi les tâches manuelles fastidieuses et réduisant les erreurs.
  • La personnalisation de la communication : En utilisant les données collectées, vous pouvez personnaliser vos communications et offrir une expérience client plus ciblée et pertinente.
  • L'optimisation de la productivité : En centralisant les informations et en automatisant les processus, vous gagnez du temps et améliorez l'efficacité de votre équipe.
  • L'amélioration de la gestion des leads : Les informations des formulaires Google Forms alimentent directement votre pipeline de leads, vous permettant de suivre et de prioriser les prospects de manière efficace.




Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir un logiciel CRM adapté à une PME ?

Les critères à prendre en compte sont multiples :

  • Les fonctionnalités proposées : Assurez-vous que le logiciel CRM dispose des fonctionnalités essentielles telles que la gestion des contacts, le suivi des interactions, l'automatisation des tâches, etc.
  • Le coût : Évaluez le coût du logiciel CRM en fonction de votre budget et de vos besoins spécifiques.
  • Le support : Vérifiez la disponibilité et la qualité du support client pour obtenir une assistance en cas de besoin.
  • Les intégrations : Assurez-vous que le logiciel CRM peut se connecter facilement à d'autres outils que vous utilisez, tels que Google Forms, pour une meilleure efficacité.
  • La convivialité : Choisissez un logiciel CRM convivial, facile à prendre en main et à utiliser au quotidien.
  • La personnalisation : Optez pour un CRM qui offre des options de personnalisation pour s'adapter aux spécificités de votre PME.
  • La sécurité : Assurez-vous que le logiciel CRM offre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données sensibles.

Est-il possible d'automatiser les actions et les flux de travail à partir des réponses de formulaire dans le logiciel CRM ?

Oui, Simple CRM offre des fonctionnalités d'automatisation avancées. Vous pouvez configurer des actions automatisées telles que l'envoi d'e-mails de suivi, la création de tâches, le déclenchement de campagnes de marketing, etc., en fonction des réponses de formulaire collectées.

Puis-je personnaliser les formulaires Google Forms pour les adapter à ma marque et à mes besoins spécifiques ?

Oui, Google Forms offre des fonctionnalités de personnalisation pour vous permettre de personnaliser les formulaires avec votre propre branding, en ajoutant votre logo, en choisissant des couleurs spécifiques et en modifiant la disposition des questions.

Comment puis-je analyser les données collectées à partir des formulaires Google Forms dans le logiciel CRM ?

Simple CRM fournit des fonctionnalités d'analyse et de génération de rapports. Vous pouvez utiliser ces outils pour examiner les réponses de formulaire, analyser les tendances, mesurer les performances de vos campagnes et prendre des décisions éclairées pour améliorer votre stratégie de marketing et de vente.





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