Script de vente et logiciel CRM

L’utilisation du logiciel CRM pour améliorer la vente

Grâce à l’utilisation d’un logiciel CRM, les vendeurs peuvent accéder aux informations sur les clients pour optimiser leurs scripts de ventes. Cela améliore les performances et permet d’avoir de meilleurs résultats commerciaux. Notre article traite de ce sujet plus en profondeur.

Qu’est-ce qu’un script de vente ?

Un script de vente est un document qui décrit, étape par étape, le déroulement d'un entretien de vente ou d'un appel de prospection. Il peut inclure des éléments tels que les questions à poser, les arguments de vente à utiliser, les objections à anticiper, etc.

Le script de vente est souvent utilisé par les équipes de vente pour structurer leur discours et pour être plus efficaces lors des entretiens de vente ou des appels de prospection. Il peut également être utilisé pour former les nouveaux collaborateurs et pour leur donner les outils nécessaires pour réussir leurs entretiens de vente. Dans un script de vente, on retrouve :

• L'introduction : il s'agit de la première partie de l'entretien de vente, qui consiste à se présenter et à expliquer le but de l'appel ou de l'entretien.
• Les questions d'ouverture : ensuite, il y a les questions qui permettent de découvrir les besoins et les attentes du prospect et de déterminer s'il est qualifié pour devenir un client.
• Les arguments de vente : les arguments de vente sont des points forts de l'offre proposée par l'entreprise, qui permettent de convaincre le prospect de passer à l'achat.
• Les objections : il s'agit des objections potentielles que le prospect pourrait avancer pour ne pas acheter

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Quelle est la différence entre des éléments de langage et un script de vente ?

Les éléments de langage sont des phrases ou des expressions précises qui sont utilisées pour structurer et améliorer le discours lors d'un entretien de vente ou d'un appel de prospection. Ils peuvent être utilisés pour introduire une idée, pour présenter des arguments de vente, pour répondre à des objections, etc.

Un script de vente, quant à lui, est un document qui décrit l'ensemble du déroulement d'un entretien de vente ou d'un appel de prospection, étape par étape. Il peut inclure des éléments de langage, mais il inclut également d'autres informations, comme les questions à poser, les arguments de vente à utiliser, les objections à anticiper, etc.

En résumé, les éléments de langage sont des outils de communication utilisés pour structurer et améliorer le discours, alors qu'un script de vente est un document qui décrit l'ensemble du déroulement d'un entretien de vente ou d'un appel de prospection.

Comment inclure un script de vente dans Simple CRM ?

Un exemple concret a été mis en ligne dans la FAQ de Simple CRM, par notre équipe de support : https://www.simple-crm-support.com/2016/01/etude-de-cas-gestion-des-scripts-dappel.html

Lier Simple CRM à votre téléphonie, c’est possible grâce au click to call 

Le click to call est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de passer un appel téléphonique directement depuis un site internet ou une application mobile, en cliquant sur un bouton ou un lien.

Cette fonctionnalité est souvent utilisée pour faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients ou prospects, en leur permettant de passer un appel sans avoir à composer le numéro de téléphone manuellement. Elle peut également être utilisée pour suivre et mesurer les performances de la stratégie de marketing de l'entreprise, en mesurant le nombre de clics sur le bouton de click to call.

Le click to call peut être intégré à différents types de supports, comme les sites internet, les annonces publicitaires en ligne, les applications mobiles, etc. Il peut être utilisé pour différentes finalités, comme l'obtention de devis, la prise de rendez-vous, l'assistance technique, etc.

En résumé, le click to call est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de passer un appel téléphonique directement depuis un site internet ou une application mobile, en cliquant sur un bouton ou un lien. Elle peut être utilisée pour faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients ou prospects et pour suivre et mesurer les performances de la stratégie de marketing de l'entreprise.

Et bien entendu, c’est cette fonction de click to call qui permet de relier Simple CRM à votre téléphonie.

Click to call et Simple CRM

L’explication technique détaillée est disponible dans la FAQ de Simple CRM à l’adresse : https://www.simple-crm-support.com/2014/03/simple-crm-lance-automatiquement-des.html