La relation client au cœur de toutes les stratégies concurrentielles
Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, il est crucial pour les entreprises de trouver des moyens de se distinguer de leurs rivaux. La relation client, basée sur l’utilisation du logiciel CRM, peut être un élément clé, quelle que soit la stratégie concurrentielle mise en œuvre. Petit point sur le sujet.
Qu’est-ce que la stratégie concurrentielle ?
La stratégie concurrentielle est la manière dont une entreprise définit et met en œuvre ses actions pour s'adapter à son environnement concurrentiel et atteindre ses objectifs de performance.
Il existe plusieurs approches différentes pour définir une stratégie concurrentielle, comme la théorie des cinq forces de Porter, qui permet de déterminer les forces concurrentielles d'un secteur d'activité, ou encore la matrice BCG, qui permet de classer les produits ou les services de l'entreprise en fonction de leur croissance et de leur rentabilité.
Voici quelques exemples de stratégies concurrentielles que peut adopter une entreprise :
- La stratégie de différenciation : il s'agit de se distinguer de la concurrence en proposant des produits ou des services qui sont perçus comme étant plus innovants, de meilleures qualités, etc.
- La stratégie de coût : cette stratégie consiste à proposer des produits ou des services à des prix inférieurs à ceux de la concurrence, en optimisant les coûts de production ou en utilisant des matières premières moins chères, par exemple.
- La stratégie de niche : il s'agit de se positionner sur un segment de marché spécifique et de proposer des produits ou des services qui répondent à des besoins spécifiques de cette niche.
Il est important de noter que la stratégie concurrentielle d'une entreprise peut évoluer au fil du temps et qu'il est souvent nécessaire de s'adapter à de nouvelles conditions de marché.
Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?
La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents
Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.


Comment mettre en place de la veille concurrentielle ?
La veille concurrentielle est le processus de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information sur les concurrents d'une entreprise, afin de mieux comprendre leur stratégie, leurs forces et leurs faiblesses, et de s'adapter en conséquence. Si vous souhaitez mettre en place de la veille concurrentielle, nous vous proposons quelques étapes à suivre.
- Définir les objectifs de la veille concurrentielle : il est important de définir clairement les objectifs de la veille concurrentielle, en fonction des besoins de l'entreprise et de ses objectifs de performance.
- Identifier les sources d'information : il faut identifier les sources d'information qui permettront de collecter des données sur les concurrents, comme les sites internet de l'entreprise, les publications spécialisées, les réseaux sociaux, etc.
- Collecter et analyser les données : il faut collecter et analyser les données sur les concurrents, en utilisant des outils comme les tableaux de bord ou les logiciels de veille concurrentielle.
- Diffuser l'information : il faut diffuser l'information collectée aux différentes équipes de l'entreprise, en utilisant des outils de communication internes, comme des newsletters ou des réunions de veille.
- Mettre en œuvre des actions en conséquence : il faut mettre en œuvre des actions en conséquence, en s'inspirant des données collectées lors de la veille concurrentielle, pour s'adapter aux nouvelles conditions de marché.
Il est important de noter que la veille concurrentielle doit être menée de manière régulière et adaptée aux besoins de l'entreprise, pour être efficace.
Quels sont les outils ou logiciels à utiliser pour réaliser une veille concurrentielle efficace ?
Il existe de nombreux outils et logiciels qui peuvent être utilisés pour réaliser une veille concurrentielle efficace. Voici quelques exemples :
- Les tableaux de bord : ils permettent de collecter et de présenter de manière synthétique les données sur les concurrents, en utilisant des graphiques, des tableaux, etc.
- Les logiciels de veille concurrentielle : ils permettent de collecter et d'analyser automatiquement de l'information sur les concurrents, en utilisant des algorithmes de traitement de données.
- Les réseaux sociaux : ils peuvent être utilisés pour suivre les publications et les activités des concurrents sur les réseaux sociaux, et pour échanger avec les clients et les prospects.
- Les sites internet des concurrents : ils peuvent être utilisés pour collecter des données sur les produits et les services proposés par les concurrents, sur leur stratégie de marketing, etc.
- Les publications spécialisées : elles peuvent être utilisées pour collecter de l'information sur les nouveaux produits ou les innovations technologiques des concurrents, sur leur stratégie de développement, etc.
Toutes ces fonctionnalités sont disponibles dans le module de veille de Simple CRM, nommé Simple Trends et accessible depuis le moteur de recherche.
Il est important de noter que la veille concurrentielle ne se limite pas à l'utilisation d'outils et de logiciels, mais qu'elle peut également inclure des méthodes plus traditionnelles, comme l'analyse des publications ou des études de marché. Il est conseillé de choisir les outils et les logiciels qui conviennent le mieux aux besoins de l'entreprise et de ses objectifs de veille concurrentielle.
Comment mettre en place de la stratégie concurrentielle dans Simple CRM ?
Tout simplement en ajoutant des champs Simple Custom qui vous permettront de lister chez quels clients sont présents vos concurrents.
Fort de cette information et des éléments de langage de différenciation, vous serez plus à même de convaincre efficacement vos cibles commerciales.
En savoir plus côté pratique:
- Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?
- Quelle est la définition d'un logiciel CRM ?
- Que faire avec un logiciel CRM ?
- Comment installer un logiciel CRM ?
- Comment configurer un logiciel CRM ?
- Comment utiliser un logiciel CRM ?
- Comment changer de logiciel CRM ?
- Comment faire évoluer un logiciel CRM ?
- Comment adapter un logiciel CRM ?
- Comment customiser sur mesure un logiciel CRM ?
- Comment apprendre la stratégie CRM ?
- Comment se former au logiciel CRM ?
- Quels sont les bénéfices d'un logiciel CRM ?
- Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?
- Pourquoi utiliser un CRM en ligne ?
- Pourquoi utiliser un CRM sur IOS ou Android ?
- Quel logiciel CRM pour un indépendant ?
- Quel logiciel CRM pour une startup ?
- Quel logiciel CRM pour une TPE ?
- Quel logiciel CRM pour une PME ?
- Quel logiciel CRM pour une SMB ou une ETI ?
- Quel logiciel CRM pour une grande entreprise ?
- Quel logiciel CRM pour un service public ?
- Quel logiciel CRM pour une association ?
- Quel logiciel CRM pour une entreprise de services ?
- Quel logiciel CRM pour une entreprise de négoce ?
- Quel logiciel CRM pour le secteur de l'industrie ?
- Quel est le meilleur logiciel CRM ?
- Quel est le niveau de sécurité d'un logiciel CRM ?
- Est-ce que les logiciels CRM respectent le RGPD ?
- Quel est le tarif d'un logiciel CRM ?
- Quelles sont les questions les plus courantes à propose des logiciels CRM ?
- Salesforce moins cher - Solution de force de vente moins cher.
- Comment gérer des clients dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des fournisseurs dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des projets dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son agenda et ses plannings dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des documents dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des devis dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des bons de commande dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des factures dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des contacts dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des prospects dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la sécurité des données dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des commerciaux dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des e-mails dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une vente dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer un achat dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une livraison dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une demande de support d’un client dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer ses objectifs financiers dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des rapports d’activités dans un logiciel CRM ?
- Comment faire des recherches et des requêtes dans un logiciel CRM ?
- Comment segmenter ses clients dans un logiciel CRM ?
- Comment augmenter son chiffre d’affaires grâce à un logiciel CRM ?
- Comment automatiser ses ventes avec un logiciel CRM ?
- Comment gérer son équipe dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une équipe de support dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer sa prospection commerciale dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son marketing dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la fidélisation client dans un logiciel CRM ?
- Comment faire des newsletters avec un logiciel CRM ?
- Comment cibler ses clients avec un logiciel CRM ?
- Quel CRM pour quelle entreprise ?
- Qu'est-ce qu'un CRM dans une entreprise ?
- Maximiser ses ventes avec un logiciel CRM, comment y parvenir ?
- Comment bien gérer son suivi commercial grâce au CRM ?
- Qu’est-ce qu’un bon logiciel CRM ?
- 4 signes que votre entreprise doit utiliser un logiciel CRM
- Quel est le CRM le plus utilisé en France ?
- Comment organiser la force de vente avec un CRM ?
- Quel logiciel CRM propose le plus de fonctionnalités ?
- Quel éditeur CRM propose le meilleur support ?
- Comment réduire vos coûts d’acquisition client avec un CRM ?
- Comment choisir son CRM ?
- Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente et comment l’utiliser dans un logiciel CRM ?
- Pourquoi votre SAV doit-il être intégré à votre CRM ?
- Qui a inventé le logiciel CRM ?
- Quel logiciel CRM est en français ?
- Quel est le logiciel CRM le plus simple et le plus complet ?
- Quel est le logiciel CRM le plus amusant à utiliser ?
- Quel logiciel CRM est le plus apprécié par les utilisateurs ?
- Quel CRM a l’interface la plus ergonomique ?
- Quel logiciel CRM offre le plus de connexions possible vers d’autres logiciels ?
- Quel logiciel CRM propose une intelligence artificielle ?
- Quel CRM peut être connecté à la téléphonie ?
- Comment trouver le bon packaging pour son commerce ?
- Comment réaliser du publipostage Microsoft Office avec un CRM ?
- Puis-je piloter deux entreprises avec le même CRM ?
- Puis-je établir des factures pour deux entreprises différentes avec le même CRM ou ERP ?
- Quel logiciel CRM fonctionne avec la reconnaissance vocale ?
- Pourquoi un tampon encreur vous est-il toujours utile en tant qu’utilisateur de Simple CRM ?
- Quatre arguments pour vous convaincre d'utiliser un CRM !
- Pourquoi les PME utilisent Simple CRM
- Pourquoi Simple CRM est le CRM le plus populaire
- Quel logiciel CRM choisir en 2023
- 5 Conseils pour mieux gérer son temps
- Logiciel CRM et minuteur Pomodoro
- Pourquoi choisir un CRM simple?
- Pourquoi utiliser un générateur de mot de passe?
- Quel générateur de mot de passe complexe choisir?
- CRM pour indépendant
- Indépendant: Comment choisir votre logiciel CRM ?
- Quel est le meilleur CRM pour un indépendant ?
- Quel prix pour un CRM ?
- CRM pour PME
- CRM pour TPE
- Quel est le meilleur CRM pour PME ?
- Quel est le meilleur logiciel CRM pour TPE ?
- TPE : Comment choisir votre logiciel CRM ?
- CRM pour ETI ou SMB
- CRM pour grande entreprise
- ETI: comment choisir votre logiciel crm ?
- Grande entreprise: comment choisir votre CRM ?
- Quel est le meilleur CRM pour grande entreprise ?
- Facture électronique obligatoire en France en 2024
- Top 3 des meilleurs techniques de vente de 2022
- Logiciel CRM pour esthéticienne
- Logiciel CRM pour salon de coiffure
- Logiciel CRM pour installateur photovoltaïque
- Logiciel CRM pour entreprise de nettoyage
- Logiciel CRM pour agence web
- Différence entre devis, acompte et facture pro-forma
- Fichier CSV : l’essentiel à savoir sur ce format de fichier
- Guide de réalisation d’un bilan comptable
- Relance de facture impayée: comment gérer cette situation ?
- Importance et stratégies d’optimisation de la satisfaction des clients
- CRM, ERP et GRC : Points de différence
- Escompte, remise, rabais et ristourne
- Facture d'acompte, partielle et à l'avancement : l’essentiel à retenir ?
- Microsoft Office 365
- Communication d’entreprise : l’essentiel à retenir !
- Taux de marge, taux de marque, marge brute et marge nette
- TVA Intracommunautaire
- Zoom sur les canaux de distribution
- Conservation des documents comptables : définition, délais de conservation et sanctions
- Excel ou Logiciel CRM : quel outil choisir pour gérer sa base de données client ?
- Organiser la force de vente : 3 modèles d’organisation de vos équipes commerciales
- Indicateurs clés de performance : définition et utilisation
- Facturation : quelles sont les mentions obligatoires à faire apparaitre ?
- Plan comptable : Définition, contenu, utilisation
- Qu’est-ce qu’un devis ? Détails sur les mentions obligatoires d’un devis
- Quelle est l’importance du service commercial ?
- 6 techniques de marketing BtoB pour remplir votre logiciel CRM de prospects !
- Logiciel de facturation
- La stratégie omnicanal et le logiciel CRM
- Le Cashflow
- Le Cloud Act
- Comment améliorer la croissance de son entreprise ?
- Animation des commerciaux dans un logiciel CRM
- Comment animer des commerciaux dans un logiciel CRM ?
- Automatiser sa prospection commerciale ?
- Comment conserver un bon commercial ?
- Comment construire une base de données clients ?
- Construire une bonne campagne marketing
- Comment définir le prix de vente parfait pour votre produit ou service ?
- Devenir un bon commercial
- Engager des commerciaux indépendants
- Engager la conversation avec un client potentiel
- Externaliser sa prospection commerciale
- Faire monter en compétence un commercial sur un logiciel CRM
- Comment former ses commerciaux à la vente en s'appuyant sur un logiciel CRM ?
- Former un commercial
- Réussir une campagne de prospection
- Monter une équipe commerciale
- Motiver un commercial à utiliser un logiciel CRM
- Comment savoir si un commercial est performant ?
- Transformer ses clients en commerciaux
- Logiciel CRM et entreprise de solutions photovoltaïques
- Le Devis
- Gestion d’entreprise : CRM et ERP, quelles différences ?
- Gestion Relation client : Logiciel CRM ou Excel ?
- Qu'est-ce qu'une facture pro forma et est-ce que le module Simple ERP permet de gérer ce type de facture ?
- Fidélisation client et logiciel CRM
- Salon de coiffure : pourquoi un crm ?
- KPI et logiciel CRM
- Les bases du CRM
- Le parcours client
- Pourquoi un CRM peut faire peur à un commercial ?
- Le projet dans un logiciel CRM : tout ce qu’il vous faut savoir
- Le Prospect dans un logiciel CRM
- Engager son premier commercial
- Logiciel CRM : Histoire d’hier et réalités d’aujourd’hui
- Les Forces de Porter et Logiciel CRM
- Site web et logiciel CRM : les liens possibles
- Rapport d’activité, BI et tableau de bord commercial
- Script de vente et logiciel CRM
- Stratégie concurrentielle et logiciel CRM
- Les techniques de vente
- Logiciel CRM pour entreprise d’installation d’alarme
- Logiciel CRM pour agence de communication
- Logiciel CRM pour agence évènementielle
- Éviter les fautes d’orthographe
- Fixer le prix de vente
- La stratégie concurrentielle