Externaliser sa prospection commerciale

               

Comment externaliser sa prospection commerciale ?

Si vous envisagez externalisez votre prospection commerciale, vous devriez savoir ce que c’est, comprendre la différence entre la prospection chaud et froid, connaître les canaux, etc. On vous dit tout ça dans cet article.

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Qu’est-ce qui constitue la prospection commerciale ?

La prospection commerciale est l'ensemble des activités et des techniques utilisées pour identifier de nouveaux clients potentiels et pour développer un portefeuille de prospects.

Voici quelques exemples d'activités qui peuvent être incluses dans la prospection commerciale :

• Recherche de leads : il s'agit de trouver de nouvelles personnes ou entreprises qui pourraient être intéressées par vos produits ou services. Cela peut se faire par le biais de différentes sources, comme les annuaires professionnels, les sites d'entreprises ou les réseaux sociaux professionnels.
• Prise de contact : il s'agit de contacter les prospects pour leur présenter votre entreprise et vos produits ou services. Cela peut se faire par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou en personne.
• Présentation de votre entreprise et de vos produits ou services : il s'agit de présenter aux prospects les avantages de votre entreprise et de vos produits ou services et de les convaincre de vous faire confiance.
• Suivi des prospects : il s'agit de suivre les prospects et de les encourager à passer à l'action, soit en achetant vos produits ou en devenant des clients réguliers.

La prospection commerciale est une étape clé du processus de vente, car elle permet de développer un portefeuille de prospects et de générer des opportunités de vente pour votre entreprise.

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Quelle est la différence entre la prospection commerciale à chaud et la prospection commerciale à froid ?

La prospection commerciale à chaud et la prospection commerciale à froid sont deux approches différentes pour trouver de nouveaux clients potentiels et développer un portefeuille de prospects.

La prospection commerciale à chaud est l'approche utilisée lorsque vous contactez des prospects qui ont déjà exprimé un intérêt pour votre entreprise ou vos produits. Par exemple, si vous avez reçu un formulaire de contact sur votre site web, vous pouvez contacter le prospect pour lui présenter votre entreprise et vos produits. Cette approche est considérée comme chaude, car le prospect a déjà montré un intérêt pour votre entreprise et est donc plus enclin à écouter votre proposition.

La prospection commerciale à froid, en revanche, est l'approche utilisée lorsque vous contactez des prospects qui ne connaissent pas votre entreprise ou qui n'ont pas exprimé d'intérêt pour vos produits. Par exemple, si vous achetez une liste de contacts d'entreprises dans votre secteur d'activité, vous pouvez les contacter pour leur présenter votre entreprise et vos produits. Cette approche est considérée comme froide, car le prospect ne connaît pas votre entreprise et n'a pas exprimé d'intérêt pour vos produits.

En général, la prospection commerciale à chaud est considérée comme plus facile et plus rentable, car les prospects sont déjà intéressés par votre entreprise et sont donc plus enclins à acheter vos produits. La prospection commerciale à froid, en revanche, peut être plus difficile, car il faut convaincre le prospect de s'intéresser à votre entreprise et à vos produits. Toutefois, cette approche peut être très rentable si elle est menée de manière efficace et si vous réussissez à convaincre les prospects de devenir des clients.

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Quelles sont les différents canaux de communication utilisés en prospection commerciales ?

Il existe de nombreux canaux de communication que vous pouvez utiliser en prospection commerciale pour atteindre vos prospects et leur présenter votre entreprise et vos produits ou services. Voici quelques exemples de canaux de communication couramment utilisés :

• Téléphone : le téléphone est un canal de communication rapide et direct qui permet de contacter les prospects en temps réel. Vous pouvez utiliser le téléphone pour leur présenter votre entreprise et vos produits ou pour répondre à leurs questions. Attention qu’une bonne installation téléphonique est indispensable. Pour cela nous vous conseillons la solution Simple Phoning.
• E-mail : l'e-mail est un canal de communication très populaire et facile à utiliser. Vous pouvez envoyer des e-mails à vos prospects pour leur présenter votre entreprise et vos produits, pour leur envoyer des offres spéciales ou pour les tenir informés de vos actualités. Pour piloter vos mailings, nous vous conseillons bien entendu Simple Newsletter.
• Courrier postal : le courrier postal est un canal de communication plus lent, mais qui peut être très efficace pour certaines entreprises. Vous pouvez envoyer des brochures ou des catalogues à vos prospects pour leur présenter votre entreprise et vos produits. LA aussi, Simple CRM a une solution dédié, nommée Simple Postman.
• Réseaux sociaux : les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés en prospection commerciale. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour publier des contenus intéressants pour vos prospects, pour leur envoyer des messages directs ou pour les ajouter à votre liste de contacts.
• Événements : les événements peuvent être un canal de communication très efficace pour la prospection commerciale. Vous pouvez participer à des salons professionnels ou organiser des événements pour rencontrer vos prospects en personne et leur présenter votre entreprise et vos produits.

Il est important de choisir les canaux de communication qui conviennent le mieux à votre entreprise et à votre cible de prospects. Vous pouvez également utiliser plusieurs canaux de communication de manière combinée pour maximiser votre impact et votre visibilité auprès de vos prospects.

Que peut-on externaliser dans sa prospection commerciale ?

Il est possible d'externaliser certaines activités de prospection commerciale pour se concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise ou pour bénéficier de l'expertise et de l'efficacité d'une entreprise spécialisée. Voici quelques exemples d'activités de prospection commerciale que vous pouvez externaliser :

• Recherche de leads : vous pouvez externaliser la recherche de leads en achetant une liste de contacts ou en faisant appel à une entreprise de génération de leads. Cela vous permettra de gagner du temps et de trouver rapidement de nouveaux prospects potentiels. Simple CRM propose un service dédié pour cela, présenté sur la page https://crm-pour-pme.fr/location-de-base-de-donnees-emails-sms-fax-etc.php .
• Prise de contact : vous pouvez externaliser la prise de contact en confiant cette tâche à une entreprise de prospection téléphonique ou à un prestataire de services de prospection par e-mail. Cela vous permettra de contacter un grand nombre de prospects de manière rapide et efficace. Là aussi, Simple CRM peut vous aider avec son service de téléprospection Simple OcanCALL.
• Suivi des prospects : vous pouvez externaliser le suivi des prospects en confiant cette tâche à une entreprise de gestion de la relation client (CRM). Cela vous permettra de suivre de manière efficace l'état de chaque prospect et de déterminer les actions à entreprendre pour les convertir en clients.
• Présentation de votre entreprise et de vos produits ou services : vous pouvez externaliser la présentation de votre entreprise et de vos produits ou services en faisant appel à une entreprise de marketing ou à un prestataire de services de présentation. Cela vous permettra de bénéficier de l'expertise et de l'expérience de professionnels pour convaincre les prospects de vous faire confiance.

Il est important de noter qu'il est possible d'externaliser tout ou partie de votre prospection commerciale, mais que cela peut entraîner des coûts supplémentaires. Il est donc recommandé de peser le coût et les avantages de l'externalisation avant de prendre une décision.

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L’avis des experts

L’avis de RECOM

L’externalisation commerciale - autrement nommée outsourcing en anglais - consiste à déléguer certaines actions commerciales à une autre entreprise dont c’est l’activité. Cet acte est également appelé force de vente supplétive. Il s’agit donc ici de confier à un prestataire externe ses actions commerciales, afin de gagner en efficacité. L’entreprise qui externalise sa prospection commerciale peut ainsi pleinement se concentrer sur le cœur de son activité. Cette dernière pourra également bénéficier de l’expertise de ce prestataire, afin de gagner des parts de marché.Le prestataire, quant à lui, va élaborer des processus de prospection en tous points adaptés aux objectifs de l’entreprise cliente et aux résultats de l’étude préalable à la prospection commerciale. Il s’agit donc d’une prestation sur mesure qui permet aux entreprises d’augmenter leur chiffre d’affaires en augmentant significativement leur nombre de nouveaux clients.

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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Je suis convaincu que l'externalisation d'une partie de la prospection commerciale peut être une stratégie gagnante pour de nombreuses entreprises. Cette approche permet de déléguer certaines tâches de prospection à des experts externes, ce qui peut offrir plusieurs avantages significatifs. Tout d'abord, l'externalisation de la prospection commerciale permet aux entreprises de bénéficier de l'expertise et de l'expérience d'une équipe spécialisée dans ce domaine. Ces professionnels sont souvent mieux équipés pour identifier et qualifier les prospects, ce qui peut conduire à des résultats plus efficaces et plus rapides. Ensuite, externaliser la prospection commerciale permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales et leur cœur de métier. Plutôt que de consacrer du temps et des ressources précieuses à la recherche de nouveaux clients, les entreprises peuvent se concentrer sur la fourniture de produits ou de services de haute qualité à leurs clients existants. De plus, l'externalisation de la prospection commerciale peut offrir une plus grande flexibilité aux entreprises, leur permettant d'ajuster facilement leurs efforts de prospection en fonction des besoins fluctuants du marché ou des cycles d'activité. Enfin, cette stratégie peut également être plus rentable à long terme pour de nombreuses entreprises. Plutôt que d'investir dans le recrutement et la formation d'une équipe interne de prospection, externaliser cette fonction peut permettre de réaliser des économies substantielles tout en obtenant des résultats efficaces.

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Comment trouver des prestataires de service pour externaliser dans sa prospection commerciale ?

Il existe plusieurs manières de trouver des prestataires de service pour externaliser votre prospection commerciale:

Demandez à vos collègues ou à vos pairs s'ils ont des recommandations de prestataires de service de prospection commerciale. Les recommandations de personnes de confiance peuvent être très utiles pour trouver de bons prestataires.

Faites une recherche en ligne pour trouver des entreprises spécialisées dans la prospection commerciale. Vous pouvez utiliser des mots-clés comme "prospection téléphonique" ou "génération de leads" pour trouver des entreprises qui proposent ces services.

Consultez les annuaires professionnels ou les directories en ligne pour trouver des entreprises de prospection commerciale. Ces annuaires regroupent souvent des informations sur les entreprises et leurs services, ce qui peut vous aider à faire un choix.

Contactez des associations professionnelles ou des chambres de commerce pour obtenir des recommandations de prestataires de service de prospection commerciale. Ces organisations peuvent avoir des listes de prestataires recommandés et peuvent vous aider à trouver des entreprises de confiance.

Une fois que vous avez trouvé plusieurs prestataires de service potentiels, il est recommandé de les contacter pour obtenir des devis et des informations sur leurs services. N'hésitez pas à poser des questions pour vous assurer que le prestataire est capable de répondre à vos besoins et que ses tarifs sont raisonnables. Enfin, n'oubliez pas de vérifier les avis et les témoignages des autres clients du prestataire avant de prendre une décision.

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FAQ

Quels sont les avantages de l'externalisation de la prospection commerciale ?

Les principaux avantages incluent la réduction des coûts, l'accès à l'expertise spécialisée, la concentration sur le cœur de métier de votre entreprise, et l'amélioration de l'efficacité de la prospection grâce à des campagnes ciblées et l'utilisation d'outils et de ressources spécifiques.