Le choix d’un logiciel CRM repose en grande partie sur le type d’activité que vous menez. Il existe pour une association un logiciel adapté à cette activité. Découvrez-le dans la suite de cet article.
Choisir logiciel CRM adapté à vos besoins d’ONG
Que vous soyez une association ou une ONG, vous avez besoin d’un logiciel CRM adapté à votre activité. En effet, vos besoins ne sont pas les mêmes que ceux des entreprises. Mal choisir votre logiciel de gestion relation client peut vous être défavorable.
Le meilleur logiciel pour association ou ONG est celui qui répond aux véritables besoins de ce type d’organisation. Chez Simple CRM, nous vous proposons plusieurs solutions en fonction de la taille de votre association. Cette taille est définie sur la base du nombre de collaborateurs :
- De 1 à 5 collaborateurs dans l’association: Simple CRM Starter au prix de 15 Euro HTVA par mois et par utilisateur.
- De 6 à 50 collaborateurs: Simple CRM Classic au prix de 25 Euro HTVA par mois et par utilisateur ou Simple CRM Enterprise au prix de 40 Euro HTVA par mois et par utilisateur.
- De 51 à des besoins supérieurs: Simple CRM Enterprise au prix de 40 Euro HTVA par mois et par utilisateur.

Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?
La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents
Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.


Pourquoi utiliser un CRM dans une association?
Un CRM est très utile pour une ONG (Organisation Non Gouvernementale) en ce sens qu’il permet une gestion plus simple de votre base de données. En effet, ce logiciel permet de mener au mieux vos activités sociales. Vous pouvez en effet organiser et étiqueter les données, afin de les retrouver plus facilement. Par exemple, l’utilisation d’un CRM vous permet de créer des listes de contacts précises et fiables, en fonction des critères que vous définissez : Age, sexe, tranche de dons, etc.
Avec un logiciel CRM, vous pouvez aussi faire des recherches avancée grâce à une segmentation poussée de votre base de données. De même, l’outil CRM centralise les interactions entre l’organisation sociale et ses contacts ou clients. Notez que dès la première utilisation du logiciel, vous pouvez y importer vos contacts et y intégrer les outils que vous utilisiez.
Dans les associations, on constate une forte manipulation de reçus fiscaux, surtout lorsque les contacts font des dons. Il se trouve que le CRM permet de réaliser plus vite et facilement l’édition et l’envoi de ces reçus fiscaux. En plus, tout se fait à partir d’une interface simple et facile à prendre en main. En quelques clic donc, vous auriez déjà fini avec les détails fiscaux.
Par ailleurs, un logiciel CRM permet de mieux piloter une ONG, en facilitant le suivi des statistiques et des données. En effet, sa base de données centralisée donne une vision claire et précise des tâches accomplies et ce qu’il reste à faire. Enfin, elle permet de faire des prévisions et de comparer les objectifs atteints aux objectifs fixés. Le suivi des statistiques vous permet de mieux orienter le pilotage des campagnes dans l’association, pour de meilleurs résultats.
Comment fonctionne un logiciel CRM pour association ?
Un CRM pour ONG a un fonctionnement relativement simple. Tout commence par l’inscription des adhérents à l’association qui doivent fournir un certain nombre de données. Vous devez concevoir un formulaire d’adhésion pour cela, en tenant compte des données dont l’ONG a besoin. À ce propos, vous ne devrez demander que des informations essentielles sans violer le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Cela dit, vous pourrez notamment demander un exemplaire numérique d’un certificat médical, selon ce qu’exigent les activités de votre association.
Ensuite, vous pouvez consulter les données à tout moment pour bien interagir avec vos contacts. Vous pouvez aussi modifier des informations dans la base : une mise à jour se fera alors automatiquement. Par exemple, si un membre de l’organisation se désinscrit, cela sera enregistré dans la base et vous ne verrez plus le nom de celui-ci en consultant la liste des inscrits.
Par ailleurs, une fois les données collectées, vous pourrez procéder à leur utilisation. Par exemple, si des paiements se font pour les adhésions dans l’association, pensez à les relier à votre base de membres. Puis, utilisez l’historique des paiements des membres pour suivre les cotisations. Ainsi, vous saurez qui a déjà effectué sa cotisation et qui est en retard. Les membres en retard pourront être relancés par un emailing ciblé.
L’emailing ciblé vous permettra également d’informer en quelques clics des membres spécifiques sur un évènement que l’association organise. Enfin, vous pourrez vous servir des informations contenues dans le CRM pour effectuer des demandes de subvention.
Comment choisir le CRM pour association ?
Le meilleur logiciel CRM pour ONG est avant tout l'outil qui répond le plus à vos besoins. Ceux-ci peuvent être variés, mais de manière générale il s'agit de la gestion des dons et cotisations de la relation avec les partenaires (donateurs, mécènes, etc.) et de la gestion des adhérents. En effet, la détermination de vos besoins permettra d'identifier les fonctionnalités qui vous seront utiles.
Outre ce critère, il est important d'avoir un outil qui vous permet de visionner l'ensemble de vos activités, actions et résultats en un seul endroit sous forme de tableau de bord. Ainsi, vous pourrez mieux faire les analyses et prendre les décisions sans perdre de temps. La sécurité est aussi un élément très important dans le choix d’un CRM pour organisation non gouvernementale ou association. Un excellent niveau de sécurité est nécessaire pour ne pas se faire voler des informations par des pirates ou des hackers. Ceci pourrait porter un grand préjudice à vos partenaires ainsi qu’à votre activité.
En savoir plus côté pratique:
- Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?
- Quelle est la définition d'un logiciel CRM ?
- Que faire avec un logiciel CRM ?
- Comment installer un logiciel CRM ?
- Comment configurer un logiciel CRM ?
- Comment utiliser un logiciel CRM ?
- Comment changer de logiciel CRM ?
- Comment faire évoluer un logiciel CRM ?
- Comment adapter un logiciel CRM ?
- Comment customiser sur mesure un logiciel CRM ?
- Comment apprendre la stratégie CRM ?
- Comment se former au logiciel CRM ?
- Quels sont les bénéfices d'un logiciel CRM ?
- Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?
- Pourquoi utiliser un CRM en ligne ?
- Pourquoi utiliser un CRM sur IOS ou Android ?
- Quel logiciel CRM pour un indépendant ?
- Quel logiciel CRM pour une startup ?
- Quel logiciel CRM pour une TPE ?
- Quel logiciel CRM pour une PME ?
- Quel logiciel CRM pour une SMB ou une ETI ?
- Quel logiciel CRM pour une grande entreprise ?
- Quel logiciel CRM pour un service public ?
- Quel logiciel CRM pour une association ?
- Quel logiciel CRM pour une entreprise de services ?
- Quel logiciel CRM pour une entreprise de négoce ?
- Quel logiciel CRM pour le secteur de l'industrie ?
- Quel est le meilleur logiciel CRM ?
- Quel est le niveau de sécurité d'un logiciel CRM ?
- Est-ce que les logiciels CRM respectent le RGPD ?
- Quel est le tarif d'un logiciel CRM ?
- Quelles sont les questions les plus courantes à propose des logiciels CRM ?
- Salesforce moins cher - Solution de force de vente moins cher.
- Comment gérer des clients dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des fournisseurs dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des projets dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son agenda et ses plannings dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des documents dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des devis dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des bons de commande dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des factures dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des contacts dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des prospects dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la sécurité des données dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des commerciaux dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des e-mails dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une vente dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer un achat dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une livraison dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une demande de support d’un client dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer ses objectifs financiers dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des rapports d’activités dans un logiciel CRM ?
- Comment faire des recherches et des requêtes dans un logiciel CRM ?
- Comment segmenter ses clients dans un logiciel CRM ?
- Comment augmenter son chiffre d’affaires grâce à un logiciel CRM ?
- Comment automatiser ses ventes avec un logiciel CRM ?
- Comment gérer son équipe dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une équipe de support dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer sa prospection commerciale dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son marketing dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la fidélisation client dans un logiciel CRM ?
- Comment faire des newsletters avec un logiciel CRM ?
- Comment cibler ses clients avec un logiciel CRM ?
- Quel CRM pour quelle entreprise ?
- Qu'est-ce qu'un CRM dans une entreprise ?
- Maximiser ses ventes avec un logiciel CRM, comment y parvenir ?
- Comment bien gérer son suivi commercial grâce au CRM ?
- Qu’est-ce qu’un bon logiciel CRM ?
- 4 signes que votre entreprise doit utiliser un logiciel CRM
- Quel est le CRM le plus utilisé en France ?
- Comment organiser la force de vente avec un CRM ?
- Quel logiciel CRM propose le plus de fonctionnalités ?
- Quel éditeur CRM propose le meilleur support ?
- Comment réduire vos coûts d’acquisition client avec un CRM ?
- Comment choisir son CRM ?
- Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente et comment l’utiliser dans un logiciel CRM ?
- Pourquoi votre SAV doit-il être intégré à votre CRM ?
- Qui a inventé le logiciel CRM ?
- Quel logiciel CRM est en français ?
- Quel est le logiciel CRM le plus simple et le plus complet ?
- Quel est le logiciel CRM le plus amusant à utiliser ?
- Quel logiciel CRM est le plus apprécié par les utilisateurs ?
- Quel CRM a l’interface la plus ergonomique ?
- Quel logiciel CRM offre le plus de connexions possible vers d’autres logiciels ?
- Quel logiciel CRM propose une intelligence artificielle ?
- Quel CRM peut être connecté à la téléphonie ?
- Comment trouver le bon packaging pour son commerce ?
- Comment réaliser du publipostage Microsoft Office avec un CRM ?
- Puis-je piloter deux entreprises avec le même CRM ?
- Puis-je établir des factures pour deux entreprises différentes avec le même CRM ou ERP ?
- Quel logiciel CRM fonctionne avec la reconnaissance vocale ?
- Pourquoi un tampon encreur vous est-il toujours utile en tant qu’utilisateur de Simple CRM ?
- Quatre arguments pour vous convaincre d'utiliser un CRM !
- Pourquoi les PME utilisent Simple CRM
- Pourquoi Simple CRM est le CRM le plus populaire
- Quel logiciel CRM choisir en 2023
- 5 Conseils pour mieux gérer son temps
- Logiciel CRM et minuteur Pomodoro
- Pourquoi choisir un CRM simple?
- Pourquoi utiliser un générateur de mot de passe?
- Quel générateur de mot de passe complexe choisir?
- CRM pour indépendant
- Indépendant: Comment choisir votre logiciel CRM ?
- Quel est le meilleur CRM pour un indépendant ?
- Quel prix pour un CRM ?
- CRM pour PME
- CRM pour TPE
- Quel est le meilleur CRM pour PME ?
- Quel est le meilleur logiciel CRM pour TPE ?
- TPE : Comment choisir votre logiciel CRM ?
- CRM pour ETI ou SMB
- CRM pour grande entreprise
- ETI: comment choisir votre logiciel crm ?
- Grande entreprise: comment choisir votre CRM ?
- Quel est le meilleur CRM pour grande entreprise ?
- Facture électronique obligatoire en France en 2024
- Top 3 des meilleurs techniques de vente de 2022
- Logiciel CRM pour esthéticienne
- Logiciel CRM pour salon de coiffure
- Logiciel CRM pour installateur photovoltaïque
- Logiciel CRM pour entreprise de nettoyage
- Logiciel CRM pour agence web
- Différence entre devis, acompte et facture pro-forma
- Fichier CSV : l’essentiel à savoir sur ce format de fichier
- Guide de réalisation d’un bilan comptable
- Relance de facture impayée: comment gérer cette situation ?
- Importance et stratégies d’optimisation de la satisfaction des clients
- CRM, ERP et GRC : Points de différence
- Escompte, remise, rabais et ristourne
- Facture d'acompte, partielle et à l'avancement : l’essentiel à retenir ?
- Microsoft Office 365
- Communication d’entreprise : l’essentiel à retenir !
- Taux de marge, taux de marque, marge brute et marge nette
- TVA Intracommunautaire
- Zoom sur les canaux de distribution
- Conservation des documents comptables : définition, délais de conservation et sanctions
- Excel ou Logiciel CRM : quel outil choisir pour gérer sa base de données client ?
- Organiser la force de vente : 3 modèles d’organisation de vos équipes commerciales
- Indicateurs clés de performance : définition et utilisation
- Facturation : quelles sont les mentions obligatoires à faire apparaitre ?
- Plan comptable : Définition, contenu, utilisation
- Qu’est-ce qu’un devis ? Détails sur les mentions obligatoires d’un devis
- Quelle est l’importance du service commercial ?
- 6 techniques de marketing BtoB pour remplir votre logiciel CRM de prospects !
- Logiciel de facturation
- La stratégie omnicanal et le logiciel CRM
- Le Cashflow
- Le Cloud Act
- Comment améliorer la croissance de son entreprise ?
- Animation des commerciaux dans un logiciel CRM
- Comment animer des commerciaux dans un logiciel CRM ?
- Automatiser sa prospection commerciale ?
- Comment conserver un bon commercial ?
- Comment construire une base de données clients ?
- Construire une bonne campagne marketing
- Comment définir le prix de vente parfait pour votre produit ou service ?
- Devenir un bon commercial
- Engager des commerciaux indépendants
- Engager la conversation avec un client potentiel
- Externaliser sa prospection commerciale
- Faire monter en compétence un commercial sur un logiciel CRM
- Comment former ses commerciaux à la vente en s'appuyant sur un logiciel CRM ?
- Former un commercial
- Réussir une campagne de prospection
- Monter une équipe commerciale
- Motiver un commercial à utiliser un logiciel CRM
- Comment savoir si un commercial est performant ?
- Transformer ses clients en commerciaux
- Logiciel CRM et entreprise de solutions photovoltaïques
- Le Devis
- Gestion d’entreprise : CRM et ERP, quelles différences ?
- Gestion Relation client : Logiciel CRM ou Excel ?
- Qu'est-ce qu'une facture pro forma et est-ce que le module Simple ERP permet de gérer ce type de facture ?
- Fidélisation client et logiciel CRM
- Salon de coiffure : pourquoi un crm ?
- KPI et logiciel CRM
- Les bases du CRM
- Le parcours client
- Pourquoi un CRM peut faire peur à un commercial ?
- Le projet dans un logiciel CRM : tout ce qu’il vous faut savoir
- Le Prospect dans un logiciel CRM
- Engager son premier commercial
- Logiciel CRM : Histoire d’hier et réalités d’aujourd’hui
- Les Forces de Porter et Logiciel CRM
- Site web et logiciel CRM : les liens possibles
- Rapport d’activité, BI et tableau de bord commercial
- Script de vente et logiciel CRM
- Stratégie concurrentielle et logiciel CRM
- Les techniques de vente
- Logiciel CRM pour entreprise d’installation d’alarme
- Logiciel CRM pour agence de communication
- Logiciel CRM pour agence évènementielle
- Éviter les fautes d’orthographe
- Fixer le prix de vente
- La stratégie concurrentielle