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Le CRM pour agence de communication, un outil essentiel au développement

Cabinet de communication, Agence de relations publiques, Agence de marketing, Agence de branding, Agence de conseil en communication, ou encore cabinet de conseil en image.

Autant d’appellations pour une seule et même réalité : le partage d’une expertise hors pair, pour faire transmettre le bon message, via le bon canal, à la bonne cible.

Dans ses activités, une agence de communication fait face à plusieurs défis :

  • Compréhension des besoins du client : Il est important de comprendre les objectifs et les besoins de chaque client pour pouvoir leur fournir un service efficace. Parfois, il peut être difficile de comprendre les besoins exacts d'un client, ce qui peut entraîner des retours et des modifications coûteuses. En travaillant en mode collaboratif dans Simple CRM, vous valoriser les idées, points de vue et compétences de tous les membres de l'équipe afin de maximiser votre compréhension des besoins qui vous sont adressés.
  • Coordination des projets : Une agence de communication peut gérer plusieurs projets en même temps. Il est donc important de bien coordonner les différents projets pour s'assurer qu'ils sont tous réalisés de manière efficace et dans les délais impartis. Notre module de gestion de Projet vous permet d'anticiper les retards et de gérer des plannings très simplement.
  • Gestion des budgets et ressources : Les agences de communication doivent gérer les budgets et les ressources pour chaque projet. Il est important de s'assurer que les coûts ne dépassent pas les prévisions et que les ressources sont utilisées de manière efficace.
  • Concurrence : Il existe de nombreuses agences de communication, il est donc important de se démarquer pour se faire remarquer et attirer de nouveaux clients. Cela, on se fera un plaisir de vous le démontrer en démonstration ;-)
  • Rétention des employés : Il est important de disposer des talents appropriés pour exécuter les projets. Il est également important de retenir les employés qualifiés pour éviter les pertes de talents.
  • Adaptation aux évolutions des tendances : Les tendances et les pratiques en matière de communication évoluent rapidement. Il est donc important pour une agence de communication de rester à jour et d'adapter ses pratiques pour rester compétitive. Simple CRM, au traverts du Simple CRM Club, vous informe quotidiennement des bonnes pratiques et nos modules marketing vous proposes de nombreux outils et solutions.



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Meilleur logiciel CRM

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Auto saisie des adresses et géolocalisation

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CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

CRM Data Mining

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

Reconnaissance et aide vocale

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Rédaction automatique des documents

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Pourquoi un logiciel CRM dans une agence de communication ?

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est un outil de gestion de la relation client qui permet à une entreprise d'interagir avec ses clients, mais pas seulement. Il s'applique aussi aux relations avec des fournisseurs, les employés, les collaborateurs, etc. Dans une agence de communication, le CRM est devenu indispensable pour gérer les relations avec les clients, centraliser les informations sur eux, et faciliter la gestion des tâches commerciales et marketing. Les avantages de recourir à un logiciel CRM sont nombreux, notamment la meilleure centralisation et partage des informations sur les clients, la mise en place d'une stratégie de fidélisation sur-mesure pour chaque client, l'amélioration de la productivité des collaborateurs, et la gestion plus facile des opérations de facturation.



L’avis des experts

L’avis de Marie Winandy

Dans le cadre d'une étude exhaustive visant à évaluer l'impact de l'intégration de Simple CRM au sein des agences de communication, réalisée du janvier à mars 2021, des données probantes émergent, démontrant de manière significative une augmentation de la productivité et de la rentabilité… l'introduction de Simple CRM dans le quotidien des agences de communication s'est révélée être un catalyseur majeur pour l'efficacité opérationnelle. Les fonctionnalités avancées de gestion de projet ont permis un gain de temps substantiel. Les équipes ont constaté une réduction significative du temps consacré à la planification, à l'assignation des tâches et au suivi des jalons, permettant une allocation plus judicieuse des ressources humaines et une accélération globale des cycles de projet… L'automatisation des processus, pilier fondamental de Simple CRM, a sensiblement diminué les risques d'erreurs humaines. La standardisation des procédures et la centralisation des données ont contribué à une gestion plus précise des informations… La fonctionnalité de gestion des sous-traitants a émergé comme un élément clé pour les agences de communication utilisant nos solutions. Une visibilité accrue sur les flux de travail externalisés a permis une coordination plus efficace, réduisant les délais et optimisant les coûts. Cette gestion transparente des collaborations a conduit à une augmentation significative de la marge bénéficiaire, positionnant les agences utilisatrices de Simple CRM à un niveau de compétitivité supérieur…

Marie Winandy, Etude interne S!MPL TEAM, réalisée janvier à mars 2021, après de 42 agences de communication


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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

Je me permettrai d'enrichir l'extrait de cette étude avec un point, qui est à mes yeux essentiel. Simple CRM a également démontré son utilité dans la gestion financière, facilitant un suivi minutieux des paiements. Les alertes automatisées ont permis aux agences d'anticiper les retards de paiement, contribuant ainsi à une trésorerie plus saine. Parallèlement, l'utilisation stratégique de Simple CRM pour la fidélisation des clients a abouti à une augmentation substantielle du chiffre d'affaires. La personnalisation des interactions et la gestion proactive des relations ont renforcé la fidélité des clients existants et attiré de nouveaux contrats.

Brice Cornet, Logiciel CRM pour agence de communication




Quel est le logiciel CRM utilisé les agences de conseil en communication ?

Simple CRM Business+ est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui est de plus en plus populaire auprès des agences de communication. Il permet aux agences de centraliser les données des clients, de gérer les projets, de suivre les budgets et de coordonner les actions de communication.

Un des principaux avantages de Simple CRM Business+ est sa facilité d'utilisation. Il est conçu pour être intuitif, avec une interface utilisateur claire et facile à naviguer. Cela permet aux employés de l'agence de se concentrer sur leur travail sans avoir à passer des heures à apprendre un nouveau logiciel.

Simple CRM Business+ est également très complet. Il inclut des fonctionnalités telles que les calendriers de projets, les fonctionnalités de suivi des budgets et les outils de collaboration pour aider les employés de l'agence à travailler efficacement ensemble. Il offre également des options de personnalisation pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque agence.

En outre, Simple CRM Business+ est également un outil de gestion efficace. Il permet aux agences de suivre les performances de leurs projets, de générer des rapports pour évaluer les résultats obtenus et de prendre des décisions stratégiques plus efficacement. Cela permet aux agences de maximiser leur ROI et d'atteindre leurs objectifs commerciaux.

En somme, Simple CRM Business+ est un outil incontournable pour les agences de communication. Il leur permet de maximiser leur efficacité, de suivre les performances de leurs projets et de prendre des décisions stratégiques plus efficacement. C'est la raison pour laquelle il est de plus en plus préféré par les agences de communication.




Maximisez l'efficacité de votre agence de communication avec un CRM dédié

Une agence de communication moderne nécessite une solution CRM spécifiquement adaptée à ses besoins. Notre CRM pour agence de communication offre une gamme complète de fonctionnalités pour gérer efficacement vos processus, de la création de devis à l'automatisation de la facturation.

Gestion commerciale inégalée

Notre solution CRM est équipée pour répondre aux exigences uniques de votre agence de communication. Centralisez vos activités commerciales, suivez les leads, et convertissez-les en clients grâce à une gestion commerciale complète, optimisée pour l'environnement digital.

Automatisation des devis et factures

Simplifiez la création de devis et la facturation avec notre système CRM. Automatisez les processus pour gagner du temps, réduire les erreurs et assurer une cohérence dans vos transactions commerciales. Libérez votre équipe de tâches administratives répétitives pour se concentrer sur la création et l'innovation.

Système Inbound pour générer des leads

Notre CRM intègre une approche inbound, vous permettant de générer des leads de manière proactive. Suivez les interactions avec vos clients potentiels, analysez les données pour comprendre leurs besoins, et alimentez votre équipe commerciale avec des informations cruciales pour des propositions ciblées.

Personnalisation pour une création optimale

Chaque agence de communication a son propre processus de création. Notre CRM offre une personnalisation avancée, vous permettant de configurer le système selon les besoins spécifiques de votre agence. Adaptez les flux de travail, les champs de données et les indicateurs pour une expérience sur mesure.

Comment optimiser votre utilisation

  • Suivez vos Leads : Utilisez le système de lead tracking pour comprendre le parcours de vos clients potentiels et ajuster votre approche commerciale en conséquence.
  • Automatisez vos Processus : Gagnez du temps en automatisant la création de devis et de factures, permettant à votre équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
  • Exploitez l'Inbound : Utilisez les fonctionnalités inbound pour attirer des leads qualifiés et renforcer votre présence en ligne.
  • Personnalisez pour Performer : Adaptez le CRM à votre manière de travailler pour maximiser son efficacité dans la création et la gestion de vos projets.

Notre CRM pour agence de communication est bien plus qu'un simple outil de gestion. C'est une solution complète conçue pour répondre aux besoins spécifiques du secteur. Positionnez votre agence en tête de la compétition en tirant parti de la puissance d'une gestion commerciale intelligente et d'une automatisation bien pensée.


En savoir plus côté pratique: