Logiciel CRM pour société de service en ingénieurie informatique

Chez Simple CRM, nous comprenons que votre entreprise recherche une solution efficace pour gérer ses relations clients et ses activités commerciales. Avec l'évolution rapide de la technologie et l'augmentation des volumes de données, il est de plus en plus difficile pour les entreprises de gérer efficacement leurs clients et leurs activités commerciales.

Notre solution CRM est spécialement adaptée pour les entreprises de services informatiques (SSII/ESN) (puisque nous en sommes une !) qui ont besoin d'un outil de gestion efficace pour leurs activités commerciales. Avec notre logiciel CRM, vous pouvez facilement suivre les ventes, les projets et les contrats, gérer les tâches et les rendez-vous, automatiser les processus de vente et de service, et bien plus encore.





Simple CRM est facile à utiliser et personnalisable en fonction des besoins de votre entreprise. Nous offrons également une assistance technique complète et une formation pour assurer une adoption réussie de notre solution.

Simple CRM est la solution idéale pour les entreprises de services informatiques (SSII/ESN) qui ont besoin d'un outil de gestion de la relation client efficace. Nous sommes convaincus que notre solution peut aider votre entreprise à mieux gérer ses relations clients et ses activités commerciales, le SAV, la gestion de projet d’implémentation client, ou encore la facturation, et nous sommes impatients de vous aider à réussir. Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus sur notre solution CRM.






Comment gagner du temps
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Logiciel CRM Simple CRM

Avantages de Simple CRM pour une SSII

Les SSII sont des entreprises qui ont besoin de gérer efficacement leurs relations avec les clients tout en gérant simultanément des projets complexes. La mise en place d'un logiciel CRM est donc essentielle pour rationaliser et optimiser leur gestion.

Simple CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui offre de nombreux avantages pour les SSII. Tout d'abord, il permet une gestion complète des contacts, des leads et des opportunités, ce qui est essentiel pour les équipes commerciales. De plus, grâce à ses fonctionnalités de suivi des tâches et des événements, Simple CRM permet de suivre les activités de l'entreprise et de planifier les actions à venir.

Le module de gestion de projet de Simple CRM est également très utile pour les SSII, car il permet de gérer tous les aspects d'un projet en un seul endroit. Les employés peuvent suivre le temps passé sur chaque tâche, les documents liés au projet, les coûts, les factures, etc. Cela permet de réduire considérablement le temps consacré à la gestion de projet et de simplifier la facturation des clients.





Le module de publipostage des documents et des emails est un autre avantage important de Simple CRM pour les SSII. Il permet de créer rapidement des documents professionnels tels que des devis, des contrats, des factures et des relances, ainsi que de les envoyer directement depuis le logiciel. Les modèles de document personnalisables permettent également de gagner du temps et d'assurer une cohérence de la communication avec les clients.

Enfin, Simple Messenger, Simple Newsletter, Simple SMS, Simple ERP et Simple Form sont d'autres fonctionnalités de Simple CRM qui peuvent aider les SSII à améliorer leur communication et leur gestion commerciale. Simple Messenger est un outil de chat d'entreprise sécurisé qui permet aux employés de discuter entre eux et de faire des vidéoconférences où ils peuvent inviter les clients si nécessaire. Simple Newsletter permet de créer des newsletters personnalisées et de les envoyer à des groupes de contacts sélectionnés. Simple SMS permet d'envoyer des messages de masse à des clients ou prospects. Simple ERP est une solution de gestion des documents commerciaux qui permet de suivre et de gérer tous les documents associés aux ventes et aux achats. Simple Form permet de créer et de gérer facilement des formulaires pour les sites Internet et les landing page publicitaires.

En conclusion, Simple CRM est un outil puissant et complet pour les SSII qui souhaitent améliorer leur gestion de la relation client et de projet. Avec ses fonctionnalités de suivi des tâches, de gestion de projet, de publipostage et de communication, Simple CRM permet de gagner du temps et d'optimiser les processus métiers de l'entreprise.





Simple CRM au quotidien dans une société de service en ingénieurie informatique

Comment se passe une journée dans la vie d'un employé d'une SSII, qui utilise Simple CRM pour gérer ses relations clients, ses projets et ses tâches quotidiennes ?

Le matin commence par une revue des tâches en attente. Grâce à Simple CRM, l'employé a accès à une vue complète de ses tâches et de ses projets. Il peut facilement voir ce qui doit être fait aujourd'hui, cette semaine ou plus tard. Il utilise également la fonctionnalité de priorisation pour hiérarchiser ses tâches en fonction de leur importance.

Ensuite, il consulte les dernières activités de ses clients. Simple CRM lui permet de suivre les interactions précédentes avec chaque client, de prendre des notes et de planifier des actions futures. Cela est essentiel pour le suivi client et la fidélisation. Il peut facilement identifier les clients qui nécessitent une attention particulière et les contacter en priorité.





Pendant la journée, l'employé utilise Simple CRM pour gérer ses tâches quotidiennes telles que l'envoi de devis, la création de contrats et la facturation des clients. Il utilise également la fonctionnalité de suivi des objectifs pour surveiller ses ventes et ses performances. Cela l'aide à rester concentré sur ses objectifs et à mesurer son succès.

Si un client a besoin d'assistance, l'employé utilise Simple CRM pour créer un ticket de support. Grâce à la fonctionnalité de suivi des problèmes, il peut facilement suivre la résolution du problème jusqu'à ce que le client soit satisfait. Cela améliore considérablement la satisfaction client et renforce la relation.

Dans l'après-midi, l'employé utilise Simple CRM pour gérer ses projets. Il peut facilement suivre le temps passé sur chaque tâche, les coûts et les factures. Il peut également collaborer avec ses collègues sur le projet grâce à la fonctionnalité de gestion de projet. Cela permet une communication efficace et une coordination sans faille pour les projets.





En fin de journée, l'employé utilise Simple CRM pour planifier ses tâches pour le lendemain et pour vérifier les tâches qu'il a accomplies aujourd'hui. Grâce à la fonctionnalité de suivi des tâches, il peut facilement voir ce qui a été accompli et ce qui doit encore être fait.

En résumé, Simple CRM est un outil essentiel pour les employés d'une SSII. Il leur permet de gérer efficacement leurs relations clients, leurs tâches quotidiennes, leurs projets et leurs performances. Grâce à Simple CRM, ils peuvent améliorer la satisfaction client, la coordination interne et la productivité de l'entreprise.


En savoir plus côté pratique: