Logiciel pour agence de traduction et de services linguistiques

Les agences de traduction sont confrontées à de nombreux défis, notamment la gestion de projets de traduction complexes, la communication avec les clients et les traducteurs, ainsi que le respect des délais serrés. Pour relever ces défis, de nombreuses agences de traduction utilisent un logiciel CRM spécialement conçu pour répondre à leurs besoins : Simple CRM Enterprise.

Dans cet article, nous allons examiner les fonctionnalités clés d'un logiciel CRM pour agence de traduction ainsi que les avantages qu'il peut offrir.





Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel CRM pour agence de traduction ?

Un logiciel CRM pour agence de traduction doit être conçu pour répondre aux besoins spécifiques de ces structures. Voici les 4 fonctionnalités clés les plus recherchées pour les professionnels des services linguistiques :

  • Gestion de projet de traduction
  • Gestion des clients
  • Gestion des traducteurs
  • Gestion des choix de traduction




Les fonctionnalités clés de Simple CRM pour les agences de traduction

Gestion de projet

Un logiciel CRM pour agence de traduction doit permettre la gestion complète des projets de traduction, de la réception de la commande à la livraison du produit final. Cela inclut la gestion des échéances, la planification du projet, la répartition des tâches et la communication avec les clients et les traducteurs.

C’est ce que permet Simple CRM au travers de son module de gestion de projet.

Gestion des clients

Simple CRM permet la gestion complète des clients, des devis aux factures en passant par le suivi des paiements. Il permet également la communication avec les clients et la gestion des plaintes.





Gestion des traducteurs

Un logiciel CRM pour agence de traduction doit permettre la gestion complète des traducteurs, de leur recrutement à leur évaluation en passant par la gestion des contrats et des paiements. Il doit également permettre la communication avec les traducteurs et la gestion des plaintes.

Simple CRM via son module SAV permet une gestion parfaite de ce processus métier.

Gestion des choix de traduction

Un logiciel CRM pour agence de traduction doit offrir des outils de traduction efficaces pour améliorer la qualité et la productivité de la traduction.
Qui dit gestion efficace, dit parfois nécessiter de gérer des choix, voire des débats, dans une traduction.
Pour cela, le module Simple Messenger inclus dans Simple CRM permet d’échanger en chattant en direct, de réaliser des vidéoconférences, et de facto de raccourcir les cycles de décision.


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Avantages d'un logiciel CRM pour agence de traduction

Un outil CRM pour agence de traduction peut offrir de nombreux avantages à votre structure. En voici quelques-uns :

Productivité accrue

En automatisant les tâches administratives et en fournissant des outils de traduction efficaces, le logiciel CRM pour agence de traduction peut améliorer votre productivité et vous permettre de traiter plus de projets en moins de temps.

Meilleure gestion de projet

Un logiciel CRM pour agence de traduction vous permet de mieux gérer vos projets de traduction en vous fournissant des outils de planification et de communication efficaces. Cela peut vous aider à respecter les délais et à répondre aux besoins de vos clients.

Meilleure communication avec les clients et les traducteurs

Un outil CRM pour agence de traduction vous permet de mieux communiquer avec vos clients et vos traducteurs en fournissant des outils de communication efficaces et linéaires.





Utiliser un logiciel de travail collaboratif pour une entreprise de service linguistique

Imaginons que Pierre travaille pour votre agence de traduction. Sa journée typique commence par l'ouverture de Simple CRM. Lorsqu'il se connecte, il peut facilement voir les projets en cours et les tâches qui lui ont été assignées. Il peut également consulter les messages qui ont été échangés avec ses collègues et clients via Simple Messenger.

Pierre commence par vérifier l'état d'avancement des projets en cours. Il utilise la fonction de gestion de projet intégrée de Simple CRM pour voir où en est chaque projet, quels sont les délais, qui est responsable de chaque tâche et quelles sont les tâches à venir. Grâce à cette vue d'ensemble, il peut rapidement comprendre ce qui doit être fait et qui est responsable de chaque étape.

Si Pierre a des questions sur une tâche ou un projet, il peut facilement envoyer un message via Simple Messenger à ses collègues qui travaillent sur le projet. Les messages sont enregistrés dans Simple CRM, ce qui signifie qu'ils sont faciles à retrouver et à consulter à tout moment. Cela permet également à tous les membres de l'équipe de rester au courant de l'avancement du projet.





Pierre peut également créer de nouvelles tâches et affecter des membres de l'équipe à ces tâches. Il peut définir des échéances et ajouter des commentaires pour expliquer ce qui doit être fait. Tout cela est enregistré dans Simple CRM, ce qui permet à tous les membres de l'équipe de suivre l'avancement des tâches et de rester informés des prochaines étapes.

En fin de journée, Pierre peut facilement récapituler ce qui a été accompli, ce qui doit être fait le lendemain et quelles sont les tâches les plus urgentes. Il peut également voir les messages échangés avec ses collègues et clients pour s'assurer qu'il n'a pas manqué de questions importantes.


En savoir plus côté pratique: