CRM pour agence digitale
Outil indispensable au sein d'une agence web, le logiciel CRM permet de gérer les relations entre l'entreprise, ses clients, les partenaires et les collaborateurs. Aussi connu sous l'appellation de logiciel GRC, cet outil est un véritable levier de croissance de votre entreprise. Quels sont ses avantages ? Comment bien le choisir ? Réponses dans cet article.
Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?
L’utilisation d’un logiciel CRM pour une entreprise spécialisée dans la création de site Internet présente une double opportunité.
- Tout d’abord, l’outil GRC permet à l’agence web de mieux piloter ses ventes, ses projets d’implémentation web et sa facturation.
- La seconde opportunité pour l’entreprise web réside dans le fait d’ajouter une compétence à son catalogue de services.
Nombreux sont les clients des agences web qui souhaitent avoir un outil CRM pour le connecter aux formulaires de contact de leur site internet, au Messenger de leur page Facebook ou encore à leurs opérations de SEO local via Google MyBusiness. Il y a aussi les besoins en newsletter ou campagne SMS. Voilà autant de services complémentaires qu’une agence digitale pour facilement proposer, une fois qu’elle maitrise l’écosystème de son logiciel de gestion de la relation client.
Quelles sont les fonctions d’un logiciel CRM pour agence web ?
Les grands axes fonctionnels d’un CRM pour les entreprises qui vendent et créent des sites Internet sont :
- Pilotage des campagnes marketing : newsletter, journey marketing, SMS, web 2.0 (Facebook, Linkedin, Google MyBusiness), lien avec le SEO local et gestion des formulaires des landings pages et/ou formulaire de contact ou de prise de rendez-vous
- Gestion du processus de vente et émission des documents commerciaux : Devis, Bon de commande, Contrat, Facture (avec gestion des impayés) et Procès-verbaux de réception
- Gestion de la fidélité clients et stratégies d’upsale
- Gestion du support technique
- Gestion des calendriers de travail des équipes (format calendrier, planning, Gantt et Kanban)
- Gestion des projets d’implémentation avec extranet projet pour les clients
- Gestion électronique des documents et signatures électroniques
- Connexion Zapier et CMS
- Respect du RGPD
- Emission des factures électroniques sous le format obligatoire en 2024
Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?
La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents
Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.


Quel est le logiciel CRM favoris des agences web ?
Les agences internet désirent généralement pousser les outils CRM dans leur retranchement, tant du point de vue marketing, vente, SAV, gestion des projets ou facturation. Ces retranchements leur permettant de monter en compétence, dans l’optique de revendre ces compétences à leurs clients comme des services complémentaires. Il est donc tout naturel pour les agences web d’opter pour Simple CRM Business+, la solution CRM proposant l’écosystème le plus large du marché francophone.
En effet, cette version du logiciel CRM permet à la fois l’accès aux outils marketing comme Simple Newsletter, Simple SMS, Simple Form ainsi que l’interconnexion via Zapier ou encore la mise en place du connecteur Simple Exchange pour des synchronisations temps réels avec n’importe quel CMS ou plateforme e-commerce.
De plus, l’API structurée, présentée sur https://crm-pour-pme.fr/api/doc3/, permet si nécessaire de coder des fonctionnalités sur mesure, dans des langages familiers aux agences web, à savoir le Javascript, le HTML et le CSS.
Pourquoi utiliser un logiciel CRM lorsque l’on travaille dans une entreprise de création de sites internet ?
Au-delà des enjeux relatifs au marketing, à la vente et à la facturation, le nerf de la guerre pour les agences web est de piloter sereinement des projets de création de site Internet en pleine harmonie avec les besoins des clients.
Pour cela, Simple CRM Business+ propose un module de gestion de projet extrêmement efficace.
En un clic, un modèle de gestion de projet va se lancer et créer automatiquement le planning de travail à respecter, avec les grandes étapes de travail comme par exemple :
- 1. Création des planches tendances
- 2. Validations du design par le client
- 3. Installation du serveur web
- 4. Installation du CMS
- 5. Sécurisation du CMS
- 6. Codage du template graphique
- 7. Etc…
Ce projet, peut-être transformé en extranet. Ce qui est très pratique pour les agences web qui collaborent parfois avec des freelances, qui viennent compléter leur équipe. C’est aussi et surtout un espace qui permet au client de voir, en lecture seule, les avancements du chantier.
De même, Simple Business+ permet de produire des rapports, des feuilles de temps et des vues sur les états d’avancement, qui offrent ainsi une totale transparence au client ; un gage de confiance et de fidélisation.
Un logiciel CRM qui permet de respecter le RGPD et la loi e-facturation.
Dernier point important, beaucoup de lois ont changé ces dernières années et les agences web se doivent de les respecter.
On pense immédiatement au RGPD par exemple, dont les douloureuses contraintes sont bien connues des experts du web, au travers de leurs expériences en e-marketing.
Il ne faut pas oublier également la facture électronique, qui rendra obligatoire, dès 2024, la transmission via un système agréé de toutes les factures fournisseurs à l’état français, ainsi que les factures clients, pour les agences de création internet possédant un numéro de TVA.
En savoir plus côté pratique:
- Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?
- Quelle est la définition d'un logiciel CRM ?
- Que faire avec un logiciel CRM ?
- Comment installer un logiciel CRM ?
- Comment configurer un logiciel CRM ?
- Comment utiliser un logiciel CRM ?
- Comment changer de logiciel CRM ?
- Comment faire évoluer un logiciel CRM ?
- Comment adapter un logiciel CRM ?
- Comment customiser sur mesure un logiciel CRM ?
- Comment apprendre la stratégie CRM ?
- Comment se former au logiciel CRM ?
- Quels sont les bénéfices d'un logiciel CRM ?
- Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?
- Pourquoi utiliser un CRM en ligne ?
- Pourquoi utiliser un CRM sur IOS ou Android ?
- Quel logiciel CRM pour un indépendant ?
- Quel logiciel CRM pour une startup ?
- Quel logiciel CRM pour une TPE ?
- Quel logiciel CRM pour une PME ?
- Quel logiciel CRM pour une SMB ou une ETI ?
- Quel logiciel CRM pour une grande entreprise ?
- Quel logiciel CRM pour un service public ?
- Quel logiciel CRM pour une association ?
- Quel logiciel CRM pour une entreprise de services ?
- Quel logiciel CRM pour une entreprise de négoce ?
- Quel logiciel CRM pour le secteur de l'industrie ?
- Quel est le meilleur logiciel CRM ?
- Quel est le niveau de sécurité d'un logiciel CRM ?
- Est-ce que les logiciels CRM respectent le RGPD ?
- Quel est le tarif d'un logiciel CRM ?
- Quelles sont les questions les plus courantes à propose des logiciels CRM ?
- Salesforce moins cher - Solution de force de vente moins cher.
- Comment gérer des clients dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des fournisseurs dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des projets dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son agenda et ses plannings dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des documents dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des devis dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des bons de commande dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des factures dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des contacts dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des prospects dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la sécurité des données dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des commerciaux dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des e-mails dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une vente dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer un achat dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une livraison dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une demande de support d’un client dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer ses objectifs financiers dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des rapports d’activités dans un logiciel CRM ?
- Comment faire des recherches et des requêtes dans un logiciel CRM ?
- Comment segmenter ses clients dans un logiciel CRM ?
- Comment augmenter son chiffre d’affaires grâce à un logiciel CRM ?
- Comment automatiser ses ventes avec un logiciel CRM ?
- Comment gérer son équipe dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une équipe de support dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer sa prospection commerciale dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son marketing dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la fidélisation client dans un logiciel CRM ?
- Comment faire des newsletters avec un logiciel CRM ?
- Comment cibler ses clients avec un logiciel CRM ?
- Quel CRM pour quelle entreprise ?
- Qu'est-ce qu'un CRM dans une entreprise ?
- Maximiser ses ventes avec un logiciel CRM, comment y parvenir ?
- Comment bien gérer son suivi commercial grâce au CRM ?
- Qu’est-ce qu’un bon logiciel CRM ?
- 4 signes que votre entreprise doit utiliser un logiciel CRM
- Quel est le CRM le plus utilisé en France ?
- Comment organiser la force de vente avec un CRM ?
- Quel logiciel CRM propose le plus de fonctionnalités ?
- Quel éditeur CRM propose le meilleur support ?
- Comment réduire vos coûts d’acquisition client avec un CRM ?
- Comment choisir son CRM ?
- Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente et comment l’utiliser dans un logiciel CRM ?
- Pourquoi votre SAV doit-il être intégré à votre CRM ?
- Qui a inventé le logiciel CRM ?
- Quel logiciel CRM est en français ?
- Quel est le logiciel CRM le plus simple et le plus complet ?
- Quel est le logiciel CRM le plus amusant à utiliser ?
- Quel logiciel CRM est le plus apprécié par les utilisateurs ?
- Quel CRM a l’interface la plus ergonomique ?
- Quel logiciel CRM offre le plus de connexions possible vers d’autres logiciels ?
- Quel logiciel CRM propose une intelligence artificielle ?
- Quel CRM peut être connecté à la téléphonie ?
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