Logiciel CRM pour salon de coiffure

               

CRM pour coiffeur, coiffeuse et barbier

Si vous gérez un salon de coiffure ou si vous y travaillez, il est important de prendre soin de vos clients. En ce sens, l’utilisation d’un logiciel CRM est utile. Plus encore, l’outil GRC permet d’accroître votre productivité et la profitabilité de l'entreprise.

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Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel pour coiffeur / coiffeuse ?

Le logiciel pour un salon de coiffure doit impérativement proposer les fonctionnalités suivantes :

• Réservation en ligne des cessions de coupe de cheveux, depuis un site web, Google MyBusiness, Facebook ou encore Instagram
• Réservation des cessions de coloration de cheveux en ligne, depuis un site web, Google MyBusiness, Facebook ou encore Instagram
• Gestion de la fidélité des clients et clientes
• Gestion des calendriers de travail des équipes
• Synchronisation avec le calendrier du téléphone mobile, afin d’avoir un visuel contant sur le planning des coupes de cheveux de la journée
• Système de rappel automatique des rendez-vous aux clients et clientes
• Respect du RGPD
• Pour les coiffeurs et coiffeuses, dont l’établissement est installé en France, respect de la loi relative à l’obligation de facture électronique
• Pour les salons de coiffure proposant la vente de solutions capillaires : gestion des stocks et facturation

Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

[ En savoir plus sur les connecteurs CRM ]

Quel est le logiciel CRM recommandé pour gérer un salon de coiffure ou de barbier ?

Le logiciel recommandé pour les professionnels de la beauté est le logiciel Simple CRM Classic. Ce dernier est équipé du module optionnel Simple Form qui permet la réservation en ligne. Que ce soit au travers d’un site web, d’un lien depuis un annuaire, de la page Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter ou TikTok du salon.

Au prix de 25 Euro HTVA par mois et par licence utilisateur, nous sommes fasses à une solution parfaitement taillée pour les besoins d’un salon de coiffure ou d’un barbier.

Pour les salons qui désirent travailler plus leur croissance, en intensifiant le marketing via newsletter, SMS, et média sociaux, la solution Simple CRM Enterprise, au prix de 40 Euro HTVA par mois, sera la solution la plus adéquate.

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Pourquoi utiliser un logiciel CRM quand on est un espace de coiffure ?

Tout simplement pour être pleinement dévoués à vos clients et leur offrir un réel moment de détente. Imaginez un instant que vous êtes en train de réaliser le champoing d’une cliente et que le téléphone sonne. Vous vous devez d’arrêter ce que vous faites pour répondre au téléphone et prendre une réservation.

Imaginons qu’ensuite pendant la coupe, le téléphone sonne à nouveau et que là aussi, vous deviez interrompre votre travail…

Même si cela semble banale, les conséquences peuvent être très graves pour votre institut de beauté. Votre cliente qui se sentira peu considérée et choisira tout simplement un autre salon de coiffure la prochaine fois. Elle se rendra dans un salon où elle pourra se sentir valorisée, comme elle le mérite.

De même, pouvoir prendre un rendez-vous à tout heure du jour ou de la nuit, depuis une simple connexion web va fidéliser vos clients.

Enfin, lorsqu’une cliente revient dans votre salon de coiffure pour la seconde fois, le fait de voir depuis sa réservation, la coupe qu’elle avait demandé la dernière fois, les informations sur son allergie capillaire, le type de coloration à utiliser et le masque de soin à appliquer, fera que cette cliente se sentira définitivement en confiance, ce qui activera son bouche à oreille positif.

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ESSAI

Un logiciel CRM couplé à un système de facturation : la garantie pour les coiffeurs, coiffeuses et barbiers, de respecter le RGPD et la loi e-facturation.

Dernier point essentiel, beaucoup de lois ont changé ces dernières années et votre salon se doit obligatoirement de les respecter.

Tout d’abord, il y a le RGPD, le règlement général de la protection des données. Au-delà d’une obligation légale dans vos méthodes de stockage et de sécurisation des coordonnées de vos clients, il s’agit également de garantir votre capitale retraite. En effet, si un jour vous désirez vendre votre salon de coiffure, le prix de la vente de votre entreprise sera en grande partie défini par la valeur de votre clientèle. Or, dans le processus de cession de l’entreprise, le cabinet devant attester l’opération de fusion et acquisition se devra de vérifier que votre base de client est bel et bien intégrée dans un environnement RGPD. Si ce n’est pas le cas, la valeur de votre base de client sera retirée du montant du prix estimatif. Il est donc essentiel de bien respecter le RGPD afin de garantir le prix le plus élevé possible au moment de la vente de votre activité de coiffeur.

Enfin, la loi e-facturation ou de la facture électronique, vous obligera à partir de 2024 à transmettre via un système agréé toutes vos factures fournisseurs à l’état français. L’utilisation de Simple CRM et de son module e-facturation Simple ERP vous permettra de respecter cette obligation. Plus d’information sur la facture électronique obligatoire en France en 2024 sur cette page.

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Quels sont les critères à considérer pour choisir le bon logiciel CRM pour salon de coiffure?

Choisir le bon logiciel CRM pour un salon de coiffure est crucial pour assurer une gestion efficace de l'activité, des clients et des stocks, tout en optimisant les processus de prise de rendez-vous et d'encaissement. Voici les principaux critères à considérer lors du choix d'un logiciel CRM pour salon de coiffure :

• Fonctionnalités adaptées : Recherchez un logiciel CRM qui offre des fonctionnalités spécifiques aux besoins d'un salon de coiffure, telles que la gestion des rendez-vous, la base de données clients, la facturation et l'encaissement, la gestion des stocks de produits de beauté, et des outils de marketing ciblés.
• Convivialité de l'interface : Assurez-vous que l'interface du logiciel est conviviale et facile à utiliser pour vous et vos employés. Une interface intuitive réduit le temps d'apprentissage et améliore l'efficacité opérationnelle.
• Intégration avec le matériel existant : Vérifiez si le logiciel CRM peut s'intégrer facilement avec le matériel informatique et les dispositifs d'enregistrement des transactions (caisse enregistreuse, terminal de paiement, etc.) que vous utilisez déjà dans votre salon de coiffure.
• Personnalisation : Optez pour un logiciel CRM qui permet la personnalisation des fonctionnalités selon les besoins spécifiques de votre salon, comme la création de devis personnalisés, la gestion des tarifs, ou la personnalisation des rappels de rendez-vous.
• Sécurité des données : Assurez-vous que le logiciel CRM offre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles de vos clients, telles que le cryptage des données et l'accès sécurisé aux informations.
• Support technique et formation : Choisissez un fournisseur de logiciel CRM qui propose un bon support technique en cas de problème, ainsi qu'une formation initiale et continue pour vous et vos employés.
• Analyse et rapports : Sélectionnez un logiciel CRM qui offre des outils d'analyse avancés pour suivre les performances de votre salon, analyser les tendances du marché, et prendre des décisions stratégiques basées sur des données concrètes.
• Coût et flexibilité tarifaire : Évaluez le coût du logiciel CRM et assurez-vous qu'il correspond à votre budget. Recherchez également la flexibilité tarifaire, comme des abonnements mensuels ou annuels, en fonction de la taille et des besoins de votre salon de coiffure.

En tenant compte de ces critères, vous serez en mesure de choisir le bon logiciel CRM qui contribuera efficacement à la croissance et à la réussite de votre salon de coiffure.

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L’avis des experts

L’avis de Sauvé Audrey

Le salon de coiffure est un espace privilégié pour l’arrangement et l’embellissement de soi. Ce moment que l’on s’accorde rien que pour soi doit être un moment de bien être où il est nécessaire de se sentir à l’aise pour profiter de l’expérience. C’est pourquoi il est indispensable de se sentir en confiance dans le lieu et avec le coiffeur. Le client est attiré par la prestation mais également par le salon en lui même: son design, son aspect, son ambiance, ce qu’il provoque comme sentiment chez le consommateur pour choisir ce salon plutôt qu’un autre. L’image du salon est désormais aussi importante que la relation client. Il faut que le moment vécu sur place soit une réussite dans n’importe quelle étape du parcours client. Ainsi, l’aménagement et l’identité du salon peut proposer par exemple une dimension expérientielle, symbolique et émotionnelle afin de se démarquer de la concurrence et attirer un maximum de clientèle.

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du podcast des experts

L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Je considère que l'une des plus grandes valeurs ajoutées de Simple CRM pour les salons de coiffure réside dans sa fonctionnalité Simple Form. Cette fonction permet aux clients de prendre directement rendez-vous en fonction des disponibilités, et ce, depuis divers canaux tels que le site web du salon, Google MyBusiness, Instagram ou encore Facebook. Cette multi-canalité offre une commodité exceptionnelle aux clients, éliminant ainsi les frustrations liées à la prise de rendez-vous. En leur permettant de choisir le créneau qui leur convient le mieux, où qu'ils se trouvent en ligne, Simple Form simplifie grandement le processus de réservation pour les clients et favorise leur fidélité. La possibilité de prendre rendez-vous directement depuis des plateformes en ligne familières telles que les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche contribue également à accroître la visibilité et l'accessibilité du salon de coiffure. Cela crée une expérience client fluide et moderne, renforçant ainsi la relation entre le salon et sa clientèle.