CRM pour centre d’esthétique

L’une des caractéristiques majeures des instituts de beauté qui réussissent, c’est la personnalisation du traitement accordé au client. Cette personnalisation passe par un bon profilage du client. Mais au-delà de la personnalisation, il y a aussi la valeur accordée au client. C’est en cela que l’utilisation d’un logiciel CRM devient indispensable pour une esthéticienne.

Optimisation du bien être client grâce à l’utilisation d’un logiciel CRM

Le bien-être des clientes est l’ADN même d’un cabinet d’esthétique. Pour maximiser ce bien-être, le service client d’une esthéticienne se doit d’être irréprochable et de permettre :

  • Réservation en ligne, depuis un site web, page Google Maps, Instagram, Facebook ou autre
  • Pilotage des calendriers des employées du salon d’esthétique
  • Pilotage des plannings de disponibilité des outils / machines / salle / espace du salon
  • Synchronisation des calendriers et plannings avec le calendrier des smartphone IOS et Android
  • Rappel automatique des rendez-vous aux clientes
  • Fidélisation des clientes
  • Respect du RGPD
  • Pour les esthéticiennes établies en France, respect de la loi relative à l’obligation de facture électronique
  • Pour les esthéticiennes vendant des cosmétiques : gestion des stocks et facturation


Votre temps est plus que précieux

Simple CRM: le premier CRM IA construit pour vous faire gagner du temps Quel est le meilleur logiciel CRM ?

Auto saisie des adresses et
géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles mêmes
et la géolocalisation calcule vos trajets
et évite les embouteillages.


Génération automatique
des e-mails

Vos e-mails s'écrivent
automatiquement, directement dans
Outlook, Gmail, Thunderbird...



Rédaction automatique
des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en
un clic vos contrats et autres
documents




Rapports intélligents
faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting:
le tout sans aucune connaissance
technique.


Détection de clients
automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients
potentiels, qu'elle propose directement
à vos commerciaux.



Reconnaissance et
aide vocale

Vous parlez :Simple CRM écrit.
Vous lui donnez des ordres:
Simple CRM exécute.


Quel est le logiciel CRM recommandé pour gérer l’activité d’une esthéticienne ?

La bonne gestion d’un salon d’esthétique passera soit par l’utilisation de Simple CRM Classic ou Simple Enterprise et du module de prise de réservation en ligne, nommé Simple Form. Ce module de prise de rendez-vous rend ainsi votre institut de beauté disponible 24h/24 et 7J/7, pour la prise de rendez-vous.

La différence majeure entre la version Classic et Enterprise est l’étendue des fonctionnalités. La version Enterprise permet en effet d’aller plus loin côté marketing digital : newsletter, SMS en masse, connexion au bot Facebook, au pub Instagram, etc.

Pourquoi travailler avec un CRM dans un centre d’esthétique ?

Vous le savez, vos clientes viennent chez vous pour se détendre, se sentir entourée, chouchoutée et belle. Venir chez vous, est un moment important, une soupape de détente indispensable à leur bien-être. Dès lors, il est essentiel que ce moment privilégié se passe bien.

Vous ne pouviez par exemple pas arrêter un soin du visage pour répondre à une demande de rendez-vous par téléphone. Vos clients se sentiront moins valorisé. De même, il n’est pas acceptable que pendant un massage détox, d’autres membres du cabinet viennent toquer à la porte pour voir si l’espace massage est libre.

En facilitant et automatisant les prises de rendez-vous en ligne, via les formulaires web, en gérant les ressources et planning, et en facilitant la coordination de votre équipe, vous faites de votre institut de beauté un réel espace de bien-être.

De plus, toutes les préférences de vos clientes étant valorisées dans Simple CRM, vous êtes à même de leur offrir une expérience premium : proposition de soins qui leur convienne, leur thé préféré offert dès leur arrivée ou encore des réductions grâce au suivi de fidélisation.

Respect du RGPD et de la facture électronique : un enjeu central pour les esthéticiennes

Le RGPD est la garantie de pouvoir un jour revendre votre salon au meilleur prix. En effet, si vous désirez céder votre activité d’esthéticienne, le prix de la vente sera calculé majoritairement au travers de la valorisation de votre clientèle. Dès lors, le cabinet de FUSAC qui sera en charge de la transaction, devra se porter garant (car il est juridiquement responsable) de votre parfait respect du règlement général de la protection des données. Si vous n’avez pas mis en place une politique de RGPD, dans un environnement respectueux des normes techniques et juridiques en vigueur, la valeur de votre parc client sera déduit du prix estimatif. Or, un salon d’esthétique sans client, cela ne veut plus grand-chose ! Il est donc essentiel de bien respecter le RGPD afin de garantir la vente la plus profitable possible.

Enfin, la facture électronique, vous obligera à partir de 2024 à transmettre via un système agréé toutes vos factures fournisseurs à l’état français. L’utilisation de Simple CRM et de son module e-facturation Simple ERP vous permettra de respecter cette obligation. Plus d’information sur la facture électronique obligatoire en France en 2024 sur cette page.


En savoir plus côté pratique: