Mass mailing et CRM.

Le logiciel de gestion de la relation client est un outil efficace qui permet à l’entreprise d’accroitre son chiffre d’affaires par le biais de prospections ciblées, qu’il s’agisse d’une campagne téléphonique ou d’une newsletter. Vous pouvez ainsi faire des newsletters avec un logiciel CRM en seulement quelques étapes.

Créer un Template

Avant de pouvoir créer une newsletter avec Simple CRM, vous devez d’abord disposer du modèle d’email à envoyer aux contacts dans votre logiciel CRM. Si c’est votre première newsletter avec le logiciel, il vous faudra d’abord créer un Template graphique qui sera utilisé pour chaque newsletter. Pour ce faire, Simple CRM vous facilite la tâche en vous proposant un grand nombre de temples au choix.

Vous pouvez donc identifier le modèle qui vous plaît parmi les modèles proposés par le logiciel et l’adapter à l’image de votre entreprise en y apportant quelques modifications.

logiciel de gestion de la relation client



Ajouter des contacts

Afin de créer une newsletter, il vous faut également rassembler les contacts que vous désirez joindre par mail en un ou plusieurs groupes. Pour cela, il faut avoir au préalable activé la fonctionnalité Mass Mailing de Simple CRM. Pour activer cette fonction veuillez envoyer un mail à votre account manager sur sales [@]crm-pour-pme.fr.

Une fois cette fonctionnalité activée, vous allez pouvoir cibler le public exact que vous désirez atteindre par vos mails. Deux possibilités s’offrent à vous : réaliser une sélection via des centres d’intérêt ou via le Big Data Mining.




Sélection via le centre d’intérêt

Vous devez préalablement avoir affecté un centre d’intérêt aux contacts à sélectionner. Dans le cas contraire, ouvrez la fiche des contacts concernés, cliquez sur modifier la fiche contact pour cocher le Centre d’Intérêt concerné, puis cliquez sur Enregistrer. Lancez ensuite une requête en cochant le centre d’intérêt ajouté aux contacts pour obtenir la liste des contacts.

Sélection via le Big Data Mining

L’option la plus simple est d’ouvrir le lanceur d’applications et de vous rendre dans l’onglet Big data mining. Choisissez ensuite une requête préprogrammée puis définissez vos critères de recherche. Lancez enfin la requête pour avoir la liste des contacts. Dans ce cas, vous pouvez varier les critères de recherche pour rechercher en mode expert ou trouver des sociétés qui n’ont pas de contacts liés par exemple.

Après avoir obtenu la liste des contacts, vous pouvez maintenant envoyer la sélection dans un groupe existant dans Simple Mass Mailing. Cliquez sur Mass mailing et sélectionnez le nom du groupe ou cliquez sur créer une liste Mass Mailing pour créer un nouveau groupe et y ajouter la sélection.




Créer la newsletter et programmer la date et l’heure d’envoi

Rendez-vous sur http://mailing.crm-pour-pme.fr/campaigns et cliquez sur le bouton vert à droite Create a new campaign. Cette option vous donne accès à l’éditeur de mail où vous pouvez écrire votre mail, y ajouter des images, des liens, des boutons de partages, un flux RSS et même des widgets. Vous pouvez également décider si chaque contact de la liste devra confirmer son inscription « Confirmation Optin » ou non « Single Optin ».


En savoir plus côté pratique: