Comment faire des newsletters avec un logiciel CRM ?

               

Mass mailing et CRM.

L'intégration d'un outil de mailing et CRM peut grandement faciliter les campagnes d'emailing de votre entreprise. Grâce à cette solution, vous avez la possibilité de créer des emails et des newsletters attrayantes en quelques étapes simples. Ces fonctionnalités sont essentielles pour améliorer la communication avec vos clients et prospects, tout en augmentant vos points de vente.Vous pouvez ainsi faire des newsletters avec un logiciel CRM en seulement quelques étapes.

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Ajouter des contacts

Afin de créer une newsletter, il vous faut également rassembler les contacts que vous désirez joindre par mail en un ou plusieurs groupes. Pour cela, il faut avoir au préalable activé la fonctionnalité Mass Mailing de Simple CRM. Pour activer cette fonction veuillez envoyer un mail à votre account manager sur sales [@]crm-pour-pme.fr.

Une fois cette fonctionnalité activée, vous allez pouvoir cibler le public exact que vous désirez atteindre par vos mails. Deux possibilités s’offrent à vous : réaliser une sélection via des centres d’intérêt ou via le Big Data Mining.

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Sélection via le centre d’intérêt

Vous devez préalablement avoir affecté un centre d’intérêt aux contacts à sélectionner. Dans le cas contraire, ouvrez la fiche des contacts concernés, cliquez sur modifier la fiche contact pour cocher le Centre d’Intérêt concerné, puis cliquez sur Enregistrer. Lancez ensuite une requête en cochant le centre d’intérêt ajouté aux contacts pour obtenir la liste des contacts.

Sélection via le Big Data Mining

L’option la plus simple est d’ouvrir le lanceur d’applications et de vous rendre dans l’onglet Big data mining. Choisissez ensuite une requête préprogrammée puis définissez vos critères de recherche. Lancez enfin la requête pour avoir le répertoire des contacts. Dans ce cas, vous pouvez varier les critères de recherche pour rechercher en mode expert ou trouver des sociétés qui n’ont pas de contacts liés par exemple.

Après avoir obtenu le répertoire des contacts, vous pouvez maintenant envoyer la sélection dans un groupe existant dans Simple Mass Mailing. Cliquez sur Mass mailing et sélectionnez le nom du groupe ou cliquez sur créer une liste Mass Mailing pour créer un nouveau groupe et y ajouter la sélection.

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Créer la newsletter et programmer la date et l’heure d’envoi

Rendez-vous sur http://mailing.crm-pour-pme.fr/campaigns et cliquez sur le bouton vert à droite Create a new campaign. Cette option vous donne accès à l’éditeur de mail où vous pouvez écrire votre mail, y ajouter des images, des liens, des boutons de partages, un flux RSS et même des widgets. Vous pouvez également décider si chaque contact de la liste devra confirmer son inscription « Confirmation Optin » ou non « Single Optin ».

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L’avis des experts

L’avis de Email Devil

Le mot newsletter (ou lettre d’information) désigne un outil de communication consistant à envoyer des informations par courrier électronique à une liste de destinataires. Le contenu d’une newsletter a pour vocation première d’informer et de renseigner le contact sur un sujet qui l’intéresse, sur les actualités de l’expéditeur ou encore pour mettre en avant des offres commerciales, offres promotionnelles, faire connaître son ecommerce, etc. Les entreprises utilisent largement la newsletter pour communiquer auprès de leurs prospects et clients, ce qui en fait un outil marketing et commercial très utilisé. Ce type de communication a pour avantage d’être envoyé en masse à un grand nombre de destinataires et d’être instantané. Une newsletter professionnelle se doit d’être envoyée de façon régulière : trimestrielle, mensuelle, newsletter hebdomadaire ou même quotidienne. La fréquence d’envoi (périodicité) va généralement dépendre du contenu mis en avant au sein de la newsletter.

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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Avant même de commencer à réfléchir au contenu de votre newsletter, la première question à se poser est : à qui vais-je l'envoyer? Il est inutile de dépenser du temps et de l'énergie à créer une newsletter attrayante si elle ne correspond pas aux intérêts et aux besoins de vos destinataires. Prenons un exemple simple : imaginez que vous prévoyez d'envoyer une promotion pour 5 kg de gigot d'agneau. Si vous l'envoyez à une liste de contacts comprenant principalement des végétariens, vos efforts seront vains. Non seulement ils ne seront pas intéressés par votre offre, mais cela risque même de les agacer. C'est pourquoi la segmentation des cibles est essentielle. En divisant votre répertoire de contacts en groupes plus restreints en fonction de critères pertinents comme les intérêts, les comportements d'achat ou la localisation géographique, vous pouvez personnaliser le contenu de votre newsletter pour qu'il résonne avec chaque segment. Par exemple, vous pourriez avoir un segment pour les amateurs de viande où vous pouvez promouvoir votre offre de gigot d'agneau, un autre segment pour les adeptes de plats végétariens où vous proposez des alternatives végétaliennes, et ainsi de suite. En adaptant le contenu de votre newsletter à chaque segment, vous augmentez considérablement les chances d'engagement et de conversion. Les destinataires se sentiront compris et valorisés, ce qui renforcera leur relation avec votre marque.

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Avantages de l'utilisation d'un logiciel CRM pour les newsletters

Les logiciels CRM offrent une multitude d'avantages pour les entreprises souhaitant optimiser leur stratégie de marketing par email. Voici quelques points clés mettant en lumière les avantages significatifs de l'utilisation de ces outils :

• Gestion centralisée des clients et des données : Un logiciel CRM permet de centraliser toutes les informations relatives aux clients, y compris leurs préférences, historiques d'achat, interactions passées, etc. Cela offre une vue d'ensemble complète des clients, facilitant ainsi la personnalisation des newsletters en fonction des besoins spécifiques de chaque segment de clientèle.
• Personnalisation avancée des emails : Grâce aux données clients centralisées, les entreprises peuvent personnaliser le contenu des emails de manière précise. Des offres spéciales, des recommandations de produits ou des messages adaptés aux intérêts des clients peuvent être intégrés de manière automatisée, augmentant ainsi l'engagement et les taux de conversion.
• Création de campagnes automatisées : Les logiciels CRM offrent des fonctionnalités d'automatisation puissantes pour la création et l'envoi de newsletters. Des campagnes automatisées basées sur des déclencheurs spécifiques (comme les anniversaires, les comportements d'achat, etc.) peuvent être mises en place pour maintenir un contact régulier et personnalisé avec les clients.
• Suivi et analyse des performances : Les outils d'analyse intégrés aux logiciels CRM permettent de suivre en temps réel les performances des campagnes. Des métriques telles que le taux d'ouverture, le taux de clics, les conversions, et même le ROI peuvent être analysées pour ajuster efficacement la stratégie de marketing par email.
• Intégration avec d'autres outils marketing : Les logiciels CRM peuvent être intégrés à d'autres outils de marketing, tels que les plateformes de gestion des réseaux sociaux, les solutions d'automatisation du marketing, etc. Cela garantit une cohérence et une efficacité accrues dans l'exécution des campagnes marketing globales.
• Sécurité et conformité aux réglementations : Les logiciels CRM sont conçus pour garantir la sécurité des données des clients et la conformité aux réglementations en matière de protection des données telles que le RGPD. Cela renforce la confiance des clients et protège l'entreprise contre les risques liés à la confidentialité des informations.

En résumé, l'utilisation d'un logiciel CRM pour les newsletters offre une solution complète et efficace pour la gestion, la personnalisation et l'automatisation des campagnes d'emailing. Cette approche permet aux entreprises d'améliorer leur stratégie marketing, d'augmenter l'engagement des clients et, en fin de compte, d'optimiser les ventes et la fidélisation des clients.

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FAQ

Comment segmenter efficacement les destinataires pour une newsletter avec un logiciel CRM ?

L'utilisation d'un logiciel CRM pour l'emailing offre une solution complète et efficace pour segmenter les destinataires de vos émails. Vous pouvez segmenter les prospects en fonction de critères tels que l'historique d'achat, les préférences, la localisation géographique, le comportement en ligne, etc. Le logiciel CRM vous permet de créer des segments personnalisés en utilisant ces données, ce qui optimise la pertinence de vos envois.

Peut-on personnaliser le contenu des newsletters avec un logiciel CRM ?

Oui, les logiciels CRM offrent des fonctionnalités avancées de personnalisation pour les emails. Vous pouvez ajouter des champs personnalisés, des offres spéciales basées sur le comportement des clients, et même des recommandations de produits personnalisées pour maximiser l'engagement des prospects. Des modèles prédéfinis et une automatisation intelligente facilitent la création de contenus attractifs et pertinents.

Comment suivre les résultats d'une campagne de newsletter avec un logiciel CRM ?

Les logiciels CRM, tels que Mailchimp, Sarbacane, ActiveCampaign et d'autres, fournissent des outils d'analyse et de suivi des campagnes d'émails. Vous pouvez suivre le taux d'ouverture, le taux de clics, les conversions, et d'autres métriques importantes pour évaluer la performance de votre newsletter. Cette interface française offre une vue claire de vos performances, ce qui vous permet d'ajuster votre stratégie de vente pour maximiser les résultats.