Simple CRM et le marketing.

Un logiciel CRM permet de collecter en temps réel des données sur les prospects et clients d’une entreprise. Ces données peuvent donc être exploitées afin de définir les profils et le comportement des leads/clients en vue d’une optimisation de sa stratégie marketing. Voici comment gérer votre marketing dans un logiciel CRM.

Faire un ciblage pertinent

Un ciblage bien effectué augmente fortement les chances de réussite d’une campagne marketing. Alors qu’un mauvais ciblage a généralement pour conséquence de proposer des produits ou services à des clients non intéressés, un ciblage pertinent permet d’adresser le bon produit à la bonne cible augmentant ainsi les chances de conclure une vente.

Un bon logiciel de gestion client comme Simple CRM vous permet de rassembler des données pertinentes sur vos leads/clients. Vous pouvez donc segmenter vos clients selon différents critères tels que le comportement en ligne, les centres d’intérêt, l’âge ou encore la localisation. Dès lors, vous avez la capacité d’organiser votre marketing en ciblant très précisément une catégorie de clients.

Grâce au moteur de requête de simple CRM, vous pouvez cibler très facilement une certaine catégorie de client en cochant les cases des centres d’intérêt qui définissent vos critères de ciblage. Pour plus de précision, vous pouvez inclure des critères selon le comportement de vos leads grâce au module Big Data Mining de Simple CRM.

logiciel de gestion de la relation client



Obtenir un taux de conversion satisfaisant

Le taux de conversion mesure le rapport entre les leads/clients ayant effectué un achat et le nombre total de leads/clients touchés dans le cadre de la campagne marketing. En d’autres termes, c’est ce qui détermine l’efficacité de la force de vente. Et ça, le logiciel CRM vous permet d’améliorer.

Votre force de vente devra exploiter les informations recueillies par le CRM afin de déterminer les besoins et les problématiques liés à chaque lead/client. Le client recevra alors des propositions de produits/services répondant au mieux à ses besoins et cela à travers des interactions personnalisées et n’aura pas d’autre choix que de passer à l’achat.

Grâce à l’automatisation que permet Simple CRM, les directions de marketing prennent efficacement le relais dans le processus de vente après les actions des directions commerciales telles que les campagnes de mailing et les contenus adaptés.




Faire un reporting complet

La réalisation de reportings réguliers est une activité nécessaire dans toutes les entreprises. Elle vous permet de faire des rapports et bilans analytiques sur les activités et résultats de celle-ci. L‘étude de ces rapports vous permettra ensuite de déterminer des solutions pour l’amélioration des plans d’action marketing.

Avec Simple CRM, vous avez la possibilité d’accéder rapidement et facilement à des rapports de travail. Par exemple, dans la partie ¨note¨ dans les détails du projet, vous pouvez voir les notes et suggestions rédigées par les personnes qui effectuent les appels, vous permettant ainsi d’améliorer la qualité du script d’appel.

Vous pouvez aussi produire des rapports complets des résultats d’une campagne marketing grâce à la fonctionnalité Simple Report. Le module de gestion des objectifs PDO vous permet entre autres de comparer directement vos objectifs et les résultats réels obtenus afin de prendre des décisions rapides pour améliorer votre marketing.


En savoir plus côté pratique: