La gestion de la prospection commerciale dans Simple CRM.

La prospection commerciale consiste pour une entreprise à identifier de nouveaux clients potentiels afin de développer son chiffre d’affaires, parfois grâce à un logiciel de gestion de la relation client (GRC). Simple CRM est l’un des outils utilisés pour réaliser facilement et efficacement une prospection commerciale.

Sélectionner les contacts ciblés par la prospection

Pour effectuer une prospection commerciale avec le logiciel CRM Simple CRM, il vous faut avant tout sélectionner les contacts des personnes et entreprises qui devront être touchées par votre prospection. Pour ce faire, utilisez le moteur de requête de simple CRM. Deux cas de figure sont possibles:

Dans le cas d’une campagne de prospection auprès de personnes ou d’entreprises déjà présentes dans votre base de données, comme c’est généralement le cas pour les commerciaux, il vous faudra simplement sélectionnez les critères nécessaires à la mise en place.

Le second cas de figure concerne les call centers. Si vous devez effectuer une prospection pour un client spécifique, il vous faudra contacter l’équipe Simple CRM pour insérer la base de votre client pour vous et y ajouter un centre d’intérêt spécifique.

logiciel de gestion de la relation client

Créer la campagne de prospection

Commencez par lancer une requête à partir des centres d’intérêt sélectionnés pour la campagne de prospection. Vous verrez alors s’afficher la liste des contacts concernés. Dès lors, il vous faudra simplement cliquer sur ¨Créer une campagne de prospection¨ puis choisir un modèle d’interaction.

Ajoutez à votre projet créé les différents collaborateurs dans votre équipe, définissez la période de réalisation de la campagne et nommez le projet. Vous pouvez également compléter toute information utile à votre campagne de prospection avant de lancer facilement la génération de votre projet de prospection.

Faire le suivi de la campagne de prospection

Le logiciel de gestion client Simple CRM se charge de répartir de façon égale les tâches à effectuer, entre vos différents collaborateurs, sur la base du nombre de jours de la période fixée. Aussi, chaque collaborateur affecté à cette tâche verra dans son bureau la liste des tâches qu’il devra réaliser et pourra aussi avoir une idée précise de son évolution dans la réalisation de sa part dans la tâche.

Vous pouvez nommer un superviseur de projet qui sera chargé de superviser la campagne dans votre logiciel CRM. Simple CRM vous permet également d’impliquer le client dans la campagne de prospection (pour les call centers) en lui attribuant le niveau ¨Utilisateur projet¨. L’utilisateur projet ne peut voir que les contenus des projets sur lesquels il est invité à travailler lui permettant ainsi de faire un suivi.




Évaluer la campagne de prospection

Simple CRM dispose d’une partie ¨note¨ dans les détails du projet où le script de la prospection peut être saisi. Les commerciaux ou l’équipe chargée des appels pourront y noter les arguments les plus efficaces et ceux qui ont moins bien fonctionné. Ceci vous permet d’améliorer si nécessaire le script de prospection pour des résultats optimaux.

Pour finir, simple CRM vous offre la possibilité d’exporter toutes les données de la prospection sous forme d’un rapport vers Microsoft Excel que vous pouvez envoyer à votre client ou utiliser pour une étude statistique par exemple.


En savoir plus côté pratique: