L'automatisation des ventes dans Simple CRM.

Le temps perdu pour la réalisation des tâches comme la rédaction d’un mail ou la prise d’un rendez-vous équivaut à de l’argent perdu. Si vous pensez que l’automatisation est la solution, vous avez raison. Voici donc une démarche à mettre en place pour automatiser efficacement vos ventes avec votre logiciel CRM.

Collecter des données

Utilisez votre logiciel CRM pour collecter et gérer des données pertinentes sur vos leads. Le CRM est en effet conçu pour centraliser les données et les rendre accessibles à tous. Exploitez donc ce potentiel pour qualifier chaque lead afin de segmenter votre audience.

Utilisez également votre logiciel CRM pour générer un lead scoring automatisé. Cela vous permettra d’utiliser les données démographiques et comportementales collectées pour déterminer le niveau de qualification de chaque lead. Les commerciaux sauront ainsi donc exactement quels sont les leads à traiter en priorité.

logiciel de gestion de la relation client

Automatiser la prospection

Le logiciel de gestion client vous permet d’automatiser le processus de vente depuis le contact avec le client jusqu’à la conclusion de la vente. Lors d’une campagne de prospection par exemple, il vous suffit de créer un projet pour la campagne et le logiciel établira lui-même toutes les actions liées à la campagne sur la base de modèles prédéfinis.

Vous n’aurez plus à perdre du temps à réfléchir sur votre projet de prospection puisque le logiciel se charge de tout mettre en place. La répartition des tâches se fait également de façon automatique. Il vous suffit de sélectionner les centres d’intérêt visés par votre prospection et le logiciel se charge de répartir les leads à prospecter à vos commerciaux selon des critères prédéfinis (localisation, catégorie, etc.).

Automatiser les tâches

Vos commerciaux reçoivent des listes de clients à prospecter ainsi qu’une liste de tâches à effectuer. Suivant le modèle de projet choisi, ces tâches sont également planifiées dans le temps. Le commercial n’a plus besoin d’écrire un e-mail puisque le logiciel CRM lui génère un modèle d’e-mail qui sera automatiquement envoyé au client à la date prévue.

Programmez les appels téléphoniques ainsi que les e-mails de relance dans le logiciel. Celui-ci peut également se charger de la prise de rendez-vous avec le client après une démonstration. Il suffit d’envoyer un lien au lead pour qu’il choisisse lui-même un créneau qui lui convient sur le calendrier du commercial lui laissant le temps pour s’occuper d’autres choses.

Définissez des modèles de documents comme les devis, les factures et bons de commande qui seront générés et transférés directement au client en fonction des étapes de l’interaction. Activez également les fonctionnalités avancées permettant aux commerciaux de recueillir une signature électronique depuis le CRM et de vous alerter automatiquement en cas de succès de la vente.




Automatiser le suivi

Le logiciel CRM enregistre toutes les interactions d’un commercial avec un lead que ce soit un vocal, un mail ou encore un appel téléphonique. Avec un bon logiciel comme Simple CRM, vous pouvez automatiser simplement ces activités et même la création de récapitulatifs d’interactions vous permettant de suivre l’évolution des ventes.

Vous pouvez aussi créer des rapports d’activités avec le CRM pour envoyer un rapport financier hebdomadaire au directeur des ventes et un récapitulatif des tâches aux commerciaux.


En savoir plus côté pratique: