Que veut dire l'acronyme CAC (Coût d’Acquisition Client) ?

Définition CAC :

L’acronyme CAC signifie “Coût d’Acquisition Client”, qui est une mesure financière utilisée pour évaluer le coût total engagé pour acquérir un nouveau client. Cela inclut les coûts de marketing, de vente et de tout autre coût directement lié à l’acquisition de nouveaux clients. En termes de relation client, le CAC peut avoir un impact significatif. Un CAC élevé peut indiquer que l’entreprise dépense beaucoup pour acquérir de nouveaux clients, ce qui peut affecter la rentabilité. Par conséquent, les entreprises cherchent souvent à réduire leur CAC en améliorant l’efficacité de leurs efforts de marketing et de vente. En ce qui concerne l’utilisation d’un CRM (Customer Relationship Management), le CAC peut également jouer un rôle important. Un CRM peut aider à réduire le CAC en améliorant l’efficacité des efforts de marketing et de vente. Par exemple, en utilisant un CRM pour suivre les interactions avec les clients potentiels, une entreprise peut identifier les tactiques de marketing et de vente les plus efficaces et concentrer ses efforts sur ces domaines. De plus, le CAC peut également influencer les processus fonctionnels et métier dans différents départements. Par exemple, le département marketing peut utiliser le CAC pour évaluer l’efficacité de ses campagnes de marketing, tandis que le département des ventes peut utiliser le CAC pour évaluer l’efficacité de ses efforts de vente.